候选人详情
候  选  人
李晓梅
推 荐 单 位
云南省公路开发投资有限责任公司
工 作 单 位
云南省公路开发投资有限责任公司昆明西管理处温泉收费站
工 作 岗 位
收费员
该岗位工作时间
5年
曾 获 奖 励
2010年5月被评为云南省公路开发投资有限责任公司“优秀共青团员”荣誉称号

2010年5月被评为云南省公路开发投资有限责任公司“巾帼先锋奖”荣誉称号

2010年9月被评为云南省公路开发投资有限责任公司“优秀文明服务之星”荣誉称号,并参加了云南省公路开发投资有限责任公司组织的“微笑传世博”活动

2011年3月被评为昆明西管理处“先进生产工作者”荣誉称号

2012年5月被评为昆明西管理处“安全先进生产工作者”荣誉称号

2013年11月在云南省交通厅举办的云南省车辆通行费收费员专业技能大赛中荣获第十三名

先 进 事 迹
 
 
知心站长姐姐

  在收费岗位上,她是业务精湛、服务优质的收费员;在站区管理中,她是亲力亲为、吃苦耐劳的当家人;在同事眼里,她是敏感细心、温柔体贴的知心姐姐。她,没有轰轰烈烈的光荣事迹,也没有卓尔不群的骄人业绩,她有的只是如涓涓细流般的脉脉温情,无论对工作、对同事,亦或是对生活。在收费站副站长这个平凡的岗位上,她用热情、真诚、耐心默默奉献着,始终坚持着梦想——靠自己的努力和付出实现自己的人生价值。她就是曾多次受到云南省交通厅和云南省公路开发投资有限责任公司表彰过的年轻副站长李晓梅。

  业务精湛

  对待工作,她是一个较真的人,一旦认定就会全力以赴、竭尽全力去完成。 2009年,刚从学校毕业、怀揣梦想的李晓梅应聘进入云南省公路开发投资有限责任公司昆明西管理处昆明西收费站从事收费员工作。当时昆明西收费站作为云南省最大的收费站,是千万游客进出大理、丽江、香格里拉、腾冲等景区的重要通道,也是游客感受云南风土人情的第一站。因此,提高服务品质和效率成了昆明西收费站的头等大事。此时的李晓梅,尽管刚刚踏入工作岗位,但凭着认真、乐观的态度,她始终笑对工作、笑对生活。自开展优质文明服务创建活动以来,为了进一步提高自己的优质文明服务水平,李晓梅积极利用业余时间不断加强业务和练习微笑服务,时刻以优秀收费员的标准严格要求自己,热情地为司乘人员提供优质文明服务。

  因工作认真努力、表现优异,2012年1月,李晓梅通过岗位竞聘,担任太平收费站副站长。走上管理岗位,李晓梅迎来了新的挑战,但她始终没有因为管理工作的繁重而忽视业务水平的提高。太平站扩建前,车道少,车辆多,很容易造成堵车。每每车多,李晓梅急性子的一面就暴露了出来。一台便携机不够,就马上开两台。人手不够,她就一人顶两人。其他人开便携机都是一人收卡一人收钱,而她开便携机时,可以自己又收卡又收钱,且动作娴熟、准确、快捷。

  由于业绩优秀、服务优质,李晓梅于2010年获得云南省公路开发投资有限责任公司“优秀共青团员”、“巾帼先锋岗”、“优秀文明服务之星”等荣誉称号,并参加了公司组织的“微笑传世博”活动;2011年3月获得了昆明西管理处“先进生产工作者”荣誉称号;2012年5月获得昆明西管理处“安全先进生产工作者”荣誉称号;2013年11月在云南省交通厅举办的云南省车辆通行费收费员专业技能大赛中获得好成绩。

  亲力亲为

  在管理岗位上,她始终身先士卒,要求别人做的事她亲力亲为带头完成。

  2014年至2015年对于李晓梅来说是极富挑战与意义的一年,她通过岗位竞聘成为了温泉收费站的副站长并主持工作。而当时正赶上温泉收费站重建时期。刚搬入新站区,一切都要从头开始。新站区除了收费广场、办公楼、宿舍楼外,均是一片黄土。原来的每件家具要摆在哪个位置、新站的办公室要怎么布置、宿舍要如何打造、菜园要如何规划……事情很多、很琐碎。然而,站上只有她这么一个当家人,所有事情都需要她自己做决定。因此,新站开通前,李晓梅就忙碌了起来。

  面对繁重琐碎的工作,她没有慌乱、也没有退缩,而是认真梳理思路,制定出一系列的办法措施。利用自己的业务优势,她狠抓优质文明服务及相关业务的培训,不断提升收费队伍的业务水平。在搞好收费工作的同时,她积极组织职工开垦土地,种植各类蔬菜瓜果。正是迎国检期间,站点的各项工作已步入正轨,站管人员全都忙碌了起来。为了尽快把菜园建起来,李晓梅安排好站管人员的工作,就组织了几名内保员一起动手建菜园。修建菜园的一小队人里,只有她是女的。然而,用小板车运土、石料,或是拌水泥、砌墙搭设猪圈、鸡圈,她没有一样退缩。因此,她也成了职工眼中名副其实的“女汉子”。

  为了响应管理处为职工打造温馨宿舍的号召,李晓梅决定利用新站基础设施好的优势,做出特色。她首先做好规划,让职工围绕站点的基本规划,在宿舍布置中融入自己喜欢的元素,让宿舍成为温馨的家。为了起到带头作用,她首先以自己的宿舍及另一间站管人员的宿舍为范本进行打造,之后,再让职工参照范本进行布置。每间宿舍如何打造,她都耐心地为职工提供参考意见。看到宿舍走廊空落落的,她就动员职工自己动手做出手工艺品挂在墙上进行展示。这样既装饰了墙壁,又节约了开支,更能让职工有归属感。她利用难得的业余时间绣十字绣,在要求职工提供手工艺品的通知下达后,她第一个交出作品。职工在她的带动下,纷纷把站点当做自己的家耐心、认真地进行布置装饰,打造出了真正的温馨宿舍。 身为一个站点的当家人,李晓梅兢兢业业、吃苦耐劳,但是身为一名母亲,她却有说不尽的愧疚。因为工作的关系,身为站长,必须24小时在站,每周只有两天可以回家。为了工作,刚刚成为母亲不久的她只能含泪把襁褓中的婴孩交给母亲带。由于父母不适应昆明的生活,把孩子带回了133公里外的老家峨山抚养,李晓梅每两周才能回家看望孩子一次。2015年8月,云南省高速公路通行费调整期间,她的孩子才刚满十个月。然而,为了配合好调费工作,确保调费期间收费站各项工作正常开展,她连续坚守在工作岗位上整整一个月没有休息。当一个月后她回到家,孩子对她已有了陌生的感觉,当时的她情难自禁,忍不住掉下了眼泪。

  要当好一个站点的当家人,不是一件容易的事情。虽然水、电设施设备都有专管人员,但是因为她是站长,为了防止专管人员不在站上的时候一切运转正常,李晓梅竭尽全力把每项工作都学会、做实。每天职工去上班后,她都会一间一间宿舍进去检查,如发现未关闭的水电,她会立刻关闭,并提醒相关人员。为了确保用水正常,半夜里,她会爬到水泵房2米多高的架子上进行检查。对于李晓梅来说,水泵房、发电机房的设备操作和检查都是很困难的事,但因为对一个站点来说,这两项工作都太重要,她丝毫不敢怠慢,只有硬着头皮把事情做好。

  在李晓梅的带动下,温泉收费站成了一个团结、上进,青春洋溢的大家庭。走进今天的温泉收费站,一眼看去,收费广场干净整洁,文明服务热情到位,员工工作热情高涨,全站精神风貌优异。再到生活区,通道干净整洁,菜园、果园已是绿油油一片,丰收在即;走进职工之家、职工宿舍,整洁温馨,给人一种家的感觉。

  细心体贴

  对待同事,她保持敏感耐心,始终用真诚、温情去关爱他人、帮助他人。

  在太平收费站的时候,一位名叫朱正华的小姑娘刚刚从收费员提拔为站管人员,不太能适应站长严格的要求,工作中不时带着情绪。作为副站长的李晓梅很快发现了她情绪不好,便找她谈心。了解到了她的想法后,李晓梅耐心地为她分析了站长的性格、优点、工作特点,同时,为她讲解了工作中的一些方式方法。经过她的开导,朱正华解开了心结,工作和生活中也越来越信任这位大姐姐。经过几年的相处,在李晓梅的感染下,朱正华渐渐变得懂事、成熟,工作也越来越出色。

  如今的李晓梅,尽管工作繁忙、琐碎,但她始终不忘关心职工。在同事眼里,她是敏感的、细心的,任何人情绪上的波动都逃不过她的眼睛。一旦发现谁的心情不好,她总是温柔、体贴、耐心地询问,开导职工,并力所能及地帮助他人。在了解到一名职工家庭困难,独自一人带着2个孩子生活,经济情况十分不好时,她就想方设法给他提供帮助。单位里、社区上能够申请到的补助,她就积极为他申请;过年过节就为他买米买油提供帮助。站点上后勤人员休息时,总是由站管人员做饭,每次做饭,李晓梅总是能准确说出谁爱吃什么、谁不吃什么,菜品搭配也营养多样。 今年以来,站上多了两名怀孕的同事。同样身为女人的她十分了解她们的难处,工作中尽量给予帮助和照顾。平时的规定中,站管人员每天要上一个中班,从下午4点上到晚上12点。考虑到孕妇休息不好,李晓梅只要求她们上到晚上9点,其余的工作由她自己和其他站管人员抵上。内业资料多,她就为她们多分担一些,尽管她自己事情也多。她说:“不论是多么强大的人,都有无能为力的时候。”看到她们,李晓梅就想到了怀孕时的自己。那时候,身为副站长的她,每天夜里要稽查,清晨要稽查,她总是夜里12时才能入睡,早上6时就起床工作。尽管怀孕期间睡眠不好,她还是坚持工作到9个月才请假回家休养。

  工作如此辛苦,是什么让她在这个平凡的岗位上坚守了近8年时间?她说,虽然感觉工作很累、很辛苦,但是看着站区一点点变样,心里就觉得很幸福。

  李晓梅,一个普普通通的80后女孩,一名普普通通通的收费站当家人,虽然没有多么高尚的事迹,也没有多么傲人的成绩,但是她一直恪尽职守、兢兢业业地在平凡的岗位上为高速公路事业默默奉献着;始终用她敏感善良、温和细致的脉脉温情温暖、照亮着身边的人。她始终没有放弃追求自己的梦想,尽管为了工作放弃了太多属于自己的东西,然而,她却成为了盛开在高速公路上一朵最美的公路之花!