候选人详情
候  选  人
韦艳颖
推 荐 单 位
广西交通投资集团有限公司
工 作 单 位
广西交通投资集团百色高速公路运营有限公司
工 作 岗 位
收费员
该岗位工作时间
6年
曾 获 奖 励
2011、2012、2014、2015年广西交通投资集团有限公司年度先进工作者;

2013、2014、2015年广西交通投资集团有限公司年度十大收费无差错能手;

2011-2015年百色高速公路运营有限公司年度先进工作者;

2013、2014、2015年百色高速公路运营有限公司年度十佳收费员3次;

2014、2015年百色高速公路运营有限公司年度堵漏增收能手。

先 进 事 迹
 
 
空谷幽兰

  韦艳颖,1990年出生在百色田林,是名土生土长的壮家姑娘。作为大山孕育的女儿,她不仅拥着安静甜美的气质,更拥有着山一样坚韧的品质。在广西”西大门”罗村口收费站从事收费工作的五年多时间里,她以三尺岗亭为“舞台”,专注收费工作的每一个细节,不停的提高自己的收费技艺,创下了连续收费”六千万元收费无差错记录”,成为广西高速公路收费行业的标杆。她以一种“把简单的事情反复做好就是成功”的朴素情怀,一步一步的打磨雕琢自己,人们看到这个朴素的山里女孩已然焕发出了不一样的光彩: 连续三年先后4次被评为集团公司、百色运营公司“收费无差错能手”,先后三次被集团公司、百色运营公司评为十佳员工、先进工作者。

  “我只关注眼前这一辆车”

  罗村口收费站位于百色至罗村口高速公路的末端,是国家高速公路网广昆高速G80的重要组成部分,对接云南富罗高速公路,是云南、四川等西部省份出省、出海、出边最重要的陆路大通道。随着中国-东盟自由贸易区的建成和大西南经济圈的形成,罗村口收费站作为广西“西大门”的重要性日益凸显,日车流量达6000辆次,日货运量20多万吨。收费站位于滇桂边界的大山之中,出行极为不便。艰苦的环境,巨大的工作压力,让很多人望而却步,韦艳颖这个从小出生在山里的女孩,有着山一样宁静安稳的气质,在她看来,分配到那个站都是干一样的工作,只有干好了工作才会让自己和别人不一样。

  她是同事眼中的“淡定姐”,看韦艳颖收费是种享受,手起键落、票出杆起,动作潇洒如行云流水,从容淡定的神情透着一股成竹在胸的“女神”范。她不仅能在24秒内清点100张整钞、45钞内清点1000元的混钞,还练就了人民币一摸识别准,车轴一眼判准,键盘一摸输准的“三准”绝技。

  然而“女神”为了提高收费业务水平,那也是很“拼”的。实习期出点差错在别人看来是小事一桩,她却非追根溯源不可,一定对着视频查找出错原因;点钞速度慢,她会上网查视频寻找最适合的点钞方式,拿着点钞券跟着学;收费业务不熟,她给自己规定每天一个小时的“业务学习时间”,专研《收费业务手册》;现场业务不熟,她就虚心向有经验的老员工学习,每天下班她就会把学来的“经验”总结到笔记本上,五年竞然写了厚厚的三大本,形成了同事们争抢学习的手抄版“收费现场业务处理秘籍”。

  凭着扎实的业务水平,这个90后的小姑娘从2011年入职转正后没有出过一起差错。2016年6月17日03时07分,韦艳颖像往常一样微笑着当班收费。此时,统计数据显示,她的累计无差错收费额达到60002185元,总计服务车辆数209445辆,成为广西高速公路行业新的业务标杆。对此,她依然一脸淡定地说:“我只关注眼前经过我身边的这一辆车,这一辆车收准了,所有的费就都收准了。”

  “榜样是干出来的”

  2013年,韦艳颖被提升为收费班长。这个不善言辞,文静内秀的姑娘管理起班组来有她自己的一套方法。 她在班组管理中注重换位思考,设身处地为班员着想,帮助班员制定工作目标。为了提高班组工作效率、促进交流与沟通,使班员在日常工作上能够默契配合,她还经常组织班员开展班组座谈会、聚餐、K歌等班组活动。在带班过程中她总是喜欢冲在前面,爬大货车检查鲜活、钻车底检查查处违章车辆方面一点都不输给男收费员。2014年3月份一个雨夜,一辆拉鱼的鲜活车进入收费车道,在亭外带班的韦艳颖例行鲜活检查爬上鲜活车,脚底一滑从车上摔下来。虽然她及时反应抓到车的边缘铁板,但是手部还是擦伤流血了。尽管伤口疼痛难忍,但为了操持车道畅通,韦艳颖只是匆匆拿纸巾按住止血,就回到亭内授权起杆让鲜活车放行。“榜样是干出来的,你自己去做才有力量去影响其他人”这就是韦艳颖的管理理念。

  “她的业务特别牛,整本业务书她全装在脑子里,碰到哪种业务,她就告诉我们翻业务书多少页,让人特别服气”,“虽然长得秀气,但从来不娇气,工作总是冲在前面”,在同事们眼中她不仅是本“移动的业务书”,还是个“女汉子”这种身先士卒的带班作风、严谨负责的工作态度和扎实的业务能力,让她赢得了班员的信任,不断带领班组创造佳绩。2015年,她所带领的收费二班荣获“五百万收费无差错班组”,所带的收费四班荣获“六百万收费无差错班组”,并且于2015年12月荣获中国海员建设工会办法的“全国公路交通系统模范班组”荣誉称号。

  “笑容是最美的妆容”

  她是司乘人员眼中的“古典美”路姐。经行韦艳颖的收费窗口,你会看到她的笑脸总有着一种宁静安然的美,淡淡的透着一种自然平和的氛芳。

  经行罗村口收费站的车辆以大型重型货车为主,一些不法的司机总会打偷逃通行费的主意,一旦被查处就会百般刁难,各种污言秽语让收费员很难堪,也最考验收费员的“定力”,情绪一旦受影响,就会“功力尽失”,业务差错就会接踵而来。收费工作的五年里,她收到过带着口水的钱、被人拍着窗跳起来辱骂,面对这种情况,韦艳颖总会安静的坐在岗亭里,从不做任何的争辨,司机的任何提问她都会耐心的解释。司机发泄完情绪后,反而很配合。“不与带情绪的人争高下”这是韦艳颖给出的解释。在罗村口收费站,收费员面临艰苦的自然环境和复杂的业务环境,微笑率能坚持 95% 以上都要付出常人难以想象的努力,而韦艳颖做到的是—— 100% 。“我们每天都化妆,但我觉得笑容才是最美的妆容,把好心情传播出去才是最美的”,韦艳颖对文明服务也有着自己独特的理解。

  除了脾气好,韦艳颖还有一颗善良美好的心。2015年10月25日中午,一位老奶奶沿着高速路走入罗村口收费站出口车道,想伸手拦停过往车辆,车速一旦控制不好,后果不堪设想。正在岗外值勤的韦艳颖连忙疏导频频驶来的车辆,同时把老人带离车道,到休息岗亭休息。通过观察询问,韦艳颖从老人呆滞的眼神和含混不清的话语中确定:这是一位神志不清的走失老人。随后,韦艳颖把老人带到站区饭堂,端来饭菜让老人充饥。待老人的情绪稍稍稳定,韦艳颖继续耐心询问老人的情况,发现老人无法说明其家庭住址、亲人信息后,韦艳颖立即拨打110请求援助。阳圩辖区派出所的两名警官赶到后,了解到老人大概的住址在富宁的某乡镇上,民警迅速联系云南富宁救助站工作人员。在此期间,韦艳颖一直守在老人身边安抚,直到老人坐上了富宁救助站的车辆安全离开。除此之外,韦艳颖还是阳圩镇汪乡小学支教助学活动的志愿者,工作之余,会把更多的爱心倾注在对留守儿童的帮扶中。作为罗村口收费站瑜伽队队长的韦艳颖,她还会带领收费站的同事们进行瑜伽练习调身养心。

  这就是韦艳颖,她的成长故事极其朴素,就是安心把简单重复的事件做到最好、做到极致,就像山谷中自然绽放的幽兰,除了自在的绽放,馨香自随风去。