候选人详情
候  选  人
杨丹
推 荐 单 位
江苏交通控股有限公司
工 作 单 位
江苏宁靖盐高速公路有限公司
工 作 岗 位
收费员
该岗位工作时间
9年
曾 获 奖 励
2009年获江苏团省委、交通运输厅青年岗位能手

2010年获宁靖盐公司先进个人

2012年获宁靖盐公司优秀共青团干部

2012年获宁靖盐公司先进个人

2012年获交通控股业务技能竞赛识别假钞第五名和团体第四名

2014年获宁靖盐公司先进个人

2016年获交通控股系统“敬业爱岗”名片

2016年获交通控股系统优秀共产党员

2016年获宁靖盐公司收费岗位业务技能竞赛个人全能第一名,计算机应用、点钞第一名,假币识别第二名,模拟收费岗位操作第三名

先 进 事 迹
 
 
青春,因努力而美丽

  杨丹,1989年2月出生,中共党员,现为江苏宁靖盐高速公路有限公司海安西收费站收费班长、团支部书记。9年来,杨丹在平凡的收费岗位上兢兢业业、无私奉献,认真履行岗位职责,刻苦钻研岗位技能,默默奉献司乘人员,靠着持之以恒的决心、坚持不懈的努力,让梦想之花一路悄然绽放!

  美在专精

  2007年3月,杨丹进入宁靖盐公司,成为一名普通的收费员,初次坐在岗亭里,她手足无措,应付不暇。但生性要强的她一开始就要求自己,既然选择了这项工作,就一定要做最好。为了尽快熟悉收费业务,她虚心向身边的同事请教,刻苦钻研业务技能,一步步厘清收费操作流程,业余时间学制度、学政策,很快熟练掌握了收费业务技能。同事们惊奇地发现,她的速度和准确率与日递增,甚至青出于蓝而胜于蓝,超过了几位当初指导她收费操作的优秀的老员工。 2008年,杨丹第一次参加站部组织的业务技能竞赛,在点钞上总是无法突破,同事间的成绩都相差无几。为进一步提高点钞速度,她多次查阅资料,认真揣摩动作要领,独创了“扇形五指”点钞法。为了提高成绩,她随身带着练功券,有事没事都拿出来练习两把,上班就充分利用空暇时间疯狂练习,下班就足不出户、闭门苦练,有时候夜班一练就是一夜,经过长年累月的不断努力,终于练就了500张练功券“扇形一把开、点清一分钟”的绝活。

  为进一步提升温馨服务水平和提高业务技能水平,杨丹总结提炼了“323”、“两练两提高”工作法,即3个准备工作,一个标准坐姿、一个真诚微笑、一个准确判型。2次温馨服务,一个标准迎车手势、一次深情目送。3个过程控制,关注车辆通行、规范特情处置、唱收唱付两清。“两练两提高”即练服务动作提高服务质量、练点钞点卡提高业务技能。这两个工作法被公司命名为 “杨丹”工作法,并已逐步向全公司进行推广。

  美在温馨

  杨丹为树立良好窗口形象,始终坚持温馨服务,她常说“真诚微笑可以拉近人与人之间的距离”。2014年寒冬的一个夜班,一辆装载新鲜蔬菜的货车超限10%不可以优惠,司机不依不饶,情绪激动,拒绝缴纳通行费,坚决要求予以优惠,杨丹始终面带微笑,不卑不亢,她通过解释收费文件、允许重新过磅等方法进行耐心解释和沟通,前前后后在冷冽的寒风中折腾了1个多小时,司机方才主动缴费,临走前杨丹还为司机倒了满满一杯热水,司机连连道谢并感叹到:这个小姑娘服务态度真好!杨丹说,在特情处置过程中,要学会换位思考,将心比心,司乘人员总会理解的!她更是多次为司乘人员垫付通行费、为司机推车、护送迷路的老人下高速…… 正是她始终践行着有难必帮的服务承诺,让司乘人员感受到了“在家千日好,离家也不难”。

  美在奉献

  2013年12月,杨丹成为一名光荣的共产党员,同时兼任团支部书记,她深感担子更重了,为充分发挥共产党员的先锋模范作用,她主动找到站领导,将底子薄、业务不精的同事让她带一带、磨一磨,站领导也放心将新入职的同事交给她,让她负责传授收费业务技能。站部每次组织劳动竞赛,她主动放弃休息,积极配合票据管理员开展点钞、假币识别、温馨服务等业务技能的培训。

  杨丹积极组织广大团员青年为“6.23”盐城阜宁灾区捐款,定期组织广大团员青年走进附近的学校、社区敬老院、红色教育基地,开展团员义工服务活动,并号召全体职工开展“献爱心助学”,并与海安县仁桥小学张煦小朋友开展“结对帮扶”活动,连续5年为张煦解决了生活、学习费用6000余元。

  美在传扬

  作为江苏省青年岗位能手、江苏交通控股系统优秀共产党员、江苏交通控股系统敬业爱岗名片,杨丹觉得一人强不算强,整体强才是真的强。她说:“现在的年轻同事有想法、有干劲、有潜力,我们现在都是老师傅了,总不能一个人干一辈子,把年轻的同事带出来,让这些业务技能、竞赛技巧得以传扬,对年轻同事、对公司的发展都是好的!”。她认真思考业务技能“传什么,如何帮,怎么带”,她结合同事的实际情况,注重实践“选、引、推”工作方法,有针对性地开展现场演示、班内竞赛、相互找“茬”,她毫无保留的进行传授。勤思力学专精优,躬身力行传帮带,一批人做到了“判别车型一眼准,打票收费一手快,唱收唱付一口清,点钞识钞一指明”,并多次在公司组织的收费岗位业务技能竞赛中取得较好成绩。

  睿智出自平实,魅力缘于真诚。她说:在收费岗位的9年,我享受了快乐,学会了坚强,学会了感恩,感到过压力,收获了许多。正是平凡的收费岗位,铸就了我青春的信念,我将立足本职工作,让青春因努力而美丽!