候选人详情
候  选  人
陈真
推 荐 单 位
重庆高速公路集团有限公司
工 作 单 位
重庆高速公路集团有限公司渝合高速公路有限公司
工 作 岗 位
收费员
该岗位工作时间
2年
曾 获 奖 励
2015年获渝合高速公路有限公司最美心灵、最美微笑奖;重庆高速公路第五届职工技能竞赛优秀奖。
先 进 事 迹
 
 

  二十刚出头的陈真是来自渝合高速公路G75北碚收费站的一名收费员,跟所有的年轻人一样,她也喜欢旅游,喜欢逛街,喜欢自拍,走到哪,拍到哪,留下青春靓丽的影像。本该不受束缚,享受生活的一个大女孩,却偏偏选择了最平凡的收费员岗位,然而就在这三尺岗亭上,陈真却有着大大的梦想,她总是说,只要我们能做梦的,我们就能实现!参加工作两年多了,甜美的微笑服务成了陈真工作的招牌,过往的司乘朋友总是对她印象深刻,赞口有加。

  早上七点,G75北碚收费站的收费员陈真已经吃过早餐,做好准备,早早地在指定地点等待交通车,然后踏上新的一天上班路途。到达收费站,她迅速换上工作服,精神抖擞地走向核销室。核销室里,收费1班的班长正带领着今天上班的12名收费员做着上岗前的准备。清理私人现金、通讯工具和收费无关的用品等;到监控室领出当班内需要的各类票证、通行卡;整理着装,佩戴上岗证...所有准备工作都在有条不紊地进行中。 在收费亭交接班后,陈真便一刻不停地忙碌起来。“您好,欢迎光临,收到您100元,请稍候。找您75元,谢谢光临。”虽然整个过程只持续了10多秒,但整套收费动作可不简单。当车距离收费亭约5米距离时,举手示意,接近收费窗口时,点头示意并面带微笑使用收费服务文明规范用语,用眼睛快速判断出车型,与此同时,在键盘上按键确定哪类车型,输入车牌,刷通行卡收取费用,“两转体”、“两点头”、“并五指”、收钱、递发票、起杆,所有的动作她都一气呵成。陈真平均每天要接待近千辆车,因此她一天要重复同样的动作近千遍,看似不起眼的简单动作,她从来都是不厌其烦、一丝不苟地完成。收费亭被阳光直射,不一会儿整个亭子又闷又热,陈真的背后汗如雨下,工作服很快就被浸湿了。

  “我们收费员对每位过往司机都报以灿烂的微笑,但并不是每个司机都会以礼相待,我们受委屈挨骂是家常便饭,有时甚至会遇到危险。”陈真回忆起她工作中遇到的一次惊心动魄的经历,“一辆载着危险化学品的货车驶入收费道口,我像往常一样按要求请货车司机出示行驶证、道路运输证及押运证,货车司机神情慌张,谎报称每天都从这里过,证件都有,却迟迟拿不出证来,他开始变得急躁,并出口谩骂。通过观察和分析,我看出了其中的端倪,于是坚持要求货车司机出示证件,但无论怎样,货车司机都不肯配合,执意要上道。我立即打电话上报监控中心,请求执法队现场处理。此时货车司机准备冲杆逃跑,我一个箭步冲上去拦下了货车。后来经过耐心地说服和劝告,货车司机终于承认违规运输危险化学品,愿意接受相关处罚。”说起这次经历,陈真背后不经起了一丝凉意,甚至有些害怕,万一当初货车司机做出鲁莽行为,后果不堪设想。她就是这样一个对工作认真,坚守原则,有时稍欠考虑但勇敢无畏的大女孩。

  作为一名收费员,她是合格的、优秀的;作为一名二十出头的花季少女,她同样拥有一颗美丽心灵。

  我收费站在保证完成公司下达任务和指标的同时,同样关注民生问题,多次组织站内员工到街道、社区开展公益活动,比如联合北温泉街道郭家沱社区开展五四青年节慰问困难群众活动、慰问东阳敬老院活动等,活动中总有那么一个忙碌的身影,那便是熟悉的她。作为一名活动志愿者,她力气很小,但总是积极地扛着大米、食用油送往困难群众家里;她爱心很大,总是主动地与孤寡老人、残疾病人“心贴心”沟通,了解他们的难处,疏通他们的心结,把老人们逗得乐呵呵的;她热情不减,乐于到空穴老人的家里打扫卫生,给老人们缝缝补补。其中一位老人患有老年痴呆,行动不便,生活不能自理,他的子女因嫌弃竟狠心对老人不管不顾,将老人一个人遗弃在残垣断壁的老家。她得知此事后,内心久久不能平息,为老人感到同情,为他那无情的子女感到可恨。于是她多次找到居委会,联合社区人员到老人子女的家中做疏通工作,期间受到过谩骂和打击,但她并没有轻易放弃。通过她不懈的努力,老人的子女被感动,终于答应将老人接回家中照顾,那时的她才舒展眉头露出了微笑。

  她同样是一个拼搏进取的女孩。为了尽可能提高收费速度,缩短 长途跋涉的司机在道口的停留时间,陈真在判别车型、点钞速度上下功夫,无论工作多么劳累,她坚持充分利用业余时间苦练点钞、识别假币等收费技能。前不久,作为渝合高速公路有限公司其中一名代表,她参加了重庆高速公路第五届职工技能竞赛,与来自重庆各地的拔尖选手展开比拼。虽然平时她已经在不断提升收费技能,但赛前她仍积极准备,高强度地一遍又一遍进行训练。听站上其他同事讲,有一次下班后,陈真独自一人在会议室练习点钞,忘记了时间,哪知错过了交通车。等她练习结束以后,她才晃过神来,那时已经是晚上10点过了,结果几经周折才回到家里。台上三分钟,台下十年功。虽然没有进入到最后的决赛,但她拼尽了全力,获得比赛的优秀奖,她很满足,很开心。除此之外,她还获得过站上评比的“最美心灵”、“最美路姐”等荣誉称号。

  她就是这样一个微笑如夏花般灿烂,工作如顽石般执着,待人如烈焰般热情的高速公路收费员,她用青春和热血在平凡的岗位上绽放绚丽的光芒。