候选人详情
候  选  人
刘玉艳
推 荐 单 位
广东省交通集团有限公司
工 作 单 位
广东省交通集团有限公司粤赣分公司
工 作 岗 位
监控员
该岗位工作时间
9年
曾 获 奖 励
2011年广东省高速公路有限公司纪念建党90周年“光辉的旗帜”诗歌朗诵比赛优秀奖;

2010年河源分公司“我为企业献言献策”演讲比赛获得一等奖;

2012年河源分公司年度工作先进者;

2013年河源分公司“展示自我风采,构筑梦想舞台”主持人大赛获得一等奖;

2015年广东省粤赣高速公路有限公司与江西赣州高速和畅运营管理公司“身边的楷模”演讲比赛获得二等奖。

先 进 事 迹
 
 

  1.乐于学习,文明服务,塑优质服务形象。精通收费业务,做好文明服务工作,作为一名高速公路收费员这是必不可少的,为进一步做好文明服务工作,本人积极参加省公司组织的“收费文明服务礼仪”培训,并将文明服务礼仪溶入工作中,树立标杆,起到积极带头的作用。

  2.勤于学习,精通业务,提升收费业务水平。任职收费员期间,本人勤学收费业务,熟读各项收费业务资料、政策法规,精通收费、发卡业务,在工作中做到让司乘满意,让同事满意,让领导放心。在任职两年收费员期间,通过不懈努力,竞聘成为一名监控员。

  3.善于学习,踏实做事,做一名合格的监控员。粤赣分公司全长约216公里,沿线设置20个收费站,采用聚核实管理模式,设1个监控中心,监控中心不但要负责收费现场监督、业务指导等工作,还要负责道路保畅、路况信息发布等工作。作为监控员要具备更加过硬的收费业务知识水平和过硬的监控业务技能。任职监控员后,本人发挥勤于学习、善于学习的勤学精神,不断提高自己的业务水平、操作技能和职业判断能力,对收费现场提出的各项疑难问题,能提出有效解决方法,对工作中出现的异常事件,能做到早发现、早报告、早处理,圆满的完成了监控各项日常工作。

  4.钻研业务,尽职尽责,争做优秀监控员。要做好监控工作,就必须要有不怕困难的钻研精神,本人熟练各种监控软件的操作,监控软件的各项功能都能熟练掌握。我司管辖路段车流较大,而点多、线长、面广的分布特点,也为打逃工作增加了难度,为做好防贪堵漏工作,结合工作实际,本人将各项软件的车辆数据进行整合,发现了能批量、快速找出正在高速公路上行驶的逃费车辆的方法,发现逃费车辆时,及时对车辆行驶路线进行跟踪,推断出逃费车辆较大可能出高速的收费站点,对相关站点进行预警,在此站点提前部署,并将车辆的各项逃费资料提前收集好,车辆出高速时马上进行拦截处理,实现了快速、准确、批量打击逃费车辆。且该方法得到公司采用并推广实施,使用该方法打击逃费车辆效果显著,成果喜人,高峰期间每天能拦截打击冲卡逃费车约30多辆,有效的打击了冲卡逃费车辆的嚣张气焰。

  5.岗位练兵,共同进步,做合格团员。在自身学习业务的同时,本人还积极帮助他人学习业务,对新入职员工的学习情况全面了解掌握、积极指导,使新入职监控人员能更快、更好的掌握业务知识。先后两次参与了监控业务知识培训课件的拟写、制作等工作,并负责对监控员进行文明服务礼仪、监控员业务知识及实操等培训工作;多次参与我司新入职收费员业务知识培训课件的拟写、制作等工作,并负责对新入职收费员进行文明服务礼仪、收费业务知识等培训工作。在参与新入职收费员的培训过程中,本人不断学习培训技巧,精心制作培训课件,根据培训内容,总结出了让学员易学、易懂的培训方法。

  6.遵循团员准则,争做优秀团员。在工作中严格要求自己,遵章守法,与同事团结互助,热爱集体。积极参加和配合公司团支部开展各项工作,服从公司的各项工作安排,踊跃参加公司组织的各项活动,两次参与了公司“迎国检”的礼仪、讲解等工作。参加了省公司纪念建党90周年“光辉的旗帜”诗歌朗诵比赛以及公司开展“书记项目”活动的各项主持、朗诵、演讲等比赛,得到了领导的肯定和认可。