候选团队详情
候 选 团 队
“杜鹃花微笑”服务队
推 荐 单 位
内蒙古高等级公路建设开发有限责任公司
所 在 单 位
内蒙古高路公司兴安分公司前好力保收费所
女性 成员 比例
80%
曾 获 奖 励
荣获内高路兴安分公司第三届运营岗位技大比武综合团体第二名。

郭春元队长荣获内高路兴安分公司2016年度十佳收费班长称号。

郭春元队长荣获兴安分公司第三届内务整理个人比武第三名。

先 进 事 迹
 
 

   在广袤的科尔沁草原腹地,大兴安岭南麓,在素有“草原红城”之称的这片热土上,有一支“杜鹃花”,她们活泼可爱,娇俏可人,在三尺岗亭创造了骄人的业绩,谱写了暖人心怀的文明之歌,他们是——内蒙古高等级公路建设开发有限责任公司兴安分公司前好力保收费所“杜鹃花微笑服务队”的职工们。

   “杜鹃花微笑服务队”共有11名成员,于2012年1月成立,由8名女职工、3名男职组成,女性成员比例占80%。她们都是80、90后的年轻人,她们热情奔放、朝气蓬勃,身上有一种不怕苦、不怕累、不服输的精神,她们就是一朵朵芳香、艳丽的“杜鹃花”,在内蒙古兴安盟这片草原上深情绽放。多年来,前好力保收费所在“杜鹃花微笑”服务队的引领下,先后荣获旗级和盟市级“青年文明号”、盟市级精神文明单位和文明单位称号,2017年正在向兴安盟委行署申报“全盟民族团结进步先进单位”称号。

   收费业务排头兵、微笑服务先行者

   她们怀着对未来的憧憬,带着对工作的向往,来到了内蒙高速公路,成为了一名光荣的收费员。刚踏入岗位的第一天就暗下决心“一定要努力工作”,要以年轻人特有的朝气和热情,将青春和爱心融入到通往四面八方的滚滚车流,洒遍内蒙高速沿线的山山水水”。从道路通车运营,到运营管理不断深化完善,数年来,她们爱岗敬业、塑造文明服务新形象;热情服务、情暖过往司乘心;业务熟练、收费保畅促和谐。认真的态度、严谨的作风、热情的服务,赢得了同事们及无数过往司乘人员的好评,获得司乘人员送来锦旗3面。

   收费工作是收费站对外服务的窗口,岗亭的面积很小,服务的范围很大,通行的时间很短,微笑的窗口很长。在我们心中有一种信念,就是要用微笑面对困难,用耐心化解僵局,用真诚打动每一位司乘人员,微笑和耐心在人与司乘人员之间搭建起了一座微笑彩虹桥,将怨气变为赞赏,让蛮横化为理解。“从每一天的微笑做起,从每一次的收费做起,立足本职、爱岗敬业。”这就是我们的青春诺言!

   灭火神勇、保民平安

   2017年2月19日凌晨3点35分一辆车牌苏BM6789装载木材大型货车途径我所车道爆胎起火,正直服务队郭春元当班,发现突发情况后,第一时间启动应急预案,报告值班所长,值班所长带领服务队用时45分钟把火扑灭,没有造成其它严重后果,挽回车主经济损失80余万元。事后司机赵师傅手捧鲜红的锦旗来到前好力保收费所,对服务队救助危难的雷锋行为表示感谢。服务队的姑娘们说竭诚为司乘人员服务是高路公司的责任,今后将尽更大努力为广大司机提供优质、便捷的服务。

   互帮互助、危难见真情

   6年来,服务队成立以来开展帮扶慰问60余次,累计发放慰问金4万余元。每年重大节日定点帮扶周边牧民贫困户、孤寡老人3家,逢年过节为他们送去生活用品、慰问金,服务队与当地牧民亲如一家人。定点爱心助学小学生2名、中学生5名,每年为他们送去助学金、学习用品,服务队定期帮助辅导学业,同时所内建立民族团结助学及帮扶对象档案。

   2012年5月22日中午,前好力保村民因烧荒引发火灾,火灾发生后,所长立即带领服务队及时赶赴火场。现场火势很猛,已烧到村民家的牧草上,即将烧到村民房屋,当时好力保村的村民还未及时赶到,在所长的指挥下,服务队同志们拿起水桶、水盆开始救火,火在大风促使下,越烧越旺,浓烟弥漫,在保证自身的安全下,蒙汉一家齐心协力,尽一切努力浇水救火,并及时有效控制住了火源,最终扑灭了大火,为村民挽回了经济损失。

   2016年11月9日,“杜鹃花微笑”服务队参加了勿布林牧民组织开展的社会各界募捐活动,救助患白血病研究生前英同学。共捐助2000余元,前英现在内蒙古大学就读研究生。在她6岁时父亲因病去世,妹妹在内蒙古师范大学就读研究生,家里就靠母亲自己种地供养两个孩子。2016年10月前英被查出患上急性白血病,现缺50多万元的巨额治疗费给这个家庭带来沉重的负担。服务队知道情况后向全所发出倡议,号召全所上下捐款献爱心,帮助她和她的家人度过难关。

   通过一系列的活动,在当地牢固树立起民族团结、为民务实的高路新形象,受到广大农牧民的广泛支持和爱戴。

   正是平凡的岗位,升华了我们的生活,铸就了我们青春的信念,萃取了人生的真谛。让青春在艰苦的磨砺中闪光,用一颗真诚的心对待工作、对待生活、对待社会、对待人生,让青春在内蒙高路上飞扬。

   阳春暖夏杜鹃开,微笑礼迎司乘来。

   人美好似映山红,书香袅袅满溢才。

   各族团结创佳记,路畅人和热忱在。

   立身三尺岗亭内,杜鹃花队独风采。