候选团队详情
候 选 团 队
桂海收费站省界木棉花
推 荐 单 位
广西高速公路管理局
所 在 单 位
广西北部湾投资集团有限公司沿海高速公路分公司桂海管理处
女性 成员 比例
80%
曾 获 奖 励
2007年2月,广西区青年文明号;

2008年1月,广西高速公路十佳文明收费站;

2009年3月,广西区巾帼文明岗;

2011年3月,全国巾帼文明岗;

2011年4月,广西区工人先锋号;

2017年3月,全国青年文明号。

先 进 事 迹
 
 
绽放在桂粤高速连接线上的红木棉

   桂海收费站开通于2005年12月10日,位于广西北海市、玉林市和广东湛江市三市交界的山口镇,是广西首条与外省高速公路互联互通的省际主线收费站,也是广西收费额最高的收费站之一,目前共有员工42人,其中女性成员比例80%,全部为大中专以上学历。开通十余年来,桂海收费站立足地域特色和业务实际,围绕企业中心工作,突出打造“两广共建 青春同行”特色品牌,深入开展以“组织同建、先锋同行、服务同优、资源同享、信息同步”为内容的“五同联建”活动,逐步形成了“春风岗亭”、“春雨文化”、“春蕾行动”三个共建子品牌,有效促进了“两广”高速公路的无缝链接,树立了高速公路行业省际共建共赢的标杆站。就像是“两广”收费站共建之初共同种植的“红木棉”树,宁静而炽热,为“两广”经济发展全力绽放魅力风采。先后荣获“全国巾帼文明岗”和“全国青年文明号”等荣誉称号。

   立足服务社会 打造春风岗亭

   “春风岗亭”是桂海收费站着力针对文明服务优化提升逐步建立起来的子品牌。桂海收费站开通以来,始终坚持以“服务一流”为目标,以文明服务为工作重心,结合地域特色,以两广共建为切入点,既注重收费窗口微笑服务提升,又注重高速行业文明传播。在窗口微笑服务方面,桂海收费站在2005年开通之初就出台了“122微笑服务标准”,2011年,桂海收费站启动“一个班组 一面旗帜”活动,将全站综合业务、文明服务水平最好的4名员工分配至各班,以起到先锋带头、骨干旗帜的作用,形成了先进带后进;2013年,桂海收费站启动“文明服务一月一评比”活动,通过站长点评、员工互评的方式,评出每月文明服务之星、业务标兵,在全站形成了创先争优的浓厚氛围。此外,桂海收费站还联合广东粤西收费站于2007启动了“两广携手塑造文明服务新形象”,2011年启动“最具亲和力的微笑”,2015年启动“一路有我一心为你”微笑服务等主题系列活动,通过与广东粤西收费站持续开展文明服务联训、联比、联评等方式,既突出优势互补、又保持各自特色,有效促进了双方窗口服务水平的同步提升。在高速行业文明传播方面,桂海收费站联合粤西收费站由站长牵头组织广大团员青年员工在工作之余走出岗亭,从2006年起持续开展“站长服务日”活动,通过给过往的司乘人员免费提供收费政策、行车安全、旅游线路咨询服务和免费提供凉茶热饮、修理工具、日常药品等便民服务,至今已经举办了12届。通过内优外宣的方式让过往的司乘人员感到如沐春风般的温暖,得到了社会各届的一致点赞,目前已累计获得社会公众发来的锦旗12面,感谢信100多封。经过多年的积淀,桂海收费站联合广东粤西收费站于2016年正式启动“春风岗亭文明服务品牌创建”工作,实现了文明服务由具体活动向品牌化迈进的目标。

   立足服务企业 推进春蕾行动

   “春蕾行动”是桂海收费站着力针对服务青年成长成才的行动中逐步形成的子品牌。桂海收费站在发展过程中,始终坚持“管理一流、效益一流、人才一流”为目标,以两广结对共建为切入点,以业务联建、管理联动、安全联筑的方式促青年职工成长成才为重要抓手,持续推进“互代发卡”、“班长论坛”、“百日攻坚”、“业务竞赛”、“安全演练”等共建活动。其中“互代发卡”是两站开通之初就开始推行的一项共建活动,司乘人员出桂海收费站进入广东时须缴纳广西高速通行费,同时领取粤西站入口通行卡;通过粤西收费站进入广西时亦需在缴费的同时领取桂海站入口通行卡,这既让过往的司乘人员节省了在收费站停留的时间,又为公司节省了大量的人力物力,还使两站团员青年在操作两广的业务流程中不断提升自我。“百日攻坚”则是两站团员青年组成突击队,在每年最后的100天时间里,共享车辆计重、打逃黑名单等相关信息,并抽调精兵强将组成青年突击队,共同打击高速公路逃费行为,每年为公司挽回100多万元的通行费收入。这些活动有效提升了两站团员青年的业务水平管理能力,促进了团员青年的成长成才,涌现出了徐凤美等“收费千万无差错”先进典型。据统计,桂海收费站开通以来,已经培养出各级管理人员32名,为公司的收费运营提供了强有力的人才支撑。

   立足服务员工 创建春雨文化

   “春雨文化”是桂海收费站与粤西收费站经过多年的站域文化建而设逐步形成的子品牌。桂海站在运营过程中,始终坚持以“文化一流”为目标,紧密围绕收费中心工作,以共建为切入点,持续推进文化联建、联谊、联动,创新性推出“组织同建”、“文体同台”、“心路阳光”、“最美高速”等活动载体。“组织同建”、“文体同台”是桂海收费站联合粤西收费站开展的文化共建活动,两站开通以来持续开展了一系列的党团组织共建以及文艺与体育活动。而“心路阳光”则是桂海收费站持续推进的青年志愿者服务品牌,开通以来,已经开展青年志愿者服务活动200余次。桂海收费站还结合工作实际,同立了职工心理疏导室,通过设置员工涂鸦墙、员工心语板、拳击以及交心谈心等多种方式,及时疏导员工负面情绪,让心理疏导室真正成为员工负面情绪的“回收站”。在班组特色文化打造上,桂海站分别打造了“非同一班”、“独一无二”、“追梦三班”、“四不可挡”等独具青春气息的班组文化。在打造班组文化过程中,各班还自行收集班员心语、自制文化衫、自行组织活动等,做到班员心语入亭、入脑,凝聚了广大班员干事创业的热情,真正做到了“风雨同路 携手同行”。这些文化建设不仅桂海站与粤西站员工之间的交流和协作,形成了浓郁的文化氛围,使站域文化犹如春天结的细雨一般无声地滋润着两站团员青年的心田,也极大地促进了收费运营工作。

   在新的起点上,桂海收费站正以获得“全国青年文明号”为契机,在公司党委和团委的大力支持和指导下,投入100多万,着手推进“桂海收费站全国青年文明号示范基地”建设。该基地以两广共建为主线,精心打造了“两广共建文化长廊”、“两广共建青年先锋林”、“两广共建故事汇展示厅”、“两广共建春风岗亭”等内容,充分展现全国青年文明号的别样风采。