候选团队详情
候 选 团 队
南疆国门高速第一站
推 荐 单 位
广西交通投资集团有限公司
所 在 单 位
广西交通投资集团崇左高速公路运营有限公司凭祥收费站
女性 成员 比例
81.82%
曾 获 奖 励
2007年3月获自治区“巾帼文明岗”称号

2007年4月获自治区“青年文明号”称号

2007年4月获凭祥市“文明单位”称号

2007年4月获凭祥市“文明庭园”称号

2007年7月获自治区“南疆国门高速青年文明号大通道”称号

2008年1月获“自治区高速公路十佳文明收费站”

2008年6月获中国交通部、中央共青团授予的“青年文明号”

2009年2月获南友高速公路运营有限公司“2008年度先进收费站”

2009年3月获自治区“三八红旗集体”称号

2009年9月获自治区“全国青年文明号联盟单位”

2009年9月获“全国三八红旗集体”称号

2009年11月获凭祥市第三届文明礼仪风采大赛优秀奖

2011年1月获百色高速公路运营有限公司“2010年先进站队”

2012年1月获百色高速公路运营有限公司“2011年先进站队”

2012年2月获崇左高速公路运营有限公司“2011年堵漏增收先进集体”

2013年1月获广西交通投资集团“2012年集团公司先进站队”

2013年4月获崇左高速公路运营有限公司“2012年先进站队”

2013年4月获崇左高速公路运营有限公司“2012年堵漏增收先进集体”

2013年3月获凭祥市人民政府、凭祥市人民武装部201年度“民兵整组工作先进单位”

2014年2月获崇左高速公路运营有限公司“2013年先进站队”

2014年2月获崇左高速公路运营有限公司“2013年堵漏增收先进集体”

2015年8月获凭祥市“爱民固边模范收费站”

2016年1月获崇左高速公路运营有限公司“2015年先进站队”

2016年1月获崇左高速公路运营有限公司“2015年堵漏增收先进集体”

2016年3月获“广西五一巾帼标兵岗”

先 进 事 迹
 
 
青春激扬献国门 文明享誉东盟路

   全国青年文明号、全国“三八红旗集体”凭祥收费站地处南宁至友谊关高速公路的终点,是中国-东盟国际大通道上的第一站,也是崇左公司青年员工展现风采、奉献社会、服务东盟自贸区的第一窗口。凭祥收费站于2005年12月28日开通,现有职工32名, 35岁以下青年职工占100%。是一支名副其实的青年干将的管理团队。

   一直以来,凭祥收费站以“立足南疆 服务东盟”为口号,努力提升文明服务档次和文明服务水平,树立“自尊、自信、自立、自强”的青年文明形象,做到微笑真心、工作细心,服务贴心、助人热心、解释耐心的“五心”收费服务,以自信大方的微笑、热情亲切的服务迎接来自五湖四海的司乘人员和中外嘉宾,努力打造“南疆国门高速第一站”的明星品牌。

   一、创造一流业绩,助力中国-东盟自贸区发展

   2017年截至6月30日凭祥收费站通行费累计总额为37384856元,入口车流量为444128辆;出口车流量为423783辆,凭祥收费站实征率100%,服务质量事故率为零,差错率为0.12%,微笑率95%以上,各项指标均高质量完成。为了把好关、维护好国家利益,凭祥收费站一直将堵漏增收作为一项重点工作来做,坚持在保证畅国门通道畅通安全的同时,积极有效开展打击偷逃通行费工作。

   二、树立“微笑服务”标杆,做中国-东盟文明使者

   地处国门的凭祥收费站,始终坚持做好收费文明、服务东盟自贸区、展现国家形象的使命,坚持将广西高速公路的“三个微笑”(看得见的微笑、听得到的微笑、干得好的微笑)的服务品牌魅力传播得更远。为了不断微笑服务的品质,促进凭祥收费站收费工作规范化、文明化,提高收费员的文明服务意识,转变文明服务观念,提升服务质量,规范收费行为,凭祥收费站开展“微笑·从我做起”为主题的收费服务活动,并对收费员进行了微笑服务培训、礼仪培训、三语(中文、英文、越南语)服务培训、拓展训练、开展微笑服务、收费业务大比拼等一系列活动。通过这些活动,凭祥收费站极大地提高了整体文明服务水平,得到了社会各界的广泛认可。2012年10月1日,中央电视台派出记者到凭祥收费站对其文明服务品牌创建以及节假日保畅通措施进行了采访报道。

   此外,凭祥收费站不断拓展微笑服务内涵,推行“五心五美”收费服务品牌,着力为广大司乘人员营造一种“进站有温馨感,出站有留恋感”的温馨服务氛围。对内文明意识的提高有力推动了对外文明形象的展现,对外文明形象的展现则又促进了对内良好文明意识的形成,凭祥收费站就是这样一步步迈向“文明之师”的道路。

   三、立足国门特色,发挥青年先锋模范作用。

   (一)创新内部管理。为进一步提高青年员工的工作积极性,凭祥收费站通过实施“壮骨工程”、123后备人才库,为员工量身定做符合个人发展的学习培训发展计划,充分发挥和激励骨干力量,提升骨干人才综合素质,加强骨干团队在人性化和科学化的建设和管理;同时积极接纳员工的建议和要求,多次开展了旨在提高员工工作业务、文明服务水平的拓展训练活动,实现共同提高、共同进步的良好内部竞争氛围。

   (二)强化人才培养。制定有针对性的业务培训计划,业务培训工作有序开展。为了提高收费服务的精准度,凭祥收费站制定了详细的培训计划及“一对一”帮带计划。凭祥收费站在业务培训上注重抓紧“培训点”,对新入职收费员,注重打好基础。在凭祥收费站,站长都会为每一个人新入职的收费员指定一个业务熟念的老收费员帮带,从数字书写、设备操作、文明服务演示、安全常识等等全方位的进行讲解、指导。收费站长、班长都会不定期的对新收费员的实习情况进行检查,以便及时跟进培训效果。对老收费员,注重业务细节的提高。如点钞速度,接待车辆操作速度。通过有针对性的培训,保证了新员工有底子,老员工有突破。培训内容丰富培训,方法灵活多变。为了全面提高收费员的业务水平、提升综合水平,凭祥收费站对收费员的培训内容涉及公务礼仪、普通话练习、点钞技术、车道保畅、“三防”(防火、防盗、防抢)演习以及收费员的心理辅导等方面。为了保证培训的效果,在培训的方法上以实际操作和现场演示为主,集中授课为辅。同时还组织员工外出参观学习,取长补短。

   (三)弘扬社会正能量。“地处边境、身在南疆”,以打造“南疆国门第一站”形象、展示国门高速青年风采为己任的凭祥收费站,围绕中国—东盟自由贸易区日益繁荣的实际情况,针对地处中国—东盟陆地门户的重要政治、经济意义,积极组织青年员工开展各类富有南疆特色的文明活动,扩大高速公路行业在中越边境的影响力,取得了巨大的社会效益。2006年10月,凭祥收费站组织50多名中越妇女代表共同参加了“共植友谊树、同浇友谊花”的中越交流活动;2010年2月凭祥收费站派员参加的“木棉红”艺术团应邀到越南凉山,参加“2010年中国—越南边境青年友好交流青年营活动”,舞蹈《微笑高速公路》大获赞赏,展示高速风采、传递微笑服务,增进了中越两国青年的友谊; 2014年5月18日全国第24个助残日,凭祥收费站组织青年团员参加凭祥市残疾人联合会组织的“残疾人感恩社会,实现美好中国梦”的宣传活动,为群众解答高速公路安全知识。2015年3月5日是“向雷锋同志学习”52周年以及元宵佳节,凭祥收费站组织青年团员开展了一次“关爱孤寡老人,爱心送温暖”慰问活动,为凭祥市板透村的孤寡老人卢爷爷带去心灵上的慰藉,送上了节日的祝福,让老人真切感受到凭祥站青年团员关怀和暖意。

   2016年3月8日,凭祥收费站组织女员工及团员们走进凭祥市社会福利院开展“献爱心、创造美好家园”活动,用自己的实际行动送去温暖,奉献真情,以实际行动切实履行社会责任。2017年4月4日清明节,组织青年团员以“缅怀革命先烈 继承革命精神”为主题,到夏石法卡山烈士陵园开展祭扫活动。

   四、绽放文明之花,传播南疆国门青年新形象

   以“微笑快乐,感动你我”的真情文明服务为立站根基,以实现“东盟通道、和谐高速”的文明形象为载体,凭祥收费站在文明之路上走得稳当而又富有激情,取得了良好的业务成绩和文明创建荣誉。2007年以来,有闻于凭祥收费站的良好文明服务形象,各单位纷纷前来“取经”,凭祥市质检站和凭祥万通物流园成为第一批“取经人”;武警总队凭祥边防检查站40多人由团长、政委亲自带队,到凭祥收费站学习“微笑服务”和“文明服务”,希望能共同营造好“国门窗口”形象。2007年5月18日,中央电视台大型政论片《大海湾》节目组在采访凭祥收费站时,中央电视台张磊导演对凭祥收费站的文明服务赞叹不已,认为“以凭祥收费站为代表的广西高速公路服务是最好的,员工是最文明的”,无愧于中国—东盟陆地通道门户形象。2010年来中国参加中越青年友好论坛、中越青年大联欢活动的越南代表团对凭祥收费站的微笑服务赞叹不已。几年来,凭祥收费站还出色完成了包括前交通部长张春贤、翁孟勇、现交通部副部长冯正霖以及自治区各级领导接待的任务,彰显了作为国际大通道的“南疆国门第一路”的成绩和风采,得到各级领导和各省同行的一致好评。

   五、军企共建,合力建设边疆文明通道。

   为进一步促进了军企的精神文明建设,推动了东盟通道、和谐高速的建设,凭祥收费站坚持把军企共建活动作为重要工作来抓,将共建工作纳入到收费站的年度工作计划中,通过建立长效的共建机制,与凭祥驻军部队深入开展共建活动。坚持在军企之间开展文艺活动、金鸡山考察交流、篮球赛等具有爱国主义教育意义的活动,组织青年团员多次到驻军部队进行慰问。随着广西交通投资集团爱国主义教育培训基地落户在凭祥收费站,收费站充分利用这一平台,帮助驻军部队进行文明礼仪培训,部队则帮助收费站进行新入职人员开展军训等,收费站组织青年团员到部队组织开展国防知识教育活动,加深了军企间的感情,也陶冶员工们的爱国主义情怀,提高执行力和团队精神,促进共同提高。2015年8月凭祥收费站正式被凭祥边境检查站授予 “爱民固边模范收费站”的称号。

   2013年7月30日,在第86个建军节到来之际,广西交通投资集团有限公司与中国人民解放军广西崇左军分区在凭祥举行“南疆国门第一路女子民兵连”授旗揭牌仪式,凭祥收费站作为“南疆国门第一路女子民兵连”的成员,为更好的宣扬爱国主义精神,打造具有军队特色的文化品牌,真正体现“一路一特色、一站一品牌”创新管理理念,倾情打造国门高速公路收费站与众不同的特色形象,凭祥收费站打造了以“南疆国门第一站”为主题收费站,一是打造“红色凭祥范”的文化走廊。文化无处不在,细节体现文化。为了能够将“爱国主义教育基地”以及“南疆国门第一路女子民兵连”的光荣理念体现在收费站,凭祥站充分利用走廊、展板、宣传图等方式进行合理有效的宣传,既能将光荣理念展现在日常生活中,又可以让站内成员容易接受。二是实行“准军事化”管理。实干创造业绩,凭祥收费站将“爱国主义教育基地”与“南疆国门第一路女子民兵连”融于日常生活中,从小事着手,从细节做好,将职工的思想上保持高度一致,行动上保持高度团结。三是业余生活丰富多彩。工作和生活讲求“松弛有道”,一方面让职工更好地工作,一方面提高职工的生活幸福度,借鉴军队的文体活动,将“爱国主义教育基地”与“南疆国门第一路女子民兵连”的理念表现的更为丰富多彩,让职工懂得荣誉并非是死板乏味的,而是充满活力的,反过来职工也会很珍惜这份荣耀。“南疆国门第一站”主题收费站的建立,可以更好的让员工认识到凭祥收费站的的定位,作为凭祥收费站收费员工在公司发展战略中起到的重要作用,提高整体凝聚力,提升员工幸福感。

   在守护南疆国门、奉献社会的路途中,凭祥收费站的员工们把他们用自己激扬的青春献给了光荣的国门高速公路,用默默无闻的付出,建设着“东盟通道,和谐高速”。服务社会、服务中国-东盟自贸区永无止境,文明服务亦无止境,凭祥收费站将继续以最优质的服务屹立在祖国南疆大地上,用微笑、温馨、和谐的文明服务守护着这方祥和、宁静的土地。