候选团队详情
候 选 团 队
三明北巾帼所
推 荐 单 位
福建省高速公路有限责任公司
所 在 单 位
福建省高速公路有限责任公司三明管理分公司
女性 成员 比例
88%
曾 获 奖 励
2006年1月被福建省交通厅评为“政风行风建设示范单位”;

2006年12月被福建省高速公路有限责任公司评为“文明窗口”;

2007年2月被中华全国妇女联合会授予“巾帼文明岗”;

2008年2月被福建省巾帼建功活动领导小组评为“三对接”工作先进集体;

2009年1月被福建省高速公路有限责任公司授予“2006-2008年度全省高速公路系统先进集体”;

2009年2月被中华全国总工会授予“女职工建功立业标兵岗”;

2009年2月被福建省总工会授予“工人先锋号”;

2009年3月被福建省总工会授予“五一劳动奖状”;

2009年12月被交通运输部 共青团中央授予“2008年度全国青年文明号”;

2010年3月被中华全国妇女联合会授予“全国三八红旗集体”;

2010年3月被续评全省高速公路系统2009-2010年度“文明窗口”单位;

2010年9月被中华人民共和国交通运输部授予“全国交通运输行业文明示范窗口”;

2011年12月被福建省高速公路有限责任公司评为“生态建设先进所站”;

2012年2月被福建省高速公路有限责任公司评为“2009-2011年度全省高速公路系统先进集体”;

2012年7月被福建省交通运输厅评为民服务创先争优示范窗口;

2013年12月被福建省高速公路有限责任公司评为2012-2013年度文明示范窗口 2015年3月被中华全国总工会评为全国五一巾帼标兵岗。

先 进 事 迹
 
 
青春献高速 巾帼展风采

  在钟灵毓秀的闽西北土地上,活跃着这样一群美丽姑娘:她们朝气蓬勃,散发着热情洋溢的青春气息;她们勤劳勇敢,耕耘在全国文明城市的热土上;她们兢兢业业,融入在福建高速的蓬勃事业中;她们无私奉献,守望在三尺见宽的征费岗亭里。她们用火热的心、赤诚的情唱响福建省高速公路三明北征管所的激昂凯歌。

  在大众的眼中,征费姑娘从事的是一份令人羡慕的工作:飞扬的青春、神气的制服、冬暖夏凉的空调房、坐着不动伸伸手,在这些光环的背后,却有着许多不为人知的酸甜苦辣。

  寂静的深夜,当人们沉醉于甜美的梦乡时,她们与星辰为伍,蚊蝇为伴,耳边是发动机的嗡嗡轰鸣声;当人们合家团圆举杯欢庆时,她们奋战在那三尺岗亭,为每一位风尘仆仆的司机送上祝福送去平安;细心解答驾乘人员的询问,热情帮助遇到困难的群众,是她们真情的流露;三尺岗亭就是她们的舞台,微笑、唱收、打票、找零是她们平凡的生活……

  她们知道,坚定的服务信念,才能打造“微笑三明北”品牌。在手势礼仪实行的初期,因为不太习惯手势与收费流程的配合,也是因为手臂与窗沿的频繁碰触,许多姑娘一个班上下来手臂常常就是青一块紫一块的,时间一长反复碰触的部位就起茧子;即便如此,她们还是在无车的间隙不断反复的练习手势,只为让司乘人员能够更好的看懂我们的手势语言。微笑服务也是在工作中摸索出来的,起初大家还能保持露出标准的八颗牙微笑,可是时间一长,面部肌肉就会紧张,笑容也会变得僵硬,于是姐妹们就根据实际工作情况衍生出了微笑操,在无车间隙,就对着镜子做操,放松面部肌肉……

  一班的池新妹是个腼腆内向的姑娘,刚到所里上班时,由于比较紧张三声服务和手势礼仪是做下来了,可是脸上怎样也露不出笑容,急得她暗地里哭了好几回。于是她暗下决心,每次练习标准化微笑(咬筷子露出6-8颗牙齿),她总是要比其她姑娘多练10分钟、20分钟;每天练习手势礼仪她也总要比别人多练50遍、100遍。现在当你经过三明北所看到笑得最甜最美的那位姑娘一定是小池。当同事和她开玩笑“新妹,你现在不紧张啦。”她总是嫣然一笑“不紧张了,因为我真的希望我的微笑能给出门在外的人们送上一份温暖。”

  二班的徐瑜虹是一位正值哺乳期的新妈妈,因为所部地处市郊,每天一小时的哺乳时间太过仓促,根本来不及。她就采取挤入保鲜袋速冻的方法,以求两全。拥有新身份的她,以更大的热情和动力坚守在征费岗位上,在她心中有一个信念,就是要用微笑面对困难,用耐心化解僵局,用真诚打动每一位司乘人员。记得今年1月的一天,一辆满载货物的江西籍车辆,车刚驶到收费窗口司机就又急又烦的说“快点,伸手要钱还这么慢!”她微笑着问候“您好”,接过IC卡快速的读卡操作,报出应缴费额,司机把钱往她手里一丢,接着猛按喇叭催促抬杆通行。只见桌面上一毛、五毛、一元的夹杂着七零八碎的钱票和硬币胡乱的纠葛成一团,上面沾满黑黄油渍,让人看着不由皱眉。她微笑着对司机说“谢谢!师傅,请您稍等。”然后飞快的整理分类,一叠叠纸币和硬币按数额罗列成几个小堆,哗啦哗啦十指弹动间,连最后多出来的两毛钱都数得一清二楚。她一边把两毛钱递给司机一边对他微笑着说“拿好您多给的两毛钱。再见!祝您一路平安”,转眼间刚还在不停发脾气催促的司机,反而有些不好意思了,讪讪的自嘲着说“看你们天天坐在这里收我们的钱,故意考验你。”像这样的插曲还有很多很多,她就是用微笑和耐心搭起了一座微笑彩虹桥,将怨气变为赞赏,让蛮横化为理解,正是有了许许多多像她们这样平凡的征费姑娘,三明北所的文明窗口才一次又一次地被擦亮。

  她们懂得,过硬的业务技术,才能确保通行费“应征不漏”。 收费员魏秀婷,从15秒到5秒,她从一个凡事慢半拍的九零后小女生蜕变成三明北征管所公认的“征费快手”,实现收费两千万元无差错,创造了单车收费最快5秒的好成绩。判断来车车情,车型及类别;回收通行卡;核实出入口抓拍图像是否相符;核查相关证件;收入通行费并唱收;打出票据并找零;向司乘人员唱找并送别;在将钱按面额大小放入抽屉的固定位置;她严格按照征费步骤准确执行,坚持 “眼到,心到,手到”。标准的手势礼仪,宾至如归的微笑,过硬的业务技能,无一细节不体现着她对征费事业的执着和热爱。

  “老”班长傅银燕,说她“老”并非年纪大,而是从事征费工作已达12年。6月1日晚班,一辆白色东南富利卡小车由4道出口时,根据经验,她判定该车为二类。驾驶员提出异议,并主动提供行驶证,声称该车已到交警部门更正为七座,要求按一类车征收通行费。精于业务的她仔细查看了行驶证后,当即指出该行驶证在字体、印章、年检标志等多处存在疑点,并通知高速交警前来核验。在查证网上信息后,认定信息不符,该行驶证确为伪造。在铁的证据面前,司机终于承认了伪造行驶证,妄图偷逃高速公路通行费的违法事实。

  她们坚信,良好的团队协作,才能确保圆满完成各项任务。为了共同的目标和心愿,她们付出了艰辛的劳动和辛勤的汗水,先后获得了“全国五一巾帼标兵岗”、“全国女职工建功立业标兵岗”、国家级“巾帼文明岗”、国家级“三八红旗集体”、国家级“青年文明号”、“全国交通运输行业文明示范窗口”及省级“五一劳动奖状”、“工人先锋号”、“模范职工小家”等共计74项荣誉称号,在社会各界赢得广泛赞誉。

  去年6月19日下午,长深高速三明段AK2987南平往龙岩方向发生重庆客车翻车事故,高速交警通知往泉州方向的车辆全部从三明北征管所分流下高速。当时出口的6个车道全部开启,内、外广场放眼望去密密麻麻地挤满车辆,带班领导一接到通知,立即召集干管和在所人员赶赴车道增援,迅速启动应急预案,做好分工安排。开启生命救援专道,确保急救车辆迅速通行;内广场安排3名外勤疏导收费,外广场的车辆安排2名干管指挥疏导。在带班领导有条不紊的指挥下,姑娘们拧成一股绳,沉着应战:收费员按照操作规程收取车辆通行费,班长配合收费员处理特殊车情,稽查在安全岛上疏导指挥车辆有序进入车道,财务人员穿梭于各票亭之间为收费员补充兑换零钱,干管守在外广场检查鲜活农产品车辆,每个人还不时得回答司机的询问“为什么要分流”“我出口后要怎么走”。大家忙而不乱,忙而有序,一直忙到解除交通管制,大家汗流浃背,嗓子都哑了,可每个人却都激动不已,因为姑娘们齐心协力经受住了一次严峻的考验,打了一场漂亮的保畅攻坚战。

  她们明白,守得住寂寞,方能奈得住繁华。都是正值青春年华的姑娘们,哪个不想留恋在城市的喧嚣?下班后约上几个知己逛逛街,找个地儿喝杯咖啡,静静的享受班后的生活,这是每一天在市区工作的姑娘们应该有的正常的生活。但是在远离城市的高速公路征管所里,姑娘们每个月只能有几天的回家休假时间,枯燥而又寂寞才是姑娘们的班后常态。“我们虽然远离市区、远离繁华,但我们高速公路是城市的延伸,我们仍然是城市的一部分!”于是,所部开展了一系列常态化的班后生活:饭后健康散步、健身操、内务大比拼、阅览夜、幸福家庭心得交流等等,既解决了职工班后的枯燥生活、又促进了职工们的身心健康,还化解了不少职工因在高速公路工作无法顾及家庭而产生家庭小纠纷。所长说:“只有把我们的职工的后顾解决好了,才能更好地帮助过往的司乘人员。”正是这一系列的措施的实施,姑娘们方能够做到“守得住寂寞、耐得住繁华”!

  姑娘们说的好:“既然选择了青春便只顾风雨兼程;既然选择了高速公路便只顾真心付出;既然选择了征费事业便只顾默默坚守……”“展时代女性风采、塑高速巾帼形象”是三明北所响亮的口号;“铿锵玫瑰展风采、微笑服务传真情”是三明北姑娘们不变的情怀,我们将在省公司、公司党委的正确领导下,凝心聚力、开拓进取,适应新常态,争创新业绩,用青春和热血奏响巾帼建功的时代凯歌!