候选团队详情
候 选 团 队
G65渝北收费站
推 荐 单 位
重庆高速公路运行管理委员会
所 在 单 位
重庆渝邻高速公路有限公司
女性 成员 比例
80%
曾 获 奖 励
2010年被集团评为“先进基层单位”;

2011年被集团评为“先进基层单位”;

2012年被重庆市交通建设系统评为“先进职工小家”;

2012年被集团评为“先进基层单位”;

2012年被渝邻公司评为“公司大战六十天增收保畅活动先进集体”

2013年被渝邻公司评为“先进集体”;

2014年被重庆高速公路集团有限公司委员会评为“两号一队”文明创建“雷锋式班组”;

2015年被重庆市交通委员会、共青团重庆市委员会评为“青年文明号”

2015年被渝邻公司评为“先进集体”。

先 进 事 迹
 
 
精神在奉献中闪光 价值在平凡中铸造

  玉带锁山河,天堑变通途——随着高速公路的延伸,一种名叫“高速公路收费员”的职业应运而生。她们没有节假团圆的闲暇,没有朝九晚五的奢望,无论寒暑昼夜、风雨骄阳,她们辛勤地守护着南来北往车辆的平安幸福,用微笑和真诚服务着旅途中的身影。

  渝邻高速公路,一条连接伟大领袖小平同志故乡广安的交通运输主干线,一条历经12年锻造的集政治、旅游、经济为一体,采取BOT模式建设、运营、管理的项目,它起于重庆渝北,终于川渝交界邱家河。在G65渝北收费站有这样一支收费队伍,她们平均年龄30岁,其中女性占80%,是一支充满朝气蓬勃的年轻队伍。

  一、在平凡的岗位上践行为民服务宗旨

  “女人难,女收费员更难”。枯燥繁重的工作、日夜颠倒的作息、恋爱亲情的牵挂使得她们需要付出更多的坚强。

  “女人美,女收费员更美。”文明的种子因为她们如沐春风般的问候一次次播撒心田,和谐的气息在她们柔美的微笑间得以诠释无疑。

  她们是一支“政治合格、业务过硬、纪律严明、作风优良”的收费员队伍,尽管G65渝北是主线收费站,车流量较大,但她们用青春热情香凝了过往的驾乘人员,执着的付出无怨无悔。

  作为最基层的收费岗位,她们深知收费的基本职能就是依法收费,根本要求就是为广大人民群众提供安全便捷的出行环境。她们严格执行国家有关收费政策、法规和行业管理相关制度规范,严格按照“依法收费、文明服务、应征不漏、应免不收”的方针开展收费工作,她们以打造标准化示范站为载体,以收费工作为中心,以畅、安、舒、美为目标,时刻牢记“全心全意为驾乘服务”的宗旨,不断加强自己的思想政治工作和开展精神文明建设,并取得了良好的社会效益和经济效益,自2000年通车运营以来,日均通行量17000辆次,日均通行费26万元。

  二、建设文明窗口,开展一流服务

  她们积极参与形式多样的学习,牢固树立自己的服务意识、大局意识和责任意识,让自己在学习中不断得到提高和完善,学习身边的典型,并联系实际工作,找出自身差距和不足,有力地增强了自己爱岗敬业的意识,时时刻刻在思想上激励自己,用生活的典范启发自己,用知识引导自己,使自己在工作中不断进步,在学习中不断提高,在提高中不断总结,在总结中继续学习,力求思想上的成熟,不断提高自己工作责任心和主人翁意识。

  她们积极开展岗位练兵和技能培训,不断提高自己的业务水平和业务素质。积极参加各种业务知识和岗位技能培训比武活动,让自己从中熟悉业务、掌握技能、规范行为,不断提高业务水平、业务素质以及精神面貌。她们建立了自己的职工书屋,坚持了每月一次的集中学习制度,使自己的思想素质及业务能力得到了显著的提升。至今为止,整个团队参加收费员职业技能培训中初级考试,成绩合格率为100%。

  定期参加文明礼仪培训,要求全员执行微笑、走姿、文明用语“三到位”,并分别从站姿、坐姿、走姿、队列、交接班、文明用语、微笑服务和迎送车手势等方面进行有针对性地反复练习,把文明礼仪标准贯穿在自己日常工作的每一个环节中,通过这一系列的培训和教育,她们练就了一身过硬的业务本领,提高了业务技能和素质,激发了工作热情,形成了争先创优、奋发向上的站风站貌。

  积极参与防范和打击各类偷逃通行费行为,充分调动自己的积极性、主动性,无论新老员工,为了保障国家和公司利益不受侵犯,加强收费亭外巡岗工作,发现异常情况如冲称、跳称、走S形、压边、垫钢板等情况及时制止,秉公办事,坚持原则,没有一起以公谋私贪污受贿行为,最终得到驾乘人员的理解和支持。在车流量高峰,她们经常放弃自己的休息时间,主动请缨加班驻站,随时关注车流量动态,开启备用车道及时,对于紧急车队更是提前做好各项准备工作,没有出现一起收费服务投诉现象,尤其在7座以下小型客车免费同行期间,排除一切困难与阻力,确保了收费现场畅通无阻。

  三、以打造标准化示范站为契机,全面提升服务水平

  根据公司领导指示,2013年G65渝北站作为首个标准化示范站,因为她们的文明服务是全路线开展的最好的,她们通过标准化示范站的打造进行了集中学习,懂得了自己的职责所在、操作步骤及注意要点,令整个收费管理工作做到有的放矢,和谐流畅,时常查找自己日常工作中的问题和不足。通过标准示范站的打造,她们的工作基础比较扎实,过往的驾乘人员反映及评价良好,许多光荣称号牌匾都高高悬挂在收费现场,接受驾乘人员的检阅。

  她们还通过一系列绩效考核办法,提高自己的综合业务水平:如通过每月细致化的绩效考核,评出每月先进班组和业务能手,以此创造出良好的班组之间的竞争氛围,有效的促进了整个收费团队整体业务水平的提高。

  “你好”、“一路平安”!伴随着一句句贴心的问候,一个个灿烂的微笑为出入G65渝北收费站的车主留下了最美好的记忆。她们正是这样从一点一滴做起,立足岗位树文明,创新举措促发展。一直以来她们都秉承“真诚服务全程无忧”的理念,完善服务设施,创新便民举措,将标准服务、优质服务向延伸服务提升。积极为驾乘提供交通指南、维修工具、应急药品、供应开水和针线包等基本便民服务,因此,她们分别包揽了渝邻公司开展的“普通话文明服务”和“微笑礼仪文明服务”全部流动红旗,成为了渝邻公司文明礼仪示范单位。

  她们想车方所想,急车方所急,在收费站设立了便民服务箱,更是免费为司乘人员提供饮水、汽修、药品等服务设施,让车辆安心来放心去 。因此先后获得了“先进基层单位”称号和公司“先进集体”称号。多名同志荣获公司“先进个人”称号,“优秀共产党员”称号,还取得了“百名优秀员”和“十佳收费员”等各项荣誉。

  四、开展丰富多彩的文体活动和爱心社会服务

  为激发工作热情,以良好的精神状态投入到工作中去,切实增强收费团队的凝聚力和战斗力,她们坚持开展寓教于乐、丰富多彩的文化体育活动。组织大家积极参加集团和公司开展的各种联欢会、篮球比赛、演讲比赛等活动,陶冶了情操,培养了集体主义和团队精神,收到了良好的效果。其中石红丽同志在高速微笑大使评选活动中表现突出,荣获“微笑之星”称号. 同时在2010年、2011年和2012年G65渝北收费站都被集团评为“先进基层单位”,2012年被重庆市交通建设系统评为“先进职工小家”。

  她们注重社会责任,积极参加和组织社会公益活动。她们一直坚持奉献社会、服务社会的宗旨,大力开展社会公益活动,引导青年志愿者关心社会文明进步,积极参与”送温暖、献爱心“、”成立关爱互助基金“等活动,积极参加团支部组织的“雷锋日”上街宣传等活动,收费亭狭小的空间里饱含浓浓的爱心和真情的温暖,她们积极为汶川、玉树地震灾区积极捐款,为贫困大学生捐款,为重病的同事捐款,看望希望小学的孩子们,看望村里的孤寡老人,帮助孕妇送到就近医院等等,她们为过往司乘人员端茶倒水、为迷路的司机指路、为过往司乘人员垫付通行费、救助受伤人员、帮助车辆灭火,提供看车、推车、修车、送药等便民服务不计其数,好人好事层出不穷,不胜枚举。

  女人如花,正是在这个以女性为主体的收费团队中,在平凡的三尺收费岗亭中,每一朵花都以盛开的姿态静谧芬芳,待人品味。