候选人详情
候  选  人
巢秋香
推 荐 单 位
江苏交通控股有限公司
工 作 单 位
江苏宁沪高速公路薛家收费站
工 作 岗 位
值机员
该岗位工作时间
2年
曾 获 奖 励
2008-2009年度江苏省“青年岗位能手”荣誉称号;

2010、2012、2014年度连续三届被评为江苏宁沪高速公路股份有限公司敬业爱岗优质服务“十佳收费明星”;

2008—2015年连续八年被评为江苏宁沪高速公路股份有限公司先进个人。

先 进 事 迹
 
 
秋香之美

  巢秋香,江苏省青年岗位能手,江苏宁沪高速公路股份有限公司十佳收费员。走近秋香,扑面而来是她动人的微笑,身后是她默默耕耘的深深足迹。

  秋香的服务之美

  正如高速公路提供的是畅通优美的道路品质,收费站提供的就是优质服务。

  巢秋香在薛家收费站工作已经有九个年头了,这九年间,无论是在收费岗位还是在值机岗位,她始终保持领先的业绩。对于秋香来说,把收费和服务做到极致,让驾乘人员感受到春有百花秋有月,夏有凉风冬有暖阳就是她的心愿。刻苦钻研业务,夯实岗位技能,她从降低收费差错率、误判率做起,让自己的业务水平始终保持全站前沿。

  那是一个早班,一辆五菱面包车驶入车道,因为这种类型的车辆有7座和8座之分,当巢秋香微笑着请司机出示行驶证核查时,司机一脸傲慢:“你有什么资格查我的行驶证,自己业务不精,还要找别人的麻烦”。巢秋香微笑着说:“师傅,您的车辆有7座和8座之分,而且大多数是8个座位的,为了谨慎起见,还是查证看个明白,麻烦你了,师傅”。司机很拽的拿出行驶证,往前挡玻璃附近一扔,冷笑着说:“我有证,我就是不给你看,我就是这么任性”。巢秋香继续微笑着说:“师傅,您证都拿出来了,就给查看一下,就不用再耽误你时间了”。经过巢秋香的耐心的解释,司机终于拿出行驶证给她查看,8座的。巢秋香随即进行按章收费。临行时,司机幽默的说:“你的微笑太美,I服了U”。

  秋香的敬业之美

  防范和打击偷逃通行费是收费站的日常工作。巢秋香是个有心人,她时刻注意收集和汇总相关收费政策和操作流程,学习偷逃通行费查验手册,学习查漏堵逃的各种案例,对假冒绿优车、假冒军车、绕磅等各种逃费手段更是重点研究,领会要点,并仔细揣摩查堵方法,练就了火眼金睛,撒出无形的大网。

  那是一个中班,一辆大货车驶入巢秋香的车道。司机说运载的是白菜,要求按照绿优车免费放行。按照规定,巢秋香和另一名工作人员核查货物。巢秋香发现该车重量较大,如果运载白菜的话,不可能达到这样的重量,果断要求司机打开车厢内部进行全面检查。司机却满脸堆笑,故作轻松,一直声称运的是白菜,没有别的货物。巢秋香判断司机是故弄玄虚,坚持要求彻底核查。面对执着的巢秋香,司机只能打开车厢内部,果然车厢外部是白菜,里面却是金属工件。在事实面前,司机只能乖乖交费。

  到值机岗位后,巢秋香不畏困难,从头开始。别人一个班8小时,她愣是用12小时来弥补岗位调整带来的差距,仅仅两个月,她从一名新手成长为值机岗位的内行。

  秋香的爱心之美

  一枝独放不是春,百花齐放春满园。巢秋香是个富有爱心和社会责任感的人。在薛家站,有一个“秋香爱心社”。在她的带领下,收费站的年轻人们积极参与社会公益活动。

  作为宁沪志愿者,巢秋香总是主动在各大节假日参与道口志愿服务,她想司机所想,亲切、热情为司乘服务,在历次志愿服务APP平台计时中,巢秋香总是服务时间最长的那个,有人问:“秋香,你累不累啊?”,秋香微笑着回答道:“累,但是我很充实、很开心”。的确,微笑面对他人,巢秋香所收获的已不仅仅是赞誉。每年1-2次的义务献血,是她对生命的尊重;主动捐资助学,帮助贫困儿童完成学业,是她对社会的奉献;进社区,宣讲高速公路行车安全,是她对事业和驾乘人员的热爱……

  秋香是一名普普通通的收费员,她本人并不是第一眼美女,但是她用责任和爱心,行为与担当勾勒出现代女性最美仪态。