候选人详情
候  选  人
李娟
推 荐 单 位
宁夏回族自治区公路管理局
工 作 单 位
宁夏公路管理局吴忠分局青铜峡收费站
工 作 岗 位
收费站长
该岗位工作时间
12年
曾 获 奖 励
2004年被宁夏公路管理局评为“先进工作者”;

2005年被宁夏交通运输厅、宁夏公路管理局评为“优秀共青团干部”;

2006年被宁夏公路管理局银川分局评为“优秀思想政治工作者”;

2007年被宁夏公路管理局银川分局评为“优秀通讯员”;

2008年被宁夏公路管理局银川分局评为年度“巾帼建功”标兵;

2009年被宁夏公路管理局评为“优秀党务工作者”,被宁夏公路管理局吴忠分局评为“优秀思想政治工作者”;

2015年被评为宁夏公路管理局“岗位练兵、服务提升”行动“先进个人”;

2016年被宁夏公路管理局评为“先进生产者”“优秀党务工作者”。

先 进 事 迹
 
 
高速公路上的最美“风景”

  李娟,一位从高速公路一线收费员逐步成长起来的收费站站长。她靠勤学苦练,不断提高业务素质;她借大胆创新,为行旅送去人性化服务;她以站为家、以人为本,带出了一支优秀的收费队伍。她多年如一日,无怨无悔地带领着宁夏公路管理局吴忠分局青铜峡收费站的兄弟姐妹们坚守在收费管理第一线。

  时光流转,岁月更迭,转眼间,李娟在高速公路收费站一干就是十五年。十五年来,从一名普通的收费员到监控员,从监控班长到副站长,再晋升为站长,每一次身份的转变,她都始终恪守着一个共产党员的宗旨和信念,在平凡的岗位上,用自己的一言一行践行着公路人“心在路上,路在心上”的诺言。“先进生产者”“优秀党务工作者”等一项项殊荣就是她用汗水浇灌人生的最好诠释。

  一、恪尽职守甘于奉献

  2001年,李娟怀着对未来的无限憧憬走进了宁夏公路管理局吴忠分局高沙窝收费站,当时的她还是一个满脸稚气,20岁出头的秀气女孩。在一开始的工作中,虽然新的环境处处充满好奇,但不分昼夜的当班让她着实体验到了收费岗位的不易。“绝不能轻易认输”,好强的李娟硬是克服了各种困难,坚守在自己的工作岗位。由于勤学苦练,她的工作得到同事们的赞誉和领导的肯定。在2002年宁夏公路管理局组织开展的收费站站长竞聘时,她靠着自己的努力当上了吴忠收费站副站长。2004年年底,李娟又肩负起了青铜峡收费站党支部书记、站长的重任。

  收费站的工作小到收费人员的衣食住行,大到收费秩序、周边环境、“窗口”形象的维护,都需要站长用心的付出。为此,李娟自肩负起站长一职时就率先垂范,主动放弃星期天、节假日的休息时间。多少年来,她从没有修过一个完整的假日,没过过一个团圆的年。有人说,一个做了母亲的女人才是真正的女人,才是完整的女人。年过三十的李娟却因为工作忙碌,一直没要孩子。亲人和同事都劝她,要趁着年轻要个孩子,她总是报之一笑:“这阵子站上工作忙,再等一等”。直到2013年,33岁的她才成为人母,那一刻起时她才恍然大悟,觉得自己一直都很愧对家人与爱人。曾有无数次,她决定在节日里陪着家人过节或者外出度假,可当高峰期长长的车龙将收费站围得水泄不通时,精心设计的节日计划在那一刻搁置,她立即站在收费第一线,为行车安全、畅通和收费员工的后勤保障忙碌起来。

  在担任站长的12年时间里,李娟带领全站职工锐意进取、开拓创新,收费站先后获得共青团中央、交通运输部“青年文明号”、交通运输部“示范窗口单位”、自治区文明单位等多项荣誉。

  二、体贴职工以站为家

  作为管理者,李娟认为“带好一支队伍,构建和谐团队”是一个单位的生存命脉。她始终坚持“以人为本”的管理理念,收费、育人并重,不管是工作还是生活她都细致入微。

  收费三班吴丽娇由于先天失聪,身体的微小障碍带给吴丽娇的最大“困惑”是工作总比同事慢一拍,这成为她心中难解的“死疙瘩”。为了帮助吴丽娇与其他员工一同进步,李娟在鼓励吴丽娇刻苦努力的同时,积极主动将自所掌握的收缴业务技巧与其分享,并一对一、手把手纠正其工作方法。在李娟的悉心教导下,如今吴丽娇突破了自身缺陷,成为全站名副其实的收费业务“三无”能手(无长短款、无误操作、无投诉)。

  把收费站打造成为一个真正的“职工之家”是李娟任青铜峡收费站站长以来的心愿。为此,她多次向宁夏公路管理局吴忠分局党委打报告、做汇报,积极筹划在站内建立“四室一家”,丰富职工业务生活。通过不懈的努力,现在,走进青铜峡收费站,不禁让人耳目一新:温馨的休闲书吧,职工可以边品茶,边看书;站内小型医务点,常用药品应有尽有;职工健身室,多功能健身器材一应俱全;党团员活动室,各类时事政治、心灵辅导及专业类书籍种类齐全……在这个温暖的“大家庭”里,每当有人新婚,总能收到声声祝福;每到逢年过节,总有温暖的关怀;每当生日,总有暖心的蛋糕。站内温馨而团结,站上员工有了困难都喜欢向李娟倾诉,职工们都亲热的叫她“老李”,李娟欣然应允,因为她知道,这是大家对她最真实的评价。

  三、开拓创新勇于实践

  “天道酬勤”,这是李娟经常勉励自己和员工们的一句话,她坚信只要勤奋学习、努力工作、勇于实践,没有办不成的事情,也没有干不好的工作。多年来,她始终坚持“以人为本”的管理理念,从塑造收费窗口形象和提高岗位业务水平出发,着力打造“文明服务窗口”。

  为打造一支高素质、高标准的职工队伍,围绕创建“最美服务行业”目标,为达到微笑服务“点上开花,面上丰收”的效果,李娟带领全站“微笑服务”标兵,不厌其烦,一遍又一遍的为其他收费职工“讲课”,与大家分享微笑服务中获得的快乐和体会,讲解微笑服务中的细枝末节,演示微笑服务的表情与动作,全方位提高了职工微笑服务水平,为创建美丽宁夏公路和打造最美服务品牌奠定了坚实基础。2015年,在迎接全国公路大检查时,青铜峡收费站“微笑服务八颗牙、文明礼仪一颗心”的规范化文明服务,得到了检查组的肯定与赞誉。

  “一个党员一面旗帜”,作为一名共产党员,十五年来李娟所做的工作很平凡、很普通,这只是一个党员应尽的职责和义务。今天,依然坚守在高速公路收费管理第一线的她,并没有什么豪言壮语,但却有着一颗坦诚的心和一句朴实的话,那就是:“昨天、今天、明天,我只是一名普通的‘路姐’,但我会竭尽所能,做一名领导放心的‘家长’、职工信任的‘大姐’、社会满意的‘路姐’。”