候选人详情
候  选  人
罗涵悦
推 荐 单 位
四川省铁路产业投资集团
工 作 单 位
四川路桥高速公路川南片区公司
工 作 岗 位
收费员
该岗位工作时间
2年
曾 获 奖 励
2015年9月荣获通车三周年“十佳打逃员工”

2015年11月荣获瓦市收费站岗位练兵技能比赛“点钞”第一名

2015年荣获年度“先进班组”

2015年荣获自贡市交通警察支队自流井区大队“贤内助”

2016年7月荣获“优秀共产党员”

先 进 事 迹
 
 

  2014年1月,我来到成自泸高速公路收费站成为了一名普通的收费员。我从小生活在被誉为“灯之城 、盐之都、龙之乡”的美丽自贡,能做为进入家乡的第一面窗口,我深感十分荣幸。从我来到成自泸高速公路收费站以来,为了做好自己的本职工作,虚心向领导请教、向同事学习,通过自己的摸索与实践,在很短的时间内熟悉了自己的工作业务,掌握了工作流程,明确了工作方向,使自己在工作中形成了一个清晰的工作思路,工作起来能得心应手。在日常生活中和同事们从陌生到熟悉到了解,彼此间建立了真挚的友谊,和同事们一起工作和学习的同时在实践中磨练了工作能力,使我的业务水平有了很大的提高,这与上级领导的帮助和大家的支持是密不可分的,在此我深表感谢!一直以来,在公司领导和站级领导的正确带领下,做为公司的第一窗口,我始终以“微笑服务”来迎接每一位司乘人员,始终牢记“纪律严明、运行高效、文明和谐”的司训来严格要求自己,紧紧围绕优质文明、礼貌服务、求真务实、开拓创新,不断强化自己的收费工作能力。统一仪容仪表、统一服务手势,统一微笑服务,迎接来自四面八方的司乘朋友们,每当我在面带微笑向他们说:“您好,自贡欢迎您”,能得到司乘朋友们一句 “谢谢”的时候,我内心生出暖暖的幸福感,让我感受到付出的价值。当然,偶尔也有不愉快的时候,当司机蛮横地不缴纳通行费,堵塞车道,还对我极端地谩骂。我始终面带微笑,耐心地向他们做好解释工作。换位思考一下其实车主们也不容易,我们要换个角度理解他们的感受,用真诚服务、温暖微笑去感化他们,反过来,他们也会支持我们的工作。爱美是女人的天性,我也不例外。淡妆上岗,是收费工作的一项基本要求。每天到岗前,化好淡妆,箍起头发,戴上发套,系上丝巾,把最美的一面献给司乘人员。

  我深知收费员的形象是代表整个成自沪高速的形象,所以每次都按照要求着装整齐的上岗,工作时,我时刻注意自己的服务态度,礼貌用语,收费工作是窗口行业,接触的司机形形色色,良莠不齐,当然有很多的司机是积极配合理解和支持我们的工作,使收费站的工作能够顺利进行。

  “如果你是一滴水,你是否滋润了一寸土地?如果你是一线阳光,你是否照亮了一分黑暗?如果你是一粒粮食,你是否哺育了有用的生命?如果你是最小的一颗螺丝钉,你是否永远坚守你生活的岗位?”这是我最喜欢的一段话,我不仅喜欢,也是这样做的。在工作中多次被评为“收费之星”的荣誉称号,在公司领导和站级领导的带领下,通过自己的不懈努力,晋升为班长一职。无论在工作中还是生活中时刻以一名优秀共产党员的身份严格要求自己,起到做为班长的表率带头作用,为其他班组成员树立良好榜样。我还经常利用业余时间刻苦钻研,丰富自己的工作经验,带领班组成员在打击偷逃通行费车辆不法行为中取得较好的成绩,并多次获得收费站每月班组排名第一,用自己的行动为交通服务行业添光彩的精神带动着身边的人。 

  “没有平凡的工作,只有平凡的态度。”作为班长,我和班组同事相处特别融洽;我以自身的责任心和高标准严要求作出示范,带领班组成员努力学习与本岗位有关的各项制度职责,细致、妥善处理每项事务。在工作中和同事相互团结,互相帮助,认真履行上级领导交代的各项工作任务。我用微笑传递着我们的真诚,真诚的服务于司乘,所谓“服务有起点,满意无止境”,当好一名收费员能帮助司乘人员解决困难,当好一名倡导和谐交通的微笑使者,只有不断提高我们的业务水平,不断深化我们的服务意识,变换角度,变收费为服务,才能在收费过程中热情服务、文明收费,才能克服生、冷、硬的工作态度,为和谐收费、文明收费创造一个良好的工作氛围。真诚的微笑不花费什么,却可以赢得一切,当微笑像呼吸一样自然时,我们与司乘人员也拉近了距离。真诚的微笑能使我们的收费过程快捷、高效、优质服务。赠人玫瑰,手有余香,以诚挚的微笑对人,不仅提升了人民满意度,也提高了自身素养和工作效率,使营运环境更加和谐,井然有序。