候选人详情
候  选  人
黄俊萍
推 荐 单 位
四川省交通投资集团有限责任公司
工 作 单 位
四川成渝高速公路股份有限公司内江收费站
工 作 岗 位
收费员
该岗位工作时间
21年
曾 获 奖 励
2014年先进个人

2015年服务明星

先 进 事 迹
 
 

  黄俊萍,汉族,1972年出生,是四川成渝高速公路内江收费站的一名普通收费员,在21年的收费工作中,她坚持“服务至上”的理念,牢固树立“服务车主、奉献社会” 的文明服务意识,充分展示了新时期、新形势下高速公路收费员的良好形象。收费站是公路行业的窗口,收费员形象的好坏,直接影响着公路行业乃至整个交通运输系统的形象。在收费窗口,黄俊萍自觉把三尺岗亭和国家利益及收费行业精神文明建设联系在一起;树立讲文明、讲道德、以文明服务、微笑服务作为工作准则,得到了过往驾乘人员得到高度赞扬。

  在工作中,她认真学习收费业务知识,积累了丰富的工作经验,2016年 4月清明节,7座以下客车免费,8座客车不免费。正在收费区稽查的她,发现一辆当地牌照长安面包可疑车辆驶入收费车道,车门上标着“7人”她凭着经验发现该车在座位标注上有异常,立即和当班班长上前查验,查验时,询问驾驶员行驶证核载人数,驾驶员说没有带证件,于是要求驾驶员打开车门查看出厂铭牌,上面赫然写着准载8人,驾驶员利用大座小标的方法想在节假日免费期间偷逃通行费的行为立即暴露。她当即要求司机予以补交通行费。司机见自己的伎俩被识破,开始恶言相向,一会又拿出200元说“大姐,抬抬手,我也是当地的”。而黄俊萍同志立即义正言辞拒绝了,耐心地给司机讲政策、讲法规,和气的态度感化了当事司机,最终司机同意补交通行费,并表示以后要按规矩缴费,补交通行费3274元后离去。4月5日这天,挡获12台8座车辆,还包括一辆不起眼的丰田越野车,行驶证上居然是8座,都被黄俊萍一一识破。有一辆8座车被查获时里面是一群老年人、小孩儿,他们下来围住黄俊萍,求她行个方便,这时,黄俊萍为了老人和儿童的安全把他们请到办公室,坐下,倒上热水,请大家好好休息,情绪缓和了后,再宣讲政策,并请驾驶员把老人儿童送上车后再来补票。即坚持了原则,又做到了人性化。从早上一直到下午3点才想起没有吃午饭,匆忙到食堂吃了几口冷饭又去车道上稽查逃费车辆。

  黄俊萍在工作中不仅严格要求自己,而且像老大姐一样关心着身边的每一位员工,收费员冯阳阳是一名刚参加工作的新同志,家又在外地,生活上有许多不习惯的地方,业务方面与老员工相比也有很大的差距。黄俊萍看在眼里,就单独给她开起了小灶,在她的帮助下,很快小冯就和大家打成了一片,工作上也有了很大的起色。点点滴滴的工作,不懈的努力,让她多次获得公司“先进个人”,得到了全体员工的一致好评。鲜花和掌声没有让她陶醉其中,因为她知道只有在以后的工作中身先士卒,先人后己,踏踏实实的走下去,才是最有意义的。