候选团队详情
候 选 团 队
呼和浩特收费所敖登队
推 荐 单 位
内蒙古高等级公路建设开发有限责任公司
所 在 单 位
内蒙古高等级建设开发有限责任公司呼和浩特分公司呼和浩特收费所
女性 成员 比例
100%
曾 获 奖 励
先 进 事 迹
 
 
靓丽北疆 坚韧之花

  有这样一个团队,她们以“微笑礼仪服务常态化、规范化、品质化”作为工作的宗旨,在为进出呼和浩特的五湖宾朋们提供着出行服务。

  有这样一个团队,她们以大力弘扬和践行“路畅人和、聚善集美、义利共赢”的核心价值观,为全力打造“内蒙古高速”服务品牌贡献着自己绵薄之力。

  有这样一个团队,她们在工作上一丝不苟、热情付出,在生活上团结友爱、互帮互助。她们当中既有工作经验丰富、业务技术水平过硬的路姐,也有朝气蓬勃、富于创新拼搏的路花。 这个优秀的团队就是我们内高路呼和浩特分公司呼和浩特收费所的敖登收费队,这支队伍是由6名平均年龄30岁的女性青年队员组成。队长敖登本人工作优秀,队员们都以她为榜样,所以收费队以她的名字命名,那一张张鲜红的奖状就是对工作成绩最好的证明。敖登队的姑娘们团结拼搏、乐观开朗、爱岗敬业、乐于助人是一个充满青春活力、敢于打硬仗的收费队伍,她们犹如娇艳的铿锵玫瑰绽放在收费窗口,她们的优质服务已成为呼和浩特收费所一张响当当的窗口形象名片。

  敖登队组建于2013年11月,其中党员2名,团员4名,队员,队员半数为蒙古族,是一支有良好党性基础的蒙古族收费队伍。

  该团队业务精湛作风扎实,始终以“高标准、严要求、作风硬”为准绳,刻苦钻研业务知识不断提升服务水平。2015年9月28日随着内蒙古加入高速公路电子不停车收费(ETC)网,从此内蒙古实现了与全国联网的目标,这对内蒙古高速有着里程碑的意义。高速公路联网收费正式启动,一切都是从零开始、从零学起。敖登队90后的队员们发挥了勇于探索、积极学习的姿态,她们接受能力强、新知识学习快,并且主动参加ETC设备厂家和分公司机电设备操作流程的业务培训,率先掌握了ETC设备的各项业务知识,并在呼和浩特收费所内作为一个基点起到了示范和辐射作用。很快,在高路公司ETC车道有他们团队人员加班加点的身影,讲述ETC车道使用知识和维护常识,成为内蒙古高路公司ETC技术过硬的收费团队。

  她们用实际行动紧跟企业步伐,在岗下利用多种形式开展爱岗敬业教育和文明礼仪培训,使敬业和奉献的意识深入队员们的心中,切实做到“服务语音美、仪容仪表美、行为举止美、窗口环境美”。由于表现突出多次被呼和浩特收费所评为优秀团队、服务能手班组和优秀收费队。在第二届、第三届的呼和浩特分公司岗位技能大比武中敖登队的刘燕获得了自治区劳动模范荣誉称号。

  这支队伍是蒙汉一家的优秀队伍,他们之中有3位蒙古族青年,蒙汉员工之间的情谊,在他们之间都会真情体现。一次,蒙古族姑娘哈斯家中母亲患有脑梗需要她照顾,休息期间她跑医院,轮到她上班她依然出现在岗上。一天大夜班在岗上,从未有过岗上违规现象的哈斯歪身侧坐、用力按压头部等现象被敖登及时发现,敖登得知哈斯母亲生病她连续陪床和上班身体出现头痛症状,她让哈斯回宿舍由她来替岗,得知哈斯母亲生病的消息,值班所长王丽萍照顾哈斯,用热水毛巾为她敷面,服药后让哈斯卧床休息。下班后队里成员到医院看望哈斯母亲,汉族姑娘李敏说“哈斯母亲病了,我们要轮流来照顾母亲,今天就我开始照顾阿姨好不好?”,大家都说“好”。照顾母亲的事情由大家帮忙,哈斯感觉轻松了许多,一个月后哈斯母亲出院了,姑娘们依然没有放下照例到哈斯家中帮忙照顾,哈斯母亲竖起大拇指紧紧握住她们的手激动地流下了感动的泪水。此时用一句诗词应该更能体现“蒙汉情深何忍别,天涯碧草话斜阳”的美好情谊。

  服务无止境,如何更好地将优质的服务融入到工作中,这也是收费员与司乘人员化解矛盾的重要桥梁。一天工作中发生了一件事对敖登的触动很大,有一位从牧区过来的司机问路,说的是蒙语,不会讲汉话,更看不懂汉字,语言不通让当班收费员很是着急但无从下手。这时队里的蒙古族姑娘孟克其木格发挥了她语言的优势顺利的帮助这位司乘解决了困难。看着司机紧握孟克的手,充满感激谢意的眼神,敖登看在眼里,心受启发。她在想我们工作的地点就是内蒙古的省会呼和浩特市,是经济文化的中心,每天过往司乘人员不仅有蒙古族的父老乡亲还有外国游客,如果我们能说上几句蒙语不光解决了沟通问题还传播了我们蒙古族语言文化。就这样萌发了让孟克教大家学蒙语的想法,经过孟克的认真教学,队里兴起了学习蒙语的热情,敖登队的每位队员都能用简单的蒙语与蒙古族朋友进行日常交流。为了突出内蒙古地域特色,在旅游黄金周敖登队实施了身着民族服饰佩戴文明服务绶带为车主提供便民服务,一位叫汉斯的美国留学生小伙子经过收费站看到这一幕非常的好奇,用蹩脚的普通话说:“你们内蒙古的收费员姑娘好漂亮啊,这样的收费员我还是第一次看到呢!你们能教我说一些蒙语吗?”队员们热情的与他进行沟通,并教他一些简单的蒙语问候语。汉斯感叹的说:“刚到收费窗口,我就感受到了内蒙古人民的善良和浓烈的热情。”汉斯与队员们互换了联系方式,热情的邀约他们到自己的家乡去旅游,就这样一句有着浓浓情意的“赛白努”,拉近了收费员与司乘人员的距离,更将内蒙古的文化通过收费窗口传播到了四面八方。

  2016年“一带一路”丝绸之路国际汽车拉力赛7月8日从莫斯科红场发车,7月16日由新疆的霍尔果斯口岸入境,经过甘肃、内蒙古等省份和自治区的14个赛段,最终在北京收关。在途径内蒙古分赛段时,呼和浩特收费所既要做好这次国际赛事的接待工作,同时又不能影响社会车辆的正常通行。在上级部门的部署和安排下,呼和浩特收费所要采取增加车辆通行率的纵向复式收费,因此由业务技能强、服务素质高的敖登队担任起这次保畅应急小分队的重任。在正常收费票亭的前端外设一个便携式收费机,使同一车道的两辆车达到同时缴纳通行费的目的,大大提高了车辆通过收费站的速度,缓解应对了车流高峰,为为期两天的国际汽车拉力赛提供了强有力的通行服务保障,得到了外界和上级部门的一致好评。

  为传承雷锋精神,弘扬尊老、敬老的中华传统美德,敖登队又作为雷锋服务小组,来到了呼和浩特市攸攸板镇敬老院,为老人们表演节目,送去了米、面、油、水果等生活必须品。这已经不是敖登队第一次参加这样的活动。敖登队的队员们说“雷锋精神是永恒的,我们要做雷锋精神的种子,我们青年一代有传承雷锋精神的责任。“人人可学、处处可为、积小善为大善”是敖登队新的座右铭,从生活点滴入手,立足为过往司乘服务就是敖登队弘扬雷锋精神,让雷锋精神依然继续前行的基点,以榜样的力量,让雷锋精神蔚然成风传承下去就是敖登队的使命。

  “一花独放不是春,百花齐放春满园。”“一滴水只有放进大海里才不会干涸,一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。”敖登就是用实际行动去感召、以人格魅力去驾驭,拿专业知识去指导,用丰富的经验去处理,打造了一支坚韧的队伍。形成了以点带线、以线盖面的模范带头作用,敖登队完美的演绎了团队凝聚力,与单位各部门的协调配合,与司乘人员的有效沟通,多年的锤炼使敖登队成为了一支执行彻底、能打硬仗的团队。她们已经不单单是一支收费的队伍,她们更代表了一种积极向上、顽强拼搏、勇于攀登的“蒙古马”精神!