候选团队详情
候 选 团 队
红豆杉示范班组
推 荐 单 位
江西省高速公路投资集团有限责任公司
所 在 单 位
江西昌铜高速公路有限责任公司铜鼓收费所
女性 成员 比例
100%
曾 获 奖 励
2015年3月荣获江西省交通工会“五一巾帼标兵岗”称号

2015年10月荣获第二届“最美中国路姐团队”入围奖

先 进 事 迹
 
 
好一株美丽的红豆杉!

  朱果悬灯,绿带织云,一树含丹吐翠的红豆杉,正象征着红红火火的好日子,也预示着所有平安、吉祥、喜乐的愿望都能成真。是啊,如果你见过红豆杉,就绝对忘不了,那是一种一见就让人满心欢喜的植物。如果真有以此为名的姑娘,该是多么的令人赏心悦目、心旷神怡啊!

  没错,正是她们,经层层选拔、脱颖而出6位90后好姑娘,年轻热情,朝气蓬勃,一袭红杉,绚烂得像满树璀璨夺目的红豆果;性格爽朗干脆,又恰似枝头上碧绿欲滴的嫩叶子。

  尽管长年远离都市,远离家人,在狭小的岗亭里日复一日、年复一年地从事着简单、枯燥的收费服务工作,但这并不会磨灭她们的热情和活力。她们仪表端庄大方,语言表达流畅,应变机智敏捷,礼仪规范优美,静如玉树婷婷,挺拔出众,动若清风激荡,拂掠山岗。

  她们是司乘群众眼中的“贴心使者”“暖心妹妹”,一点一滴的成绩,一项又一项荣誉,无不见证着善念、善行、善举的无穷力量。她们就是来自江西昌铜高速公路有限责任公司铜鼓收费所的“红豆杉示范班组”——美丽的名字,让人过耳不忘,美丽的故事,且听我娓娓道来。

  精雕细琢:“软妹子”有“硬功夫”!

  接卡、收款、唱票、递票,仪态大方,笑颜如花,暖语如歌,“红豆杉班组欢迎您”“请问您有什么需要帮助的吗”“幸福昌铜祝您一路走好”……一颦一笑,一字一句,一举手一投足,挥洒的都是真情服务的美妙音符。

  为了让这些音符更加清晰有力,婉转起伏,悠扬悦耳,“红豆杉”的姑娘们可是下足了功夫,她们不断强化训练树形象,加强学习提素质,将标准化的微笑服务和“手势礼仪三部曲”——“迎宾礼仪”“缴费礼仪”“送行礼仪”——纳入长期训练规划。每天,组长都会带领大家进行严格的训练。为了苦练本领,精益求精,每个姑娘私下里还会“自行加码”。可以想象,上了一天的班,本来就很辛苦,可是“红豆杉”的姑娘们不怕苦、不怕累,常常主动放弃休息时间,挑灯夜战:从文明用语到微笑练习,再到站姿、坐姿、行走……她们把每一个眼神、每一个微笑、每一个动作,都当做一件艺术品一般用心揣摩,精雕细琢,力求最终能“完美无瑕”地呈现在司乘朋友们面前。

  很多事情,看起来简单,真正去做才能体会到其中的不容易。“红豆杉示范班组”的组长告诉笔者:“为了练习微笑,姑娘们常常要‘咬筷子’,这种方法看上去确实有点‘简单粗暴’,甚至有点滑稽,刚开始训练时,咬一会儿就会忍不住流口水,但时间久了,确实可以达到训练‘笑肌’的效果,让大家的微笑更持久、更自然。此外,我们对‘手势礼仪三部曲’也有严格的要求,手指要并拢,每个步骤都要保持特定的角度,动作必须规范、利落、到位。”与此同时,为了树立良好的窗口形象,“红豆杉”的姑娘们必须随时保持发型整齐、衣领整洁、鞋子干净,化淡妆上岗,确保时时刻刻都能以青春、美丽、优雅的形象迎接八方宾朋。

  当然,要想真正做好服务工作,可不能仅靠一腔热情,还必须具备熟练、精湛的业务技巧,以及良好的个性品质。作为典型示范班组,“红豆杉”全员坚持严于律己,率先垂范,不但平日自觉下功夫刻苦学习,还会通过定期座谈等方式和大家一起分享经验,交流心得,并积极开展“认真履职、用心工作”大讨论,参与岗位练兵等活动,不断提升自身业务水平,为更好地投入实战打下良好的基础。

  神采飞扬:当你路过我的盛放!

  为了活跃单位的文化氛围,增强集体的凝聚力、向心力、幸福感、归属感,这支年轻又有朝气的团队还利用业余时间,积极组织了丰富多彩的文娱活动。

  她们集思广益,群策群力,创办了单位的文化墙和文化长廊;自编、自演了反映基层收费员工作甘苦的微电影《三尺舞台》;策划了员工季度生日晚会,组织了歌唱比赛、健康知识竞赛、廉政书画征文摄影比赛、厨艺大比拼等系列趣味竞赛;积极参与组建了铜鼓收费所自己的体育、书画、声乐、舞蹈、摄影、写作、器乐、曲艺、外语、棋牌、厨艺、电脑等12个兴趣小组,并充分发挥每名员工自身的专长,让她们亲自上台,为大家进行授课指导。

  “单位刚成立的时候,什么娱乐活动都没有,每天的业余生活特别单调、无聊,一片死气沉沉。多亏了示范班组的这些姐妹们,她们用自己的热情和智慧搅动了这一池春水,在她们的带动下,不仅大家的文艺素养都有所提高,连整个单位的氛围都变得活跃了许多,同事们之间的感情也在不断加深。”谈起“红豆杉”,同事们个个赞不绝口。

  在江西省交通系统组织的各级比赛活动中,“红豆杉示范班组”的姑娘们总能脱颖而出。她们在江西高速摄协组织的摄影季度比赛以及赣粤高速组织的“我来@青春”征文活动、摄影比赛、微电影大赛等赛事中一次又一次展露风采,捧回了一枚又一枚金灿灿的奖杯或奖牌。

  2015年3月,“红豆杉示范班组”光荣地获得了江西省交通工会授予的“五一巾帼标兵岗”称号,同年,在中国公路学会主办的第二届“最美中国路姐”评选活动中,荣获“最美中国路姐团队入围奖”。

  情满旅途:但愿我心暖君心!

  热忱服务暖人心,体贴关爱换真心。多年来,“红豆杉示范班组”坚持从提高司乘人员的满意度、幸福感出发,不断创新举措,延伸服务,努力用更加体贴入微的服务来温暖司乘的心。 她们主动加入了“幸福昌铜志愿者服务队”,弘扬志愿服务精神,服务司乘,奉献社会。冰天雪地里,她们不让须眉,冲锋在前,铲冰除雪;炎炎夏日中,她们不惧高温,头顶艳阳,为司乘送上绿豆汤、冰西瓜,带来一丝清凉。 昌铜高速周边旅游景点密集,为了方便司乘旅客前往游览,她们精心制作了便民服务卡,内容包括详尽的景区游览攻略、行车指南和应急求助电话等常用信息,免费向过往司乘发放。而每当有车主行车途中遇到缺水、断油、迷路、身体不适等困难时,她们都会毫不犹豫地伸出援手,竭尽所能,帮助车主排忧解难。“在家千日好,出门一时难。真没想到这些小姑娘的心肠这么好,服务这么周到,有她们在,好多后顾之忧都没了。冲她们,选择走昌铜高速就选对了!”经常有车主在接受帮助后感慨万分地竖起大拇指。

  2015年春运期间,“红豆杉”贴心地开展了送“爱心早餐”的活动,把热气腾腾的稀饭、面条、面包、牛奶等美味早餐,送到急着赶路而错过用餐的司乘旅客们面前,让他们先暖暖身子,吃饱了再回家过年。与此同时,“送平安”“送幸福”“送服务”等一系列别出心裁的爱心举措,让茫茫春运路上的赶路人真真切切地感受到了“幸福昌铜”传递出来的幸福温度。

  2015年6月12日,“红豆杉示范班组”帮助了一名来自俄罗斯的徒步旅游“背包客”玛莎,将其安全护送到旅游的目的地——湖南长沙;2015年6月14日晚上,贵州某高中毕业班组织40余名学生来江西参加夏令营,他们所乘坐的旅游大巴车在返程途中发生故障,滞留在铜鼓西收费站。“红豆杉”紧急出动,不但为师生准备了早餐、午餐,提供场所供他们休息,还第一时间联系车辆维修厂帮忙修车,解决了他们的燃眉之急……这样温暖的故事还有很多,它们被司乘口口相传,讲给四面八方的亲人和朋友,也让越来越多的人知道了“江西有条幸福昌铜”路,知道了这条路上生长着“最最美丽的红豆杉”! 福地送福:你快乐所以我快乐!

  知善向善行善,为善者心常安。“红豆杉”坚信“行善是福”,积极投身公益事业,她们通过走访慰问、爱心捐助、义务劳动、主题实践等形式,传递社会正能量,点燃人间幸福之灯。

  她们组织参与了“福地送福,福送百岁老人”行善活动,走访慰问了当地的百岁老人,并为他们送去了慰问品;她们主动走进敬老院,帮老人们洗脚、按摩、修剪脚趾甲,送去了一份份爱心;她们积极帮助江西省铜鼓县的贫困留守儿童,请他们来收费所“做客”,还为孩子们呈上精心编排的舞蹈、吉他弹唱等精彩节目,与他们一起做游戏,共进晚餐,让孩子们感受到一份温暖与亲情。

  “行善不仅能帮助他人,还能让自己感到快乐,感受到人生的价值。行善,是自利利他的一种幸福途径。”“红豆杉示范班组”在坚持行善的同时,还积极将“行善是福”的理念传播出去,让更多的人怀着善念,一起加入爱心队伍。她们在“学雷锋活动日”向全所发出了“雷锋在您身边”的倡议,号召员工们立足岗位学雷锋,同时前往周边的村小义务支教,为社会传递正能量打造幸福之灯,让人们知道:“雷锋精神”永远不会随着时代的变迁而远去。

  畅销书《被窝是青春的坟墓》中有一句话:“我们要有最朴素的生活,有最遥远的梦想,即使明日天寒地冻,路远马亡。”这或许也印证了“红豆杉示范班组”坚定、执着的决心。作为一群有梦想的90后,不管身处怎样的环境,不管前路怎样的坎坷,她们都会以梦为马,昂然疾驰。

  瞧,好一株美丽的红豆杉!