候选人详情
候  选  人
刘庆
推 荐 单 位
中交资产管理有限公司
工 作 单 位
重庆四航铜合高速公路投资有限公司
工 作 岗 位
监控员
该岗位工作时间
3年
曾 获 奖 励
先 进 事 迹
 
 
谱写阳光的暖心“妈妈”

  “您好!这里是铜合监控中心 ,请问您需要什么帮助?”温暖亲切的问候,来至一个穿着职业套装的纤瘦女人,半个C幅度微卷的短发贴在耳际,略施粉黛的精致脸庞,嘴角微微上扬,她就是铜合监控中心的监控员——刘庆。

  她是八零后,同时也是也一个5岁孩子的单亲妈妈。她向往生活、热爱工作、并热心帮助同事,微笑时常挂在嘴边,让人觉得很亲切、很温暖,大家都叫她“庆妈”。她先后从事收费、监控的岗位,在工作的时间里,始终坚持用心服务,辛勤工作,并用实际行动给身边人作出了表率。

  她,用心浇灌文明之花

  收费工作平凡而单一,寒来暑往,顶烈日、冒风雪向驾乘人员提供最热情的服务是收费员最基本的职业道德。她一直坚持以礼待人、微笑服务,可并不是所有人都认可,总会遇到个别驾驶员的故意刁难,更有甚者借酒滋事、无理取闹。记得2013年7月的一个夜班,一名满载货物的大型货车从沙溪收费站出口1下道,当班的刘庆按照惯例热情礼貌地向驾驶员问好,由于该车严重超重,不能擅自将其放行,刘庆按照相关规定上报监控中心通知执法队,驾驶员开始恶语相向,凶神恶煞,从凌晨3点左右一直谩骂到凌晨5点多,持续两个小时之久。面对驾驶员的辱骂,她始终坚持笑脸相迎,以礼相待,并一直耐心地解释相关收费政策。在这两个小时的时间里她主动热情地为驾驶员倒水,可驾驶员根本不理睬,一直拒绝,经过她坚持不懈的努力后,最终还是被她的真诚所感动,在第15次递水的时候接了过去,并说道“我也是遇得到你哟,像你这样的收费员我还真没见过,我认输了,我交过路费接受执法队处罚行不行”。

  在从事收费工作的两年时间里她从未收到过一起投诉,永远是笑得最灿烂。在她的感染下,整个沙溪收费站文明服务水平显著提高,获得广大司乘人员一直好评,并打造了合川南大门一张响亮名片。

  她,在奉献中感受快乐

  2014年2月的一个深夜,天空下着丝丝细雨,微风呼呼,值班的刘庆像往常一样进行夜间巡查,这时她突然看到一个步履蹒跚的老婆婆沿着收费广场朝收费岛头走来,她意识到老婆婆应该是遇到事了,需要帮助。她立马拿上雨伞快步向老婆婆跑去,并把老婆婆带到收费站站房内。因为下雨,老婆婆一身已经湿透,刘庆果断的将自己的睡衣给老婆婆换上,并给老婆婆送上热水,还把自己准备的方便面、面包等夜宵拿给老婆婆吃。通过交谈发现这个老婆婆意识不是很清晰,说话吞吞吐吐。细心的刘庆发现老人身上挂了一张卡片,上面有联系人和电话号码,她尝试打了过去,果然是老人的家人,本该下班休息的刘庆放弃自己睡觉的时间陪着老婆婆聊家常,直到婆婆家人的到来。当老婆婆的家人们赶到收费站看到安然无恙的老人时,表示了感激之情并拿出2000块钱表示感谢。“不用、不用,这是应该做的、应该做的”刘庆微笑着,摇着双手连声拒绝。送走老人后,手表上的指针已经到了她接班时间,同班的小杨说道“庆妈,该你接班了,让你去休息不去,现在没时间了吧。”她笑而不语,乐滋滋地哼着小曲走进收费亭开始了下半夜的工作。“您好,欢迎行驶重庆高速公路”。声音依旧甜美,笑容依旧灿烂。

  她,撑起儿子头上的一片晴天

  2014年,离了婚的刘庆独自带着仅有3岁的儿子生活,由于家中父母早亡,没人能够帮忙,家里的一切开支只能靠自己,然而她并没有被残酷的现实压倒,而是勇敢地承担起了家庭的重担。对于孩子教育问题上,她以身作则引领孩子自强不息,再辛苦也要自强做人。为了能给儿子营造一个良好的成长环境,改善生活条件。休息之余,凌晨4点天还没亮,就起床去朝天门批发衣服,凭借着自己服装搭配的天赋,自己当模特兼摄影师将搭配好的套装在朋友圈做起了微商。这种生活持续循环,她说已经很久没睡过一个安稳觉。

  她教育孩子要以劳动赢得尊重,不能做等待别人帮助的“可怜虫”。在她的教导引领下,儿子的字典里没有自卑和懦弱,有的是积极向上的人生态度和善良的心胸。

  她,脚踏实地,自强不息。

  2014年底因公司的发展需要,需有业务能力强,综合素质好的收费员竞聘班长。为给儿子创造更好的生活环境,她必须要努力、也必须要抓住这次机会。工作和照顾儿子已经占用了她几乎三分之二的时间和精力,为了能在考试中脱颖而出,她只能用少得不能再少的时间进行复习,吃饭、坐车甚至是上厕所都手捧复习资料。她说她只能比别人更努力才能获得更多收获,学习的努力和近两年的工作累积和沉淀,促使她以优异的笔试成绩及面试成绩顺利当上班长。

  她工作认真负责,勇于担当,不断提升团队的业务水平。常常主动利用下班时间给她们开“小灶”加强业务知识学习,并制定系统学习计划。在她的督促带领下,班组进步显著屡获殊荣,先后获得公司“流动红旗”、先进班组等荣誉,个人也多次被评为先进个人的好成绩。2015年3月,监控室需要配备一名一线经验丰富的监控员,这是非常灵活性的岗位。刘庆喜欢挑战,她觉得人生就是要不断学习,不断突破,累积人生的阅历。于是她毛遂自荐,加上平时工作表现较优秀,顺利争取到监控岗位。在不到一个月的时间,她已经能完全胜任监控员的岗位。

  她,将美丽传递给社会

  美,无处不在。生活、工作都是展示美的平台。刘庆在收费站工作的期间,将最美丽的微笑传递给车方;在监控中心工作期间,她用最甜美的声音与车方交流。爱美的她,利用休息之余参加职业化妆培训,更将她在培训中学到的知识主动传授给公司一线的女收费员们。淡淡的妆容,更增添了自信的微笑,一线女收费员的形象,在她的帮助下有了明显提升。

  林志玲说“美是一种事业”。在同事们的心中,刘庆也是视“美”为事业的美女,现在的她,不仅是一个人美美的,还带领其他同事们一起美美的。真诚的希望今后的她在传递美的道路上不断前行,将高速公路人的美不断传递。