候选人详情
候  选  人
徐璐
推 荐 单 位
中交资产管理有限公司
工 作 单 位
陕西中交榆佳高速公路有限公司
工 作 岗 位
站长助理
该岗位工作时间
2年
曾 获 奖 励
2014年在榆佳公司“七一”表彰中荣获“优秀共产党员”称号;

2015年12月参加中交投资业务技能风采大赛并荣获团体“三等奖”;

2015年12月代表陕西佳县收费站参加中国交建“青年安全生产示范岗”现场答辩,成功获评;

2016年在榆佳公司“七一”表彰中荣获“优秀党务工作者”称号。

先 进 事 迹
 
 
绽放在陕北大地的“璐花”

  在《东方红》的故乡——陕西佳县,有这样一位普通的姑娘,她叫徐璐,地道的陕北人,喝着黄河水、听着信天游长大,长大后能服务于养育她的这片黄土地一直是她的心愿,多年后梦想成真。作为一名陕西佳县收费站的员工,从收费员、管理员、站长助理一路走来,变化的是岗位与职责,不变的是积极向上的工作态度和一丝不苟的责任意识。工作以来,她以陕北人特有的认真、热忱、敬业浇灌出一朵朵服务创新之花,同事们亲切的称她为“璐花”。

  一、注重沟通协调之美,开出文明服务之花

  省界站特殊情况多、工作任务繁重,九零后姑娘徐璐嘴上经常挂着一句话“守住政策底线,灵活执行应变”,正是因为此项原则,混装的绿色通道“顽固分子”能够心服口服的上缴通行费;超限车辆司机“找称台茬”的案例也能有效化解。2016年1月30日,腊月的陕北寒风刺骨,下午1点钟左右天空飘起了雪花,正在站里休息的徐璐接到了一位内蒙古司乘的来电,立即赶到收费现场,原来是司机通行卡掉入车缝中无法取出,见到徐璐后就大声呵斥:“我着急去太原办事,害怕雪太大山西高速封路,可是你们收费员非要查询验证入口站浪费时间,我可以给你们押1000元,让我走,让我走。”此时随行人员也纷纷下车,围住收费窗口,吵着要投诉,弄清原因后,徐璐一边令监控员快速查询,一边看是否可以将通行卡取出,同时耐心解释,将司乘安抚上车,几分钟后,入口信息验证准确可以放行,因司乘赶时间,徐璐提醒的话语还没说完,司机便快速驱车离开。看着雪越下越大,她迅速回拨司乘电话,“鉴于安全考虑,建议您在服务区停车休息,”司机听到后,语气有所缓和,表示感谢提醒。事后,徐璐告诉收费员,其实司乘也不容易,我们要换位思考,用我们的真心换取他们的理解与支持。

  徐璐表示在收缴政策面前没有任何变通的余地,但是竭诚为司乘提供帮助就是我们“最大的权利”。2016年2月26日零点左右,一辆河北牌照的面包车进入陕西佳县收费站,按照陕西省夜间23点至凌晨5点二型及以上客车落地休息的政策,面包车被收费人员拦了下来,徐璐接到现场班长打来的电话,得知车上小女孩生病的特殊情况后,一边赶往收费现场一边联系驻站交警,一同将面包车护送至就近的匝道收费站,小女孩被送至佳县人民医院进行治疗,全程不到20分钟。后来司机发短信表示孩子经治疗已安然无恙,再次表达了感谢,得知消息后,她感到无比欣慰。

  二、注重细节提升之美,开出安全保畅之花

  作为收费运营单位,所有员工心里清楚,没有了安全,所有付出都失去了意义,因此徐璐带领职工不断完善陕西佳县收费站安全生产管理体系,逐步将日常安全工作总结为“共享安全、锁住安全、保卫安全”等郎朗上口的段子,切实把安全生产理念如春风化雨般根植于心。2015年11月5日上午9点36分,一辆陕K牌照的小客车在缴费过程中突发自燃,徐璐第一时间赶赴现场,加入灭火行列,对准火苗,压制火势,为司乘与站长合力推车制造机会,火势控制后积极加入客货分流、快速放行工作中,耐心向司乘解释,做好提醒。通过临危不乱的应急能力与丰富的处置经验,最终避免因火灾扩大造成人员伤亡,同时也将收费站的损失降至最低。2015年12月,她代表收费站参加了中国交建“青年安全生产示范岗”现场答辩,凭借扎实的业务基础知识与灵活的临场应变,最终顺利通过,成功获评。

  三、注重榜样力量之美,开出示范引领之花

  在工作中她坚信:“一支独秀不是春,百花齐放春满园”,希望自己微不足道的言行能够发挥示范引领作用,带领团队一起进步。由她带领的“啄木鸟小组”注重日常积累,钻研业务,共同提出了“超宽车道故障时,普通车道放行超限车辆”的操作流程;“提质增效小组”创新思路,敢于实践,提出“UPS与发电机交替使用”的发电流程,在2016年6月13至16日收费站连续停电期间,共计节省发电机能耗费用约650元;由她带领的“岗位练兵小组”利用业余时间,苦练点钞点卡,在中交投资业务技能风采大赛中荣获个人二等奖,团体三等奖。她作为收费站团支部书记,组织“三八节”趣味活动、“雷锋月”征文比赛,丰富职工业余生活的同时,将大家的心靠拢在收费站大家庭中。在她的带领下,收费站集体荣获了榆佳公司“先进单位”、佳县“青年文明号”等多项荣誉。

  她不仅注重引领团队进步,同样注重狠抓“后进力量”。主线收费站有一名从部队退伍的收费员——张文海,皮肤黝黑,外形粗犷,是个典型的陕北汉子,长期的部队生活养成了他服从命令,执行力强的工作习惯,但是面对文明服务他就犯了难,在处理与司乘的问题时,总是词不达意,不懂得委婉与折中,一着急就说“当年在部队的时候……”。徐璐了解情况后,多次与张文海倾心交谈,并且在落实管理人员跟班制度时有意选择张文海所在班组,希望亲身示范,让他当面学习如何与司乘委婉的沟通交流,经过一年多的时间,张文海取得了很大的进步,已经由原来不善表述的收费员变成代理班长,并且多次成功处置收费特情。

  四、注重以身作则之美,开出无私奉献之花

  佳县作为国家级贫困县,2015年因大量红枣滞销,当地老百姓日子过得更为紧张,佳县“枣妹子”微商平台推出后,徐璐积极与佳县团委联系,带领本站员工主动出击,在发动亲朋好友关注的同时,在收费站出口处进行宣传、推广,立足地方,为佳县经济发展做出应有的贡献;白云山庙会是佳县一年一度的盛会,每年庙会期间,徐璐带领的收费站志愿队伍前往白云山参加引导游客、捡垃圾等志愿活动,用实际行动践行自己服务社会的庄重承诺。

  她就是这样一个人,头上顶着责任,肩上扛着担子,心中装着司乘和员工,凭着一股拗劲,不断前行。工作中的她,在收缴问题上,守住原则,绝不妥协,但在服务司乘中又灵活巧妙。生活中的她,热爱学习,乐于奉献,希望扎根佳县,用自己的实际行动,绽放中交榆佳高速服务、创新之花。