候选人详情
候  选  人
尹西云
推 荐 单 位
江西省高速公路投资集团有限责任公司
工 作 单 位
江西省高速公路投资集团有限责任公司宜春管理中心上栗管理所
工 作 岗 位
监控
该岗位工作时间
4年
曾 获 奖 励
2015年获得宜春中心举办“大比武、大练兵”活动应急处置第一名

2015年获得宜春中心举办“大比武、大练兵”活动工间操团体第二名

2015年被宜春管理中心评为“先进工作者”

2016年获得宜春管理中心“出彩收费人”活动最佳形象称号

先 进 事 迹
 
 
高速路上的“铿锵玫瑰”

  “闻道江南种玉堂,折来和露斗新妆。却疑桃李夸三色,得占春光第一香。”尹西云,一个拥有美丽名字的女孩,她有着黄鹂般清脆动人的声音,玫瑰一样艳丽芬芳的热情笑容,她也是江西省萍洪高速公路赣湘省界金山收费站的一名普通收费员。

  “扎根泥土的坚强”

  2012年的11月,她大学毕业后加入了江西省高速集团这个大家庭,来到了高速公路工作的第一线,成为了一名光荣而普通的收费员,她每天坚守在三尺岗亭,工作简单而重复,用相同的亲切问候和标准到位的动作迎来无数个黎明,送走无数个黄昏。刚走上岗位时,她是彻彻底底的“生手”,对收费工作并不了解,从事高速公路收费工作还是初次接触,也曾经收到过假钞。为了使自己尽快适应新的环境,做好收费工作,她在认真学习业务知识同时,还购买了一些公路收费法律相关书籍进行研读。通过自身的努力学习,以及平时工作中对操作系统的观察研究、操作程序的严格遵循,关键时刻,她总能利用平时积累的业务知识准确判断和稳定操作。而为了尽可能提升自身的业务水平和工作能力,尽力提高收费速度,缩短每一位车主在道口的停留时间,她在判别车型、点钞速度上下工夫,无论工作多么劳累,这位美丽的女孩坚持充分利用工作之余苦练点钞、识别假币等收费技能,多少个冬夏春秋从未放弃提升自己,从而练就了一手稳、准、快的收费本领。

  记得有一次上零点班,一辆大型货车开过来,由于轴型错误,需要司机倒车,她微笑着对司机说,“您好,师傅,由于电脑识别轴型不正确,麻烦您倒车重新过磅。”话音未落,司机就开始骂骂咧咧、冷眼相对。顿时,她的笑容僵在了脸上,眼泪在眼框里打转,但是她强忍着泪水,仍然用真诚的笑容对司机做着解释工作:“师傅,由于你现在过磅显示的轴组与实际的车轴组不相符,轴组错误是需要重新过磅的,否则不同的轴组收取的通行费也是不一样的,像你现在的轴组比实际的轴组要小,在车总吨位不变的情况下,通行费是会更多的,所以请你再重新过一次磅。”司机怒气冲冲地把车子倒出去了,再过来时,她仍然是微笑地对司机说:“师傅,您的通行费为415元。”交费时,司机把钱扔进窗口,她捡起钱,依然微笑着对司机说:“请拿好您的通行票,春风祝您一路平安!”她就是这样,时刻以真诚温暖的微笑迎送南来北往的司乘。

  “风雨无阻的芬芳”

  无论是严寒的冬季还是炎热的夏天,90后的她始终坚持用优质的文明服务和甜美真挚的笑容为过往司乘朋友们送去沁人心脾的一缕缕“春风”,赢得了赣湘两省过往司乘的高度赞誉。2015年2月,在萍洪高速通车之际,尹西云申请调回了家乡附近的金山收费站。尹西云凭着一身熟练的工作本领,即使面对省界过往繁忙的车辆,她也能从容应对,不仅收费快速、准确,而且确保不出差错,最大限度的提升工作效率,最低程度的降低工作的失误。因此,她也多次评上“优秀收费员”、“收费之星”的称号。今年在宜春管理中心开展的《收费岗位大练兵、大比武》活动中《收费现场应急处置》节目里,她收费过程中遭受委屈后仍用春风般的微笑化解矛盾、真诚服务司乘。她在遭受司机不解的一巴掌后,收起眼眶里打转的泪水,调整哽咽的话语,继续用微笑回应,耐心解释,文明服务。动情画面感染的不仅是司乘,还包括在场的评委和观众。这舞台上看似简单的一颦一笑、一言一行,却是经过无数次春风服务、委屈服务历练出来的。她主动放弃休假时间,从音乐的采集、动作的编排到剧情的演练,尹西云都积极参与,经过一段时间的刻苦排练,她和她的伙伴们最终在比赛中获得“收费现场应急处置第一名”、“收费工间操比赛第二名”的殊荣。因为工作表现出色,尹西云被评为宜春管理中心2015年度“先进工作者”,参加宜春管理中心“出彩收费人”获最佳形象奖。

  “冬夏不凋的绽放”

  尹西云在工作中体验着人生的快乐。她和别人一样穿着工作服,带着一样的头花,不一样的是面对陌生人时那从未改变真诚的微笑。2016年1月31日凌晨,由于春运高峰,沪昆高速金鱼石收费站车辆滞留严重,赣湘省界金山收费站对通往湖南方向的车辆进行分流。尹西云同志上完8小时班后连续在岗亭接班和同事们一起坚守应对分流任务。“您好!请出示通行卡。您好!请缴费XX元。春风祝您一路平安……”礼貌文明的用语,温馨如春风的微笑,从应急分流开始就一直保持在外表甜美的收费员尹西云身上。因为分流车辆不断,而为了减少上厕所的时间,她只能尽量少喝水。尹西云在寒冷的雨夜没有开启岗亭的取暖设备,却始终保持甜美的笑容和响亮的文明用语服务于川流不息的司乘。凌晨2时,一辆车牌粤BXXXXX的大货车由于遇到车辆高峰,等待过程中难免急躁,见到尹西云居然态度恶劣的说“笑什么笑,你们收费员天天就知道坐这里收我们的钱,那么多车,让我们大冷天的排队等候,我要投诉你。”受委屈了但还要继续做好文明收费服务,这是每一位高速集团员工的职业操守,尹西云也是这样做的。“您好!本次通行费1680元。”司机即刻把钱一甩。师傅,您好像给了我1800元,多拿了100元,找您120元,春风祝您一路平安。真诚的服务终于温暖了司乘朋友的心,刚才还态度恶劣的司机师傅不好意思的回应了笑容。

  这就是尹西云,一名普通的高速公路收费员,没有过多的华丽语言,也没有震撼人心的感人事迹。高速路上,她为过往司乘人员提供“春风”便民服务约300次。她是那朵美丽的玫瑰,扎根于如画的高速路上,散发着青春的芬芳,绽放出动人的娇艳,传递着温暖的热量,以她春风般的优质服务温暖着南来北往回家的司乘,展现出巾帼之风采!