候选人详情
候  选  人
邓丽娟
推 荐 单 位
福建省高速公路有限责任公司
工 作 单 位
福建省高速公路车辆通行费福州机场征收管理所
工 作 岗 位
干事
该岗位工作时间
6年
曾 获 奖 励
2008年获立个人二等功一次;

2008年荣获全国妇女联合会授予的“全国三八红旗手”荣誉称号;

2008年荣获全国公安系统授予“全国公安系统抗震救灾先进个人”荣誉称号;

2008年荣获福建省授予“福建省抗震救灾先进个人”荣誉称号;

2011年被福州管理分公司被评为年度先进个人;

2013年荣获福建省交通运输厅直属机关优秀共青团员;

2016年荣获福州管理分公司“2014-2016年度优秀中国共产党”称号。

先 进 事 迹
 
 
从“抗震女兵”到“微笑天使”

  邓丽娟,女,30岁,2007年5月入党,大学本科文化,武警退伍军人,2010年进入高速公路福州机场所,先后任收费员、办公室干事。工作中不失退伍军人本色,甘于奉献,处处带头示范,身先士卒,发挥传帮带作用,她用自己点点滴滴、平平凡凡的行动,展现了福建高速新时代的女性美。由于表现突出,她先后获得“全国三八红旗手”、“全国公安系统抗震救灾先进个人”、“福建省抗震救灾先进个人”、“个人二等功”、“福建省交通运输厅直属机关优秀共青团员”、福州管理分公司“2014-2016年度优秀共产党员”等诸多荣誉称号。

  一、赴川救灾,惊心动魄的日日夜夜

  让我们把时间倒回到2008年,一场史无前例的地震袭击了汶川,撼动了无数中国人的心,那时身在福建省武警边防总队医院的她,瞒着家人,主动请缨加入到先遣突击队中。余震不断,她与战友们手脚并用艰难地强行军40多公里,成为第一支到达三江乡的医疗救援队。时间就是生命,她即刻投入到救灾工作中,面对死亡,她没有退缩,用双手将一条条濒临死亡的生命从鬼门关拉回来,用行动传递温暖的希望,站在两个失去双亲却依然坚强无比的孩子们面前,她落泪了,在残酷的现实面前,抹去眼泪的她紧紧拥抱孩子,并为她们送上饼干和水,为她们安顿好生活,继续投入救灾工作。在灾区,像这样的事例邓丽娟每天都在上演,为了能争分夺秒的抢救伤员,顾不上休息,高强度的工作一干就是半个月。如果说这是美,我想这一定是铿锵玫瑰,军魂之美。

  二、文明服务,坚守岗位的兢兢业业

  “转岗不转向,转业不忘本”是邓丽娟的人生格言,不忘初心,踏实从一线岗位做起,从点滴事情做起,继续保留军人严谨的作风。每次起床她总是要把被子折成“豆腐块”。在岗位中,为了做好微笑服务礼仪,她发扬不怕苦、不怕累的军人作风,咬筷子、定手势,有时候一咬就是一个小时,手势定型半个小时。为了让窗口微笑更美,她主动学礼仪、观视频,对着镜子一个个动作、一个个微笑进行反复的练习对比,直到练出自己满意的效果,逐渐的,她也从一个“门外汉”到“服务标兵”再到“礼仪导师”。 由于笑容真诚,窗口效果好,被同事们戏称“娟式笑”。 通过不断的学习和积累,邓丽娟摸索出自己的一套“培训三法则”:一是真人演示法。通过自己真人上阵礼仪解说,服务形象展示,激发学员的学习兴趣。二是行为对比法。通过在党员示范岗里,规范的迎宾、缴费、送行,录像拷贝作为示范片,定标杆找差距,查找自身不足。三是角色互换法。针对理解能力比较薄弱的学员,通过采用角色互换,学员充当车户,进行情景模拟再现。工作上的她精益求精,为了练就发自内心真诚的微笑,她主动提出以班组为单位,进行“阳光心态”培训,阳光的心态,真诚的微笑,三尺岗亭收获满满。凭借扎实的功底、优秀的表达能力和积极的心态,她成为单位最优秀的内训师之一,每年为收费一线岗位输送了大批合格的收费员,她个人更是被选送参加公司、省公司的标准化展示、礼仪培训、礼仪大赛和志愿者服务,展现巾帼风采。她常说“作为党员和退伍军人,我不能褪色,只有自己做好,才能带动身边人,用真诚的心感染身边人。”如果说这也是美,那一定是微笑天使,心灵之美。

  三、用心投入,一如至往的勤勤恳恳

  前年3月,因为表现突出,邓丽娟调整到管理岗位。作为办公室的一名管理者,她对自己要求严苛,不论是学习,工作还是生活,她都坚持不懈地学习,努力钻研业务,抓好文明服务,经常用业余时间主动加班学习,不断提高自己的业务技能,并积极参与公益事业,投入到捐资助学、志愿帮扶服务等活动。考虑到保洁夫妇年纪大,春运回四川老家购票难的情况,邓丽娟主动帮其购买往返的火车票,让他们开心回家过年。因为工作性质,常常孩子们跟着母亲来所里,为了让孩子不影响母亲上班,邓丽娟就充当起临时妈妈......亲切的称她“小娟姐姐”,俨然一个孩子王。记得有一次,同事曾姗姗上小夜班,她把孩子哄睡着了后去上班,可是妈妈才走一会,女儿就醒了,面对着空荡荡的房间害怕地哭喊着要妈妈,邓丽娟听到哭声,立马赶过去陪孩子,直到凌晨妈妈下班后才放心的离去。她还经常主动替生病的职工顶班,带头参与食堂后勤,生态建设,主动帮助食堂大姐两个孩子补习,并利用自己的所长为受伤的同事包扎换药、推拿拔罐、缓解疼痛。 她用心留下每一个足迹,把关怀的身影延伸到每一个角落。因为工作关系,她需要经常在单位值守,没有太多的时间陪伴家人,也没有多余的时间谈恋爱,她总说自己个人的事都是小事,先把单位的事做好才是最重要的,这一定也是美,爱心大使,奉献之美。