候选团队详情
候 选 团 队
巾帼路花
推 荐 单 位
四川省高速公路管理局
所 在 单 位
山东高速集团四川乐宜公路有限公司五通桥收费站
女性 成员 比例
80%
曾 获 奖 励
2015.11 公司第一届收费岗位技能比武三等奖;

2016.01 获得五通桥区“青年文明号”称号;

2016.02 获得“文明创建先进集体”称号;

2016.03 山东省妇联授予五通桥收费站“巾帼文明岗”称号;

2016.04 中共五通桥区委组织部、共青团五通桥区委授予五通桥收费站团支部“五四红旗团组织”、站长达仁同志“优秀共青团干部”荣誉称号。

先 进 事 迹
 
 
侠骨柔情献高速 巾帼路花别样红

  五通桥收费站现有职工20人,女性负责人及女职工16人,女性比例达80%,其中女党员3人。这支平均年龄不到27岁的年轻队伍用女性特有的爱心、细心和诚心认真工作,以真诚的工作态度为过往司乘人员提供了最优质的服务,在我站的收费工作中发挥着重要的作用。

  侠骨柔情献高速,巾帼路花别样红。我站女员工们快速、准确、热情的为司乘人员服务,积极提供便民咨询;尽职尽责的保管失物;帮助受困的老人、小孩;救助发生车祸的受伤人员等一系列的事迹,充分展现了新时代女性自立自强,巾帼不让须眉的风采,赢得了司机和乘客们的广泛好评!

  一、有一种平凡让人感动

  高速公路征费工作是交通行业的一个服务窗口,我站以“四个满意”(服务态度、服务质量、服务效率、服务环境)、“四个规范”(服务程序、服务标准、服务承诺、服务言行规范)为准则,对外服务坚持做到“四个一”,即一杯茶水润心田、一张笑脸乐相迎、一句良言三冬暖、一个动作送真情。虽然收费站的姐妹们对每位过往司机都报以灿烂的微笑,但并不是每个司机都会以礼相待,女员工受委屈挨骂是家常便饭。2015年6月21日的下午,一辆小轿车在经过收费车道时,司机出示了一张通行免费证明书,并要求给予免费通行。当时正在车道收费的女员工刘琴核实后柔声说道:“师傅,您的车不在免征范围,请您按规定缴纳通行费。”该司机见要求得不到满足,争执数言后即撒泼耍横,恶狠狠地对刘琴说:“你敢收我的钱,今天我就投诉你,明天就让你下岗。”即便如此,刘琴依旧满脸微笑地做好解释工作。在她的坚持下,该司机最终按规定缴纳了通行费。这样的例子对我站的女员工而言可谓数不胜数,但无论在工作中遭受了多大的误解和委曲,她们都能坚持优质服务的底线,多少委屈照单全收,多少侮辱骂不还口,坚持以女性特有的耐心、温婉、细腻,无怨无悔地开展优质文明服务工作,最终赢得多数司机的理解和尊重。

  二、有一种坚持让人感动

  收费站的工作没有周末和节假日,日复一日的平凡工作总会让时间消磨的特别快,今年是收费班长赵艳在站上的第六个年头了,每年的节假日别人都是和家人消遣放松,而她的节假日总是在为过往司乘排忧解难中度过。每逢佳节,当人们都沉浸在与家人团聚的喜乐中时,她却为行车畅通而忙碌。遇到车流量高峰期,她总是带领班组人员冲锋在保畅保通的第一线上。收费站工作几年来她也记不清这是第几次在站上过除夕夜了,近年来没有过一个团圆年的她觉得自己愧对家人与孩子,没能给家人一个温暖的家,就连过个团圆年这么一个小的要求都成了奢侈,于是她决定在2015年除夕夜与家人在收费站过个团圆年。可是等到除夕夜这天,又碰见长长的车龙将收费站围得水泄不通,她沉着冷静,立即请示站领导启动车道拥堵预案,组织班组人员开启所有的车道和应急机,并带领机动人员做好疏导工作,确保行车的安全与畅通。近200辆车,整整1个小时,而她也在除夕夜的寒风中忙碌了1个小时,当最后几辆车从收费站安全驶出后,班组人员们都如释重负,而此时却仍有一个身影在车道中整理着应急工具,那个人就是她――赵艳,一位舍小家顾大家,义无反顾地为公路事业默默奉献自己的公路人。

  三、有一种勇敢让人感动

  2015年5月25日下午15时许,我站接到监控中心电话,要求协助警方拦截一辆嫌疑车辆。得知情况后,我站紧急部署当班人员,开足收费车道,确保不影响收费站正常通行的秩序,同时加强戒备,防止出现意外。15时25分,一辆车号为川LFC***的黑色嫌疑车辆驶入收费车道,收费员王晓红发现该车后,保持冷静,迅速通知站领导及当班班长。当嫌疑车辆来到窗口前,第一次遇见此类情况的年轻女员工王晓红强压住心中的恐慌,如往常一样微笑服务,同时,拖延操作时间,等待警方赶来。在以“坏卡”为借口巧妙拖延了五分钟后,火速赶来的民警确认了嫌疑车辆身份,上前控制住了该嫌疑车辆。事后,警方再三感谢收费站工作人员的支持与配合,方知危难见英雄,巾帼不让须眉。

  五通桥收费站这支年轻的巾帼队伍,勤勤恳恳的工作在收费一线上,我们深深感到肩负的责任重大,深知“不积跬步,无以致千里;不积小流,无以成江海”,要在平凡的事业中锻造出不平凡的业绩。我们用无限的真情赢得了司乘人员的好评,被亲切地称为“交通之花”。我们用智慧、技能和辛勤劳动,通过收费岗亭这个小小的窗口,将爱心和文明传递给了每一位归家旅客。