候选人详情
候  选  人
陈雪娇
推 荐 单 位
四川省铁路产业投资集团
工 作 单 位
四川宜泸高速公路开发有限责任公司怡乐收费站
工 作 岗 位
收费员
该岗位工作时间
3年
曾 获 奖 励
2013年获宜泸高速公路第一届技能比武大赛收费组一等奖

2013年获宜泸高速公路畅享青春羽毛球比赛第四名

2014年获宜泸高速公路“先进个人”荣誉称号

2014年获宜泸高速公路第二届技能比武大赛收费组三等奖

2014年获宜泸高速公路“优秀共产党员”荣誉称号

2014年获宜泸高速公路职工运动会羽毛球女子组第二名

2015年获宜泸高速公路“技能之星”荣誉称号

2015年获省铁投集团首届高速公路业务技能大赛收费业务比赛第六名

2016年获宜泸高速公路“运营之星”荣誉称号

先 进 事 迹
 
 

  陈雪娇,女,汉族,1991年6月出生,中共党员,大学专科学历。现任四川宜泸高速公路开发有限责任公司怡乐收费站收费四班班长。 时光荏苒,自宜泸高速通车以来,一晃已三年有余。三年前,她怀揣着对未来美好的憧憬,走进了怡乐收费站,成为了一名朝气蓬勃的收费员,从此便工作在三尺岗亭,在这三年的工作中,她严格要求自己,恪尽职守,勤奋工作。 作为一名基层党员,她认真学习“两学一做”的重要精神,增强自身党性修养,主动发挥党员的先锋模范作用。坚持学习,不断提高业务水平,以“争创满意窗口、争创优质服务、争创优秀标兵”的要求为目标,熟练掌握岗位技能,进一步提高服务质量和素质能力。

  一、刻苦钻研业务,争先创优

  在收费业务方面,她是一名学习进取型的收费员,以学习收费业务知识和相关法律法规为重心,不断提升自身业务水平。日常工作中,她将收费过程中遇到的不懂和棘手问题,都一一作好记录,经常向同事和上级领导请教,寻求解决问题的最佳办法。她在收费岗位上尽职尽责,以一丝不苟的态度对待工作,成为了公司推崇的先进典型。她通过刻苦钻研,业务能力脱颖而出,率先当上了技能娴熟、业务精湛的收费班长。在2013年连续三个月公司评为优秀收费班长,并荣获“先进个人”的荣誉称号;2014年连续四个月被公司评为优秀收费班长,并荣获“技能之星”的荣誉称号;2015年连续八个月被公司评为优秀收费班长,并荣获“运营之星”的荣誉称号。

  她积极响应公司组织开展的以“服务优质,员工优秀”为主题的优质文明劳动竞赛。并在第一、二届收费运营系统技能比武竞赛活动中分别荣获收费组个人全能奖一等奖和三等奖的优秀成绩,在省铁投集团首届高速公路业务技能大赛荣获收费业务比赛第六名的良好成绩。在运营职工中发挥了模范先锋作用,同时带动了运营职工努力提高收费业务技能和服务水平。

  二、爱岗敬业,不断强化廉洁意识

  作为一名收费班长,她一直严格遵守各项规章制度,自觉抵制各种不正之风。由于收费工作的特殊性,具有社会关注度高、现金收费、年轻人多、思想多元等特点。她始终坚持将文明服务、廉洁从业放在首要位置。做到严于律己,遵守组织原则,遵守党纪、政纪和廉洁自律,为班组人员做好表率工作。

  她积极带领班组人员以打击车辆偷逃通行费为重心,严把出口收费车道,做到一车一票,一杆一放。每一辆免费车辆,她都仔细核实;每一辆鲜活车辆她都认真查验;面对各种逃费车辆,她都坚持严查车辆,坚决杜绝逃费行为。严格要求班组人员,对收费工作坚持应征不漏,应免不征的原则。

  她积极带领班组人员协助站长做好入口治理货车治超工作,严把入口车道,不畏司机的威胁,杜绝超限超载的货车进入高速公路。从治超工作以来,她所带领的班组未出现一例将超限超载的货车放入高速公路的违规情况。

  三、坚持优质文明服务,争当服务模范

  收费站是高速公路的重要窗口,收费员的形象是代表整个高速路人良好的职业形象。她每次在上岗前都是衣着整齐、仪表端庄、精神饱满。三年如一日,她始终坚持微笑服务、热情服务、文明收费是自己的宗旨,工作时时刻注意服务态度,时刻保持真诚而亲切的微笑面对过往司乘人员。 有时遇到无理取闹的车主,不主动缴纳车辆通行费,并将车辆停靠在收费车道故意堵塞车道。她会主动向车主正确解释收费政策和相关的法律法规,以平和的态度,晓之以理、动之以情,对车主进行耐心细致的劝说,让其从不理解到理解,从不满意到满意,用真诚服务使对方心服口服,最后自觉缴纳车辆通行费。在这三年多的的工作里,她从未与司乘人员发生过收费纠纷,完成了“零投诉”的服务工作,为班组人员做出了表率工作,为高速服务行业树立了良好形象。

  在这平凡的收费岗位上,她做的井然有序,丝毫不乱。她所带领下的班组人员业务能力强,在工作中也做出了可喜的成绩。但她还在继续不断努力学习收费业务知识,提高自身业务水平和业务能力,提高自身素质。同时作为一名共产党员,她继续将“两学一做”的学习教育精神,落实到工作中,强化自身信仰的意识,继续在工作中发挥党员的先锋模范作用。作为收费班长,她继续带领班组人员不断提高优质服务水平和业务技能,争创满意窗口、争做优质服务、争创敬业标兵、争做遵章守纪的模范。