候选团队详情
候 选 团 队
郭明义爱心班组
推 荐 单 位
辽宁省高速公路管理局
所 在 单 位
辽宁省高速公路管理局鞍山管理处鞍山收费站
女性 成员 比例
80%
曾 获 奖 励
辽宁省高速局第二届青年岗位技能大赛第一名

鞍山管理处“青春建功高速梦”岗位技能大赛第一名

先 进 事 迹
 
 

  鞍山收费站又名“郭明义式收费站”,收费三班成立于2004年7月,现有职工25人,女性职工20人,2012年起创建成为“郭明义爱心班组”,收费三班全体职工始终以传承和弘扬郭明义精神为主题,以服务窗口建设为重点,以提升高速公路管理服务的满意度为目标,营造良好的文明服务氛围,以巩固“示范站”成果和创建“郭明义”收费站为契机,做好“文明服务、优质服务、微笑服务、热情服务”,统一思想,真抓实干,创新进取,努力推动各项管理服务工作登台阶、上水平,全力打造成学习和发扬雷锋的传人——郭明义精神的优秀团队,运用“以点带面”的方法,带动职工队伍整体素质的不断提升,收费三班多次在局、处举行的活动和竞赛中取得优异成绩,被高速局鞍山处多次评为“先进集体” 等荣誉称号。

  班组建设是一项常抓不懈的工作。收费三班始终把建设一支思想正、作风硬、业务精的收费班组作为工作的着力点,加强教育与培训,努力提高全员素质。班组工作是一项涉及到通行费征收、生活、学习和安全管理等诸多方面的基础性工作。针对班内员工年轻活泼,思想前卫潮流,工作浮躁不踏实,眼光好高骛远等特点及存在问题,三班值班站长煞费苦心,经常组织本班成员开会,通过沟通交流,增进班组成员间的友谊,培养大家团结协作能力和集体荣誉感。班内成员你追我赶、不甘落后,积极踊跃参加站里举行的各项活动,在班组中形成爱岗敬业、比技术、比贡献的良好氛围。在鞍山站实行每月班组考核评比制度中,收费三班在2014年度、2015年度连续排名第一,在日常业务工作中,三班人的“干”字精神充分体现,查处的伪冒“绿色通道”、违规车辆、不足80%绿色通道补费中,是鞍山管理处查处率最高的班组,“一枝独秀不是春,百花竞放春满园”,收费三班并不满足于“班内开花班内香”,他们毫无保留的将自己的工作经验拿出来与大家交流和分享,带动了全站业务水平的整体提高。2016年7月收费三班又连续查获了两辆使用气囊作弊的超限大件车,补缴通行费32,790元,移交路政处罚32,700元。自2010年全国高速公路实行重大节假日免收通行费以来,收费三班在保畅工作中也是身先士卒,在值班站长带领下,多次出色完成“五﹒一”、“十﹒一”等车流高峰的保畅任务,及时快速处理广场各项突发事件。2015年是国检年,国检是对辽宁高速管理水平、服务质量的一次大考,在迎检、备检期间收费三班全体职工发扬奉献精神,以优质的服务,良好的精神风貌,畅、洁、舒、美的环境,为迎“国检”工作递交上一份满意的答卷。

  收费三班在全局开展的创建“示范收费站”活动中,率先垂范,每个手势、每个动作严格要求,各项工作走在全站前列,引领其他班组全面做好“示范站”创建工作,文明服务是收费工作的永恒主题,收费三班全体人员立足本职,在实际工作中践行“郭明义精神”,使服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务效率明显提高、服务能力明显提升。在日常工作中收费员经常会遇到一些司机问路、咨询大件证办理、ETC及超限相关政策信息,他们耐心细致的为用路人讲解,有时工作中也会遇到蛮横不讲理的司机,他们会晓之以理,动之以情,坚持文明服务,用真诚打动司机。收费员上岗时持证上岗,挂牌服务;服务用语规范化、标准化;仪容仪表整洁、端庄、大方;服务态度热情和蔼;收发卡工作快速、精确,解答驾乘人员询问热情、准确。所有收费员着装统一整齐、保持良好的仪容和精神面貌,坚持列队上下岗。班组人员的文明优质服务也得到了用路人好评,表扬信、锦旗,络绎不绝,2014年12月17日下午,辽J84526的车主李明带着一面绣有“拾金不昧,品德高尚”的锦旗来到鞍山收费站站长室,向鞍山站拾金不昧的收费员张思婵表示感谢。12月12日中午,李先生驾驶一辆货车从鞍山站上路,当在北李官站下路,准备交通行费时,发现钱包不见了,这时两人慌了神,回忆起之前的情形,猜测是坐在副驾驶位置上的李先生的弟弟在鞍山站开车门时不慎将钱包掉落在地上,于是赶忙返回鞍山站寻找。鞍山收费站收费员张思婵在E05车道11点准备中午吃饭,刚出收费亭便看见E05车道内有一个钱包,她赶紧告诉值班站长,当值班站长把钱包上交到票证员时,经票证员清点钱包里面装有近万元的现金和一张剩余2千多元的加油卡,翻遍钱包却没有找到任何联系方式,失主若知道钱包丢失会万分着急,暂时先将钱包放在票证室保管等待失主。下午15点左右一名男同志急匆匆来到鞍山站,当询问其有何事时,他说钱包丢失了,问其包内的物品都有什么,他的回答与包内物品一致,终于找到了失主,收费站工作人员把钱包交给失主,失主非常激动,于是回家后特地制作了锦旗送到了收费站。像张思婵一样的好人好事在收费三班好有很多,拾金不昧的马丽娜、孙丹钰、送迷路老人回家的赵爽、扶危济困的龚勋、孙妍,乐于助人的汪聪、姚刚都来自于收费三班。

  收费三班提出“立足本岗干好工作就是奉献,学技练兵提高本领服务用路人就是奉献”的口号,成立了“青年突击队”,坚持立足收费站深入开展志愿服务活动,值班站长组织发动志愿者,利用休息时间对站内桌椅进行维修、清除匝道两侧的白色垃圾、购置了水瓶、药品箱和维修工具,向用路人发放行车指南,竭力为广大驾乘人员提供帮助。

  “郭明义同志是助人为乐的道德模范,是新时期学习实践雷锋精神的优秀代表。”(胡锦涛总书记在郭明义同志先进事迹材料上的批示语)鞍山市既是雷锋精神的故乡,也是郭明义成长的沃土,郭明义精神的摇篮。鞍山市作为郭明义精神的发源地具有独特的地域优势,早在创建“郭明义爱心班组”之初,收费三班就一直坚持开展扶贫帮困送温暖活动,铁西晨光小学英爽、张玄、白血病女孩朱晓冰、台安逸夫小学李明泽、刘芳彤、张小荷、崔昊、马明哲、李金龙、马静怡这些孩子都曾经得到过收费三班同志们的帮助。做好事不难,难的是长期坚持默默无闻做好事。从2004年起收费三班就已经与台安逸夫小学结成长期帮扶对子,每年到台安逸夫小学捐资助学坚持至今,不管工作多忙,每年过年和六一节前他们都会到学校,带去学费和学习用品看望被资助的学生们。2014年9月1日,鞍山收费站迎来两位特殊的客人,他们是曾经被“郭明义爱心班组”资助过的台安县逸夫小学学生李明泽及他的母亲。十年前李明泽就读于台安县逸夫小学,当年他是“郭明义爱心班组”捐资助学的帮扶对象,从2004年起与台安逸夫小学结成帮扶对子,李明泽是被资助的贫困学生之一,当年他和母亲相依为命,父亲因车祸离开了他们母子,母亲靠打零工维持生计,得知他们的境况,“郭明义爱心班组”组织捐资助学,向他们伸出了援手,一直资助到李明泽小学毕业,被资助时他只有小学三年级,转眼间李明泽已经中学毕业了,现在就读于台安县职教中心计算机专业。李明泽和母亲专程从台安坐车赶到鞍山站,看望曾经帮助过他们的好心人,并送来一面锦旗,上面写道“大爱情深暖寒门学子、德行天下愿好人康安”。如今十年过去了,提起当年的捐资助学,李明泽的母亲仍很动情的说:“当年是你们给了我们母子俩生活的信心,才让我们有了今天,到什么时候我们也不会忘记你们”。

  该班组同志除了是郭明义爱心分队的成员外,还是郑安宏大家庭的成员,他们还向玉树灾区、四川汶川大地震灾区捐款,资助岫岩站身患尿毒症的胡玉雳同志,到晨光小学、红拖小学、市聋哑学校、大孤山镇敬老院资助钱物。

  2015年12月15日,由辽宁省高速局团委、收费稽查处、路政稽查处、实业总公司共同举办的高速局第二届青年岗位技能大赛决赛,在沈阳友谊宾馆隆重举行,代表鞍山处参加收费系统比赛的来自鞍山站收费三班的汪聪、杨洋、任美玲、王潇、蔡萌五名选手经过一天时间和层层过关斩将,发挥团队协作精神,沉着冷静,积极应对,以平常心战胜对手,获得团体第一名的好成绩,同时代表鞍山处参加比赛的收费三班收费员任美玲以娴熟的点钞技能和出色的入口发卡操作获得了“十佳青年岗位能手”称号。

  在过去的工作中收费三班取得了一些成绩,但还有很多不足之处,他们决心在未来良好的形势之下,立足岗位,永争一流,用青春的誓言,扎实的行动,践行雷锋精神、学习郭明义事迹,为高速事业的发展做出新的贡献,努力向着更高更远的目标前进 !