候选团队详情
候 选 团 队
温馨成灌班
推 荐 单 位
四川省高速公路管理局
所 在 单 位
成都成灌高速公路有限责任公司成灌高速成都收费站
女性 成员 比例
100%
曾 获 奖 励
2004年 获得“四川省青年文明号”

2007年 获得“成都市巾帼文明岗”

2009年 获得“成都市抗震救灾先进集体”

2010年 获得“成都市劳动模范集体(班组)”

2011年 获得“成都市青年安全岗”

2012年 获得 成都交投集团“五四红旗团组织”

2012年 获得“全国工人先锋号”

2014年 获得“四川省高速公路星级收费员评定试点单位”,组内成员获得“四川省用户满意服务明星”

先 进 事 迹
 
 

  横卧在川西平原上的成灌高速是一条连接我国西部、西藏、青海、甘肃的重要通道,更是通往都江堰、青城山、九寨沟、黄龙、四姑娘山、卧龙等世界著名风景名胜区的黄金旅游通道。成灌高速成都收费站是这条明星高速公路的起点主线站,现有员工110人,平均年龄25岁,其中女员工95人,占全员的86.4%。其中收费二班(温馨成灌班组)24人,全部为女员工。十六年来,按照“敬业奉献、务实创新、优质高效、和谐共进”的企业精神,坚持高标准定位、高质量要求、高品位发展的思路,以标准化的管理、特色化的服务,始终走在高速公路服务和管理的前列。

  一、温馨服务,创精品

  “温馨成灌班”坚持走管理精细化、为民服务特色化、业余活动多样化的道路,创建了独树一帜的班组文化,她们用一流的实际行动展示交通行业窗口形象。

  “温馨成灌班”不仅限于对本班组的管理,也对其他班组建言献策,16年来影响了大批一线员工,很多人已经走上管理岗位,更多的收费员走向了成灌高速其他收费站以及省内的其他高速。

  二、攻坚克难,保畅通

  成都站为成灌高速第一大站,也是四川省高速公路收费站中流量大站之一,2015年车流总量就为2129.31万辆,高峰期需在5小时内放行约38000辆,缓堵保畅压力较大。班组根据实际情况,科学预判。在缓堵保畅工作方面成效显著。总结出“一查”,“二改”,“三分流”,“四强化”多措施并举的科学缓堵方法。

  三、斗智斗勇,防超限

  2013年12月21日起,四川省开展“货车超限超载整治”工作。班组高度重视,及时组织全站人员学习“治超”工作的相关要求和法律法知识。积极与交通执法、交警、民兵、辖区派出所等部门协调配合,严格落实。虽然在治超中收费人员时常受到货车司机辱骂、威胁和贿赂,但大家立场坚定,不为金钱所动,不畏黑恶势力所迫,确保“治超”工作的顺利开展。处置了诸如在车身下的隐蔽部位加装液压泵、加装假轴、冲卡、恶意堵道等事件。两年多的“治超”工作中,“温馨成灌班”劝返“超限超载”货车5000余辆,拒收“红包”100余个,收费站员工凭借过硬的思想素质,以高度的责任心严把治超关,班组无一例超限超载车辆非法驶入高速情况发生。

  四、献言献策,办实事

  “温馨成灌班”一直秉承“家”的文化进行管理,“员工身上无小事”这句话早已入脑入心。解决员工工作生活中提出的合理化建议,为员工做好了后勤保障,也对公司实时动态进行宣传,对相关政策进行上传下达,同时建立了为员工答疑解惑的平台,让员工安心工作、快乐生活,激发员工的工作激情和奉献精神,从而增强企业发展动力。多年来,已提出的合理化建议近200件。确实解决了如心里疏导、大龄青年相亲、在工作期间哺乳等难题,以及如何开展业余文娱活动等举措使员工更深切地感受到成灌大家庭的温暖。

  五、立足本职,救大灾

  2008年“5•12汶川大地震”发生后,果断开启“生命救援通道”,确保救援车辆快速通行;同时组织员工成立“志愿者服务队”,及时有效地为救援人员及进入灾区的民众提供向导服务,为伤者提供普通医疗用品。抗震救灾期间以及后来灾后重建期间,“温馨成灌班”协助发放抗震宣传单,协助交警、部队官兵、政府部门、红十字会等工作,为值勤特警、交警提供力所能及的服务等等,尽己所能为抗震救灾奉献自己的微薄力量。

  “4•20卢山地震”灾难再一次降临四川,成灌高速又再次承担起对社会的责任,对所有救援车辆免费放行。在灾情发生后的半个多月时间里,“温馨成灌班”没有休过一天假,而是每天轮流疏导抢险车辆从救灾专用通道前往灾区,为抢险救灾工作赢得了宝贵的时间。

  六、服务社会,献爱心

  经历过灾难,我们更懂得感恩。老人李世凯无依无靠,我们结对帮扶,不仅如此,多年来,温馨成灌班组倡导开展“义务献血活动”,献血总量达40000毫升;“植树造林活动”栽种树木3000余株;为“地震孤儿捐书”2000余册;“情系玉树”捐款5000余元,以及春节慰问社会福利院老人等社会公益活动。

  高速公路作为窗口行业,优质服务不仅限于这三尺岗亭中,我们要想司乘所想,急司乘所急。为方便过往司乘,我们的服务也走出了岗亭。“温馨成灌班”发起的便民服务点如今已经能提供为过往司乘发放旅游地图,提供向导问询、热水、维修工具以及简单外用医疗用品等15项免费便民服务项目。多年来始终如一,得到了广大司乘人员的赞誉。“温馨成灌班”十六年如一日积极传播正能量。公益行动已运行8年,关爱帮扶计划已运行10年,便民点提供服务已连续15年,10万车次、100万元服务无差错活动已开展5年。温馨成灌班组获得了“全国工人先锋号”、“四川省青年文明号”、“四川省高速公路星级收费员评定试点单位”、“成都市巾帼文明岗”、“成都市劳动模范集体(班组)”、“成都市青年安全岗”、成都交投集团“五四红旗团组织”;成员有获得“四川省用户满意服务明星”、“成都市抗震救灾先进个人”等荣誉的同时,也得到社会各界的一致认可和广泛好评。她们,是代表中国高速路窗口服务单位中的一颗璀璨的明珠。