候选团队详情
候 选 团 队
桂黔六寨收费站“三姐”班组
推 荐 单 位
广西高速公路管理局
所 在 单 位
广西交通投资集团河池高速公路运营有限公司
女性 成员 比例
87.5%
曾 获 奖 励
2012年荣获河池高速公路运营有限公司“先进集体”;

2013年荣获广西交通投资集团有限公司“先进集体”;

2013年荣获河池高速公路运营有限公司“先进集体”;

2013年荣获广西交通投资集团有限公司“亿元收费站”;

2013荣获河池高速公路运营有限公司“堵漏增收优秀集体”;

2013年荣获河池高速公路运营有限公司“收费系统文体交流活动”,集体二等奖”;

2013年荣获河池高速公路运营有限公司“收费系统文体交流活动”,拔河比赛第一名;

2013年荣获河池高速公路运营有限公司“收费系统文体交流活动才艺比拼”,最佳创意奖;

2013年荣获河池高速公路运营有限公司南丹分公司第二届业务技能知识竞赛第一名;

2013年 荣获南丹分公司第一届运动会 “荣誉集团”第二名

2014年荣获广西壮族自治区总工会“广西工人先锋号”;

2014年荣获广西河池市创建青年文明号活动组委会“河池市青年文明号”;

2014年荣获桂黔界六寨收费站年度“先进班组”;

2015年荣获广西交通投资集团有限公司“贰亿元收费站”;

2015年荣获河池高速公路运营有限公司“五星级收费站”;

2015年荣获河池高速公路运营有限公司南丹分公司第三届ETC业务技能知识竞赛第二名;

2015年荣获桂黔界六寨收费站年度“先进班组”;

2016年荣获河池高速公路运营有限公司“先进集体”;

2016年荣获河池高速公路运营有限公司“五星级收费站”;

2016年荣获河池高速公路运营有限公司“靓丽青春 闪耀高速”主题演讲比赛,荣获一等奖、1个二等奖;

2016年荣获河池高速公路运营有限公司“靓丽青春 闪耀高速”才艺大比拼,荣获1个二等奖和1个三等奖;

2017年荣获河池市“3.15国际消费者权益日文艺晚会”一等奖。

先 进 事 迹
 
 
山歌好比高速美

   山歌好比高速美,提起山歌,不得不提广西,不得不提河池壮乡妹子刘三姐。现如今,在广西河池喀斯特山脚下的桂黔六寨收费站,有那么一群姑娘,她们以“三姐”为名,传承三姐“热情好客、勤劳智慧、能歌善舞”的精神,以优异的业绩在平凡的高速公路服务行业中谱写出一曲曲优美动人的山歌。

   她们面对如梭车流,却立足“三尺岗亭”舞出多彩人生,以微笑之名,匠心服务,声传省内外,不仅道通人和,还创下“千次表扬、零投诉”的奇迹。

   她们面对返乡狂潮,却坚守一线阵地舍小家为大家,以畅安为任,临危受命,难为而上,通宵达旦为通途,创下了春运车流高峰不拥堵的记录。

   她们身处山区荒驿,却深耕“方寸之地”建造温馨家园,以家之文化,凝心聚力,共筑家园,温暖每一个员工,掀起“三园”建设浪潮。

   她们地处穷山恶水,却巾帼铁肩担道义,以厚德载物,正道直行,热心帮扶当地困难群众,尽显国企之担当。

   她们都是壮家儿女,被尊称为“三姐”班组,以克勤崇实,凝力攻坚,精耕细作,匠心服务,锐意创新的“三姐精神”为引领,在高速公路服务行业取得了出彩的成绩,七彩桂黔——“三姐”缔造。

   立足岗亭展风采—千次表扬零投诉

   桂黔六寨收费站坐落于美丽的“茶乡”——六寨镇,是连接贵州与广西两省区的重要交通枢纽,也是广西壮族自治区对外的门户名片,其担当着交通运输和文化交流的两大重任,“七彩桂黔”作为融合地区特色的文化品牌,“三姐”班组应运而生。

   微笑如风,化春雪,催新花。

   “您好,请拿好IC卡。”

   “行车注意安全,祝您一路平安。”

   日复一日,“三姐”班组把对工作的热爱,对社会的热爱,对人生的热爱,都融入到了微笑服务当中,以心灵之美、语言之美、形象之美、气质之美贯彻到“微笑同行 温馨相伴”的服务标准中。“三姐”班组作为文明服务的标杆团队,充分发挥了模范带头作用,不仅按时按量完成工作指标,还带动了收费站其他班组的工作热情,让每一个过往的司乘都能如同沐浴在微笑的春风中。

   “三姐”班组对于其成员有着更高的要求,身为“三姐”班组的班长——黄颖彬,更是身负压力与责任,对于工作,她从不敢怠慢。22岁的她,进入河池高速公路运营有限公司已有5年之久。从懵懂新人成长为业务骨干,从第一线的收费员到“三姐”班组的班长,她笑着分享了她的成功秘诀:“别急,别气,保持微笑。”她早已把微笑服务作为一种品质融到骨子里,每当有司乘辱骂收费员,她总是第一时间赶到调解,任凭司机如何刁难,在她脸上都看不到一丝的委屈或愤怒,以微笑化解矛盾。

   “三姐”班组自2012年组建以来,传承五年,匠心筑梦,以兼容并蓄的开放之美,自信大气的情怀之美,人本管理的智慧之美,勇担传播文明的责任,笑迎四方贵客,畅享八桂韵味,坚守三尺岗亭,共收到过往司乘人员上千次表扬,零次投诉,打造出了一张靓丽的微笑服务名片。

   凝聚合力保畅通—荣耀背后是汗水

   随着区域经济的快速发展,商业、居家、旅行等用车量在迅猛增长,就单单在近三年的春运期间,桂黔六寨收费站通行车流量就超过35万辆,其中2017年春运车流量就达到了18.6万辆,单日车流峰值达2.5万辆,防堵保畅压力不言而喻。春节期间,“三姐”班组全员请命留守,直面挑战,带领其他班组迎难而上,不等不靠,以“三策”作为具体抓手,发扬“7与24”精神,在春运高峰全员昼夜奋战,创下了春运不堵车的保畅记录,在集团内树立了春运保畅新标杆,为提高区域交通运输效率做出新贡献。

   桂黔六寨站的保畅佳绩是如何创造?离不开桂黔人平时的点滴积累,离不开桂黔人的爱岗敬业,看见的是成绩,看不见的是桂黔人背后默默的坚持和付出。以“三姐”班组为代表的收费员们,她们为了春节返乡司乘的安全通行,在寒风凛冽中加班加点,无私奉献;在本该与家人团聚的节日里始终坚守在安全保畅的第一线,她们在心中始终牢记“不忘初心,继续前进”, 以高度负责、敢于担当、不计回报的工作态度,在工作实践中努力实现自己的人生价值,树立桂黔人爱岗敬业、无私奉献的精神风貌。

   情系“三园”善作为—“有爱之地就有家”

   收费站地处偏僻山区,周边缺少业余娱乐配套设施,这群可爱的姑娘们从未抱怨过站区条件艰苦,而是主动作为,没有条件就自己创造条件,“三姐”班组带领着大家以“三园”( 家园、乐园、花园)建设为抓手,以爱经营,积极开展家园建设。

   有爱的地方就有家,“三姐”带领着收费站的其它班组,在“三园”建设中,秉持“共建一个家,温暖每个人,干成每件事,成就每个人”的家园建设理念,精心部署收费站“家”文化工程,营造浓厚的“家”氛围。同时鼓励收费站全员开展站区绿化,进行栽花植草种树活动,实现了“三季有花、四季常绿”,让员工如同居住和生活在花园之中。

   全站员工齐心聚力打造多媒体室、温馨宿舍、营养食堂、职工书屋、文体设施等文娱场所,提高员工幸福指数。同时,以爱经营,开展“读书交流”、“演讲比赛”、“K歌比赛”、“桂黔家宴”等活动,持续推进“三园”收费站提档升级。

   服务社会勇担当—爱心之旅一直走

   桂黔六寨收费站作为广西的门户站点,也是壮族文化的传播窗口,具有通源达流和文化沟通的双重职责。而“三姐”班组作为传播壮族文化,弘扬刘三姐精神的直接执行者,任重而道远。

   彰显国企担当,“三姐”班组在行动!多年来,“三姐”班组利用业余时间深入开展9项“青年文明号”活动,涵盖了支教、支农、扶贫等方面内容。近期举办的“与爱同行,服务社会”主题活动,班组成员克服崎岖山道,辗转3个小时,终于到达六寨镇银寨村,为精准帮扶贫困家庭下地干农活、挑水、理发等,并送上油、米慰问品,诠释了高速人务实担当、不怕苦、不怕累的精神实质。此外,还3次带队到街道社区、村屯开展爱心募捐活动,得到当地广大人民群众的点赞和支持,所募捐到的资金和物资全部用于帮扶边远山区贫困家庭,并及时公布募捐到的资金和物资的去向,保证专款专用。看到受助对象露出一张张灿烂笑容,“三姐”班组的全体成员下定决心,要让爱心之旅永远在路上!

   维护国家利益,“三姐”班组在坚持。桂黔六寨收费站作为省界大站,是车流和通行费收入的主要关口,也是打击偷逃通行费行为的主要阵地。谁说女子不如男,面对层出不穷的逃费方式和不法分子的威逼利诱,“三姐”班组这群“女汉子”寸步不让,无论是爬鲜活车辆,还是搬货卸货检查,甚至面对不法分子的人身威胁,她们都表现出了不输男子汉的担当与作为,仅2017年第一季度“三姐”班组打逃金额就高达21万元,3月份单月打逃金额高达10万元,打破了河池公司班组单月打逃的新纪录。

   几年来,在“三姐”班组的带领下,桂黔六寨收费站斩获诸项殊荣并为公司培养输送了大量收费人才,如自治区“广西工人先锋号”荣誉称号;获河池市 “青年文明号”荣誉称号;获集团公司“先进集体”荣誉称号等;培养出了广西劳动模范李泽高,收费千万无差错能手张静、黄颖彬、韦金成;培养出了张静、张雄风、董玉朕等6名收费站长;甘晓荣,余李迪等7名其管理员,为河池高速公路收费人才队伍的建设做出了巨大贡献。

   以上都是“三姐”班组在高速公路服务行业唱响的一曲曲动人“山歌”,也是“七彩桂黔”文化品牌打造之路的一个个缩影,更是广西交投集团“笑迎四方 畅享八桂”运营管理品牌的具体实践。在未来的岁月中,“三姐”班组将继续深耕于喀斯特山下,不忘初心,砥砺前行,努力提升服务水平,倡导文明服务,让微笑服务的“山歌”响彻八桂大地,展示新常态下高速服务的新形象,开启最美路姐团队建设的新航程!