候选团队详情
候 选 团 队
收费管理部
推 荐 单 位
天津市高速公路管理处
所 在 单 位
天津市高速公路联网收费管理中心
女性 成员 比例
91%
曾 获 奖 励
2012年被评为处级先进集体

2013年被评为处级先进班组

2014年被评为市级青年文明号

先 进 事 迹
 
 
“哏都”路上的幕后风景线

  如果把天津市高速公路收费系统比作一个计算机系统,天津市高速公路联网收费管理中心就是中央处理器(CPU),收费管理部则是CPU中的运算器,精确、高效地完成天津市高速公路联网收费数据的结算、统计等各项工作。作为天津市高速公路联网收费管理中心的重要业务部门之一,这个看起来“工科”意味浓厚的团队,却是由10位“美女姐姐”们组成的。

  与高速收费员直接面向司乘人员不同,收费管理部的每一位“美女姐姐”面对是枯燥的数据和数十台嗡嗡作响的计算机,日复一日、年复一年的处理着全市高速公路联网收费数据采集与清分结算、数据统计与分析,为行业管理单位提供可靠的数据分析成果,精确计算各高速公路运营单位通行费收益,为社会公众提供准确的通行费记录和消费信息,她们称得上是高速公路上的幕后英雄。秉承着“高标准、严要求”的工作作风,收费管理部的“美女姐姐”在工作中狠抓思想建设、制度建设、团队建设,注重人才培养,树立为高速公路运营单位服务、为高速公路用户服务的理念,增强服务意识,认真履行岗位职责,着力提高自身综合业务素质,不断开拓进取、创新思想,形成了爱岗敬业、创先争优的工作氛围,成为了行业里的一道靓丽风景线。

  精益求精,甘做幕后英雄

  日常工作中,“美女姐姐”每天需要处理数十万条收费数据及数十张报表的核对、统计与结算工作,与十余家高速公路运营单位进行对账、校核工作,保障全市通行费结算工作的准确、可靠。全国高速公路ETC系统联网后,作为省级联网收费业务终端,收费管理部还要与国家中心及其他28个省市相关业务部门进行数据统计核对、争议处理及投诉处理等工作。面对这些不会说话的数据,“美女姐姐”们不敢有丝毫的懈怠,用自己的细心、耐心和责任心使这些数据呈现出亮丽的姿态。

  2014年,全国ETC联网工作拉开大幕,为了圆满完成全国ETC联网工作,收费管理部的姐姐们认真学习全国ETC联网技术要求细化处理规则,并根据实际工作经验研究制定天津市ETC系统服务规范。作为第一批入网省市,为了保证联网切换过程中数据的完整性和准确性,“美女姐姐”与技术部的“工科男”一起,认真分析切换过程中数据处理的方式、方法。在工程时间紧、任务重、协调难度大等诸多困难面前,“美女姐姐”们没有丝毫的退缩,数据分析员张烁、张佳等多名同志放弃了休息日、年休假,结算员任旭丽甚至在高烧不退的情况下依然带病坚持工作,通过加班加点核查,完成数万条收费数据的处理工作,准确率达100%,切实维护好广大ETC用户和各高速公路运营单位的合法利益,顺利实现与国家中心及其他28个省市ETC联网系统的平稳切换。

  投诉处理是联网收费工作的一个重要组成部分,联网中心作为广大高速公路用户与29省市高速运营单位解决问题的枢纽,肩负着繁杂的协调沟通工作,“美女姐姐”用扎实的业务知识和耐心的服务水平顺利解决了上千条的投诉,得到了天津各高速公路运营单位和广大高速用户的认可。

  创新精神,巾帼不让须眉

  作为高速公路联网收费系统的核心,计算机技术的不断进步,也督促着每一位“美女姐姐”对于新技术、新知识的学习和积累并学以致用。以文科专业为主的“美女姐姐”通过学习计算机语句,分析系统中存在的问题,提出“ETC综合业务结算平台”设计流程,在保证准确结算的基本前提下,原有结算效率提高了两倍,在全国29个ETC系统联网省市中,结算效率位居前列,得到了全市各高速公路运营单位的认可和好评。

  收费管理部是全市联网收费系统的数据核心,在大数据时代背景下,“美女姐姐”们以岗位为平台,成立数据分析小组,形成ETC用户挖掘数据模型设计及超重车辆区间特征及流向分析等多个数据研究方向,用以分析交通流量数据中的ETC潜在用户与拓展手段及高速公路超重车辆治理定向治理措施。同时,数据分析员张佳、张烁等多名“美女姐姐”积极参与到课题研究工作,《高速公路网运行监测与服务技术要求》、《高速公路收费系统技术要求》、《高速公路通信系统技术要求》等多项天津市地方标准编制过程中都有她们智慧的结晶。这些科技创新工作使得她们不仅仅是数据的“搬运工”,更是新知识的“生产者”。

  统一认识,强化党性思维

  思想建设工作是做好一切工作的基础,是团结和鼓舞广大职工勤奋敬业,积极进取,争先创优,服务大众,保证联网收费管理事业持续、健康发展的基本动力和内在源泉。收费管理部的“美女姐姐”中半数是党员,年纪虽不大,党龄却不短,作为“先进基层党组织”中的重要成员,中心党组织活动她们从不缺席,对待党内教育从不懈怠。在党中央开展的“两学一做”教育活动中,从立足本职工作做起,落实“三会一课”等具体事情做起与实际工作结合,提升服务水平,争做“四讲四有”的合格党员。以问题为导向,对学习中发现的问题,一件一件落实,一项一项整改。她们利用工作之余,读原文、看原著、交流学习心得,人均撰写学习笔记超万字,并且将组织集体学习成果带回到团队中,带领团队研习党内文章、学习政策解析、撰写网评文章,提高了全员的思想政治素质。

  凝聚力量 打造友爱团队

  收费管理部组建之时,“美女姐姐”们从不同的工作岗位汇集于此,有来自收费岗位的业务标兵,有路网管理青年岗位能手,有调度岗位的一线员工。不同的工作经历和人生阅历,让“美女姐姐”们在打造友爱团队过程中充分发挥各自专业特长,在沟通和交流中分享好的工作经验,借鉴好的工作做法,学习新的知识和技能,不仅加深了成员间的友谊,还提高了团队整体素质,促进了知识大融合。

  同时,为提高每一位员工的专业能力,促进收费业务工作的健康发展,“美女姐姐”们转变工作机制,设定“双岗”及“轮岗”工作制度,让团队中的每一名成员都练就多项“本领”,成为“多面手”,并根据每个人特有的潜能做到“人尽其才”,努力打造优秀团队。

  由于团队中的“美女姐姐”年纪大多相仿,孕期及哺乳期的员工较多,其他员工主动承担起最为繁重的工作任务,让“妈妈”们感受到家庭般的温暖。

  收费管理部作为天津市高速公路联网收费中心重要部门之一,“美女姐姐”们立足本职工作,争创一流工作业绩,以高度的责任心、过硬的业务素质、严谨的工作态度,保证不拆错一条数据、不误判一笔争议、不产生一分损失,用她们热情的服务态度和精湛的业务技能赢得了各高速公路运营单位的信任。她们始终坚定地站在高速公路收费工作的幕后,默默的奉献,巾帼不让须眉,用哏都女青年的乐观与风趣,从容面对一切困难。她们是天津高速路上的靓丽风景线,她们就是天津市高速联网收费管理中心收费管理部的十朵金花。