候选人详情
候  选  人
黄倩
推 荐 单 位
重庆高速公路集团有限公司
工 作 单 位
重庆高速公路集团有限公司东南营运分公司
工 作 岗 位
收费员
该岗位工作时间
6年
曾 获 奖 励
2011年10月获得东南公司第7批新生军训中荣获优秀学员

2013年4月获得东南公司2013年登山比赛活动中荣获女子登山第一名

2013年6月获得集团2013年 “通力杯”登山活动荣获女子登山第二名

2014年5月获得2013-2014年度交通系统“优秀共青团员”

2014年10月获得东南公司活动“中国梦 东南梦”演讲比赛第二名

2015年1月参加重庆高速公路“微笑之星”活动荣获一等奖

2016年6月东南公司安全生产月演讲活动荣获一等奖

先 进 事 迹
 
 

  她是我们的“微笑大使”,是重庆高速集团2015年度“微笑之星”评比赛的冠军。因着拥有一双清澈的眼睛,始终保有一脸真诚的笑容,满身散发一股朝阳蓬勃的精气神,任何与她擦肩而过的人、与她相知相识相伴的人,都会记住那标志性的笑魇。她就是重庆高速集团的“微笑担当”——黄倩,一名23岁的秀山地年轻姑娘。

  “微笑”是她当下的代名词。能称冠,并非偶然。

  2011年,她有幸进入重庆高速的大家庭,凭着一腔热血,她刻苦奋战在一线就长达5年。在这5年里,她踏实工作,勤奋学习,始终把自己全部的热情投入到工作中,力争每个环节都无纰漏,都尽可能至善至美。于是,我们能清晰地抓捕到,在她的日记本中,有详细拆分岗位工作要点和操作要点的痕迹,有为增强自己工作能力和操作技术水平的个人意见和建议,有短期和长期个人的奋斗目标,以及对未来的展望。所以,正是有着积极向上的精神食粮,她持续不懈努力,她刻苦钻研、耐心请教,她标榜“必须更加勤奋、敬业、热情、体贴”,最终功夫不负有心人,她成功在众多兄弟姐妹间脱颖而出,从一名收费员,慢慢晋升为收费班长,到现在的内勤班长。

  说起她的收费工作,身为最基层的收费员,她感慨到:“这份工作,既简单,又复杂,它带来的苦与乐,真是如人饮水,冷暖自知。”是的,在别人看来,收费员的工作很轻松,就是日复一日地重复着文明用语、忙于收钱、找零和递单。而其实,就是雾里看花。所以,在她的字典里,她坦诚地认为,要做好这项工作仍旧是一门大学问。因为要让过往人员行走在高速公路上心情舒畅,要让司乘人员感受到高速人第一时间最真诚、最暖心的问候和服务,还需要花心思、下苦心。于是,我们能清晰地在她的身上挖掘到她践行服务时的“细心、热心、耐心和责任心”,能瞧见她工作的每分每秒动作的标准、收放的仔细、处理时快速、准确、得当。

  人都有疲倦的时候,她也常有。可她会以一种自己独有的方式,让自己变得更加清醒、有活力,所以,收费站的小伙伴们都称她为“活宝”。每当困倦的时候,她会拿出自己的化妆盒补补妆,对着镜子扬起笑容,给自己加油鼓劲;会利用工作间隙,舞动柔美的身姿,放声嘹亮歌唱,带动小伙伴一起提振队伍精气神。故此,我们常常见到的她,都是饱含着满脸热情、拥有着美丽心情、展现出青春朝气的美丽高速人形象,亦如一面旗帜,在高速公路上炫丽的迎风飘扬。

  日常工作中,她更是彰显了一名女汉子的风范。认真负责、勤勤恳恳、任劳任怨已是常态,积极主动、迎难而上、随机应变才是她绽放光芒的动人点。“家园建设”已是渝东南片区高速公路收费站的特色,她所在的秀山收费站菜园、花果园、家禽园规模已然成形。就当下这烈烈红日,时常会瞧见她那瘦弱的身子扛着锄头、挎着竹篓,奔走在一亩三分荒丛地。因为,她不忍心看到站上的大姐们顶着太阳大热中暑。而就是这样一份细微的担当,感动了站上无数人,于是大家都戏称她是“模范”。

  说到随机应变,她真切地诠释了一位拥有小女人特点于身的优势和所长。日夜工作在收费岗亭,各路人都司空见惯。不时,会冒出一个刁难的车主各种扯嗓骂愧,会遇到对收费标准不理解的,会有恶意偷逃收费还蛮不讲理的人。而每当此情此景,她都会秉持着高度的原则性,真实地演绎以柔制刚。她认为,细心解答是必要动作,耐心说服才需要技术,最终关键还得落实到热情帮扶。所以,常常她会满脸堆起笑容,时刻以大局为考虑出发点,不以非对非,不是非乱辩,始终如一把微笑挂在脸上,用真诚、耐心去打动对方。正是凭着工作上的一丝不苟,她顺利地经受住一次又一次刁难的考验,引领着她所在的收费团队,在全司查漏补收工作上屡屡创下业绩最高、排位之首,还在日常产生了一个关于她的新名词——那个“笑得特别好看的姑娘”,过往车乘人员留下的记号。

  睿智出自平实,魅力缘于真诚,在昼夜车流不息的车道里,她留下的不仅是她“重庆高速人的风范”,更是她“找到有用自我的见证”。