候选团队详情
候 选 团 队
锦州东收费站
推 荐 单 位
辽宁省高速公路管理局
所 在 单 位
辽宁省高速公路运营管理有限责任公司锦州分公司
女性 成员 比例
81%
曾 获 奖 励
2001年荣获辽宁省巾帼文明示范岗、辽宁省高速公路管理局工会先进工会小组、辽宁省交通系统创建文明行业先进单位、锦州市巾帼文明示范岗、辽宁省高速公路管理局锦州管理处先进集体

2002年荣获全省交通系统创建文明行业标兵收费站、辽宁省三八红旗集体、共青团锦州市委员会青年文明号

2003年荣获全省交通系统创建文明行业标兵收费站;荣获共青团辽宁省委员会、辽宁省交通厅青年文明号、辽宁省高速公路管理局;辽宁省直属机关团工委青年文明号;

2004年荣获共青团锦州管理处总支部委员会2003年度优秀团支部

2005年荣获辽宁省高速公路管理局2004年度文明收费站

2006年荣获辽宁省高速公路管理局2005年度示范收费站;共青团锦州管理处总支部委员会首届学雷锋知识竞赛团体第二名;辽宁省高速公路管理局锦州管理处2005年度先进科室;共青团辽宁省高速公路管理局委员会2005年度红旗团支部书记

2010年、2011年、2012年、2013年荣获辽宁省高速公路管理局2005年、2009年、2010年、2011年、2012年年度示范收费站

2014年荣获共青团辽宁省委员会、辽宁省交通厅青年文明号

2015年荣获省高速局锦州管理处2014年先进集体;辽宁省高速公路管理局微笑服务温馨高速创建活动文明服务示范站

2015年荣获2016年荣获省高速局锦州管理处2015年度先进收费站

先 进 事 迹
 
 
坚持“微笑服务,温馨高速”共创高速和谐未来

  一木不成林、团结力量大

  锦州东收费站隶属于辽宁省高速公路运营管理有限责任公司锦州分公司,位于京哈高速公路辽宁段K462公里处,距锦州市区11公里,是全省乃至全国人民通过高速公路进入锦州市的南大门,地理位置得天独厚、交通路径四通八达,是通往锦州市区与锦州港的重要通道之一。该站组建于1999年9月,2000年9月更名为女子收费站,现有职工38人,女性26人,平均年龄29岁,共产党员2人,共青团员6人。

  自建站以来,站内全体人员始终坚持以“学习雷锋、服务人员、奉献社会”为宗旨,深入开展“一句话语看文明、一次咨询看素质、一个程序看规范、一项服务看效率”的服务理念,发扬“凝心、聚力、务实、创新”精神,内强素质、外树形象,打造了一支朝气蓬勃、思想过硬、团结奋进、业务娴熟、纪律严明、作风扎实的高素质收费队伍。

  近年来,锦州东站牢固树立“微笑服务,温馨高速”的服务理念,充分发挥女性细致的优势,以满腔热情的为用路人服务,展示了女性特有的风采。全站职工团结一心,锐意进取,恪守文明服务承诺,多年来,在局、处党组织的正确领导下,全站职工圆满完成了上级领导交办的各项工作任务,并先后多次荣获辽宁省高速局“示范收费站”、辽宁省“巾帼文明示范岗”、省、市级“青年文明号”等荣誉称号。

  领导重视、全员参与

  站长作为中共党员和党小组组长,高度重视此项活动,政治立场坚定,工作中认真贯彻落实科学发展观,在具体工作中制定了切实可行的创建目标、创建方案和相应的内部管理机制,建立健全青年文明号在行动组织机构,并对创建服务承诺及时向社会公示,接受社会监督。自开展“建功世园会--青年文明号在行动”活动以来,我站团支部积极参加局、处组织的各项活动,并多次在活动中尽显风采,逐渐形成并展现了其独具特色的东站文化。活动中始终坚持“以人为本,以车为本”服务理念,强化内部管理,经常利用站内职工的先进经验、典型事迹引导全站职工圆满完成各项工作任务,并利用局内网及报刊等新闻媒体进行宣传和推广。

  保畅通、保服务,为锦州成功举办世园会保驾护航

  2013“中国•锦州世界园林博览会”在锦州举办,锦州东收费站做为世园会园址重要的交通枢纽,承担了艰巨的保畅服务工作任务。蒋天娇同志秉承“通力保畅、便捷于民、全员服务”理念,以科学预判,积极周密应对为保障,以改善硬件、提升软件为支撑,全力以赴做好车辆通行保畅和文明服务各项工作,实现了总体运行平稳,车辆通行有序,窗口服务质量良好的目标,充分向各方游客展示了辽宁高速良好的窗口服务形象,得到了厅党组、局党委及锦州市政府各级领导的充分肯定,赢得了社会各界的广泛赞誉。世园会期间共累计通行车辆85万台次,通行费收入2981万元。日最大车流量达到15000余台次,最高峰时启动便携设备14套,工作人员50余人。

  打造“微笑文明服务,和谐温馨高速”服务品牌

  收费岗位是业务性较强的岗位,收费站女同志能够立足本职,遵循服务主线,把“微笑服务”一直贯穿整个“巾帼文明岗”始终。在全站范围内实施了首问责任制,委屈服务制,微笑服务制等一系列服务工程。站长不定期组织全站人员观看学习录像,包括丹东收费站转体的学习,普通话以及绕口令的练习等。争取做到“在岗一分钟,微笑六十秒”。尽管如此,也经常遇到司机和车主一时的不理解和冷言相对甚至嘲笑谩骂,但这些巾帼们始终坚持从大局出发,树立了良好的巾帼形象。

  有秩有序管理,全面提升职工综合素质

  全站职工积极参与局团委举办的“青春建功高速梦”第二届青年岗位技能大赛,以争创“青年文明号”和争当“青年岗位能手”为抓手,激发了团员青年的进取意识。站内5名选手在活动中脱颖而出,代表锦州处参加高速局“第二届青年岗位技能大赛”进入决赛,取得三等奖的佳绩,又一次展现锦州东站巾帼风采。此次活动,增强了团队协助精神,促进收费一线员工的自身素质提高,以“提升服务意识,提升服务能力”为工作重点,牢固树立“服务至上”的服务意识。切实提升服务质量,树立收费站良好形象。

  发扬新时代雷锋精神,争做文明先锋,传递正能量

  工作中,将全站职工思想政治教育工作放在首位,弘扬文明新风,精心策划并实施“有岗有责,实干兴站”、“建功世园会,满意锦东站”工程。在全站职工中开展“微笑迎世园行动”,开展“形象岗”、“咨询台”、“微笑天使”等活动,积极引导职工以“一句文明用语,一张温馨笑脸,一份真挚情怀”接待每一位用路人,真正做到“想用路人之所想,急用路人之所急”。通过开展“承诺、践诺、评诺”服务等活动,使全站职工的整体素质得到全面提高,提升广大职工的文明服务水平,进一步强化了团员青年的服务意识和服务责任,从而更好地在“建功世园会--青年文明号在行动”活动中发挥先锋模范带头作用。大家多次帮助司机推车、送迷路儿童回家、长期照顾孤寡老人,资助失学儿童等好人好事事层出不穷,可以说我们青年志愿者就是共青团的一面旗帜,哪里有困难,哪里就有我们的身影;哪里有险情,哪里就飘扬着我们的旗帜。

  成绩已属于过去,新的目标昭示着未来,我们锦州东收费站全体员工有信心、有能力肩负起新的使命,继续以“微笑服务 温馨高速”活动为载体,再燃文明之火,再铸青春辉煌。