候选人详情
候  选  人
刘佳宁
推 荐 单 位
黑龙江省高速公路管理局
工 作 单 位
黑龙江省鸡西高速公路管理处柴河收费站
工 作 岗 位
收费员
该岗位工作时间
5年
曾 获 奖 励
2013年荣获黑龙江省鸡西高速公路管理处授予“征费能手”称号;

2014年荣获黑龙江省鸡西高速公路管理处授予“征费能手”称号;

2015年荣获黑龙江省鸡西高速公路管理处授予“鸡西处形象大使”称号,交通厅工会 “最美女职工”称号。 

先 进 事 迹
 
 

  刘佳宁,女,汉族,22岁,现担任鸡西高速公路管理处柴河收费站收费二班收费员。自2012年5月参加工作至今,工作中她始终兢兢业业、恪尽职守,在平凡的收费一线默默耕耘着,并多次荣获各种殊荣。

  刘佳宁一直坚持主动学习,思想积极要求进步,坚定自己的政治理念,积极参加处、站组织的各项活动,德、智、体全面发展,她的这种勤于学习、善于学习的精神,深深地感染着全站的每一名职工。

  收费工作看似机械简单,但需要有高度的责任心和较强的业务能力。鸡西处柴河收费站隶属牡丹江地区一个支线旅游出口,夏季旅游高峰期,早晚车流量就会激增,稍不留神就可能出现票款出错。她在工作中不断提高收费业务技能,练就了识别假牌、假证、假币的本领,时时注意,处处留心,把收费差错率降到最低点。她勤学好问,克服各种压力,尽自己最大努力把工作做好,恪守操作流程,保持了发卡、收费的零差错。她凭借过硬的业务素质,获得许多好的成绩,多次在站里每年开展的“岗位练兵”活动中获得“岗位能手”称号;2013—2016年文明优质服务月中获得“优质服务标兵”称号;实现了百日和百万收费无差错的工作目标,被评为“百日收费无差错”、“两百万收费无差错”收费员,连续3年成为柴河站“年度明星收费员”;2013—2014年连续两年被评为收费能手和收费状元,2015年荣获黑龙江省交通厅工会“最美女职工”荣誉称号。

  由于收费工作常与驾乘人员打交道,有时经常受到无理驾乘人员的谩骂和刁难,使得一些职工都不愿工作在收费一线。可刘佳宁在担任收费员工作的5年时间里,从未以身体不适和家庭情况向领导提出调换工作岗位,一直默默无闻地工作在收费第一线。她在工作中尽职尽责,不怕得罪人,坚持应征不漏、应免不收的收费原则。对蛮横驾乘人员做到晓之以理、动之以情,最终使他们都能心服口服,主动交费。有一次,一名外地车主认为收费标准过高,不容收费员及民警做解释工作,便破口大骂。刘佳宁主动上前向车主心平气和地做解释工作,车主不但不听,反而指着刘佳宁的脸越骂越起劲,面对这位态度蛮横的车主,她强忍住泪水继续向那位司机做解释。刘佳宁用真诚感动了那位车主,他不但消了气,在交费后,还向刘佳宁诚心地道了歉,并保证以后再路过这里时,一定主动地交费,再也不为难她了。

  刘佳宁的文明优质服务在柴河站是出了名的,过往司乘人员都亲切的称她为“小刘”。在征费工作中她熟练掌握“快、准、好”三字要领,即:辨认车型快,收售票款准,文明服务好。另外,她在收费过程中独立处理突发事件的能力很强,真正做到晓之以理,动之以情。一次,一辆轿车途经柴河站,司机出示了证件并且态度十分傲慢的说:“我的证件到哪都好使!”刘佳宁仔细的看了一下证件,微笑的对司机说:“对不起,师傅,您的证件不在免费范围内,请您交费。”司机听后拒不交费,并从车上下来几个人气焰嚣张并扬言要闯杆,面对此情景,刘佳宁没有生气也没有被吓倒,而是面带微笑的为他们做解释工作。1分钟、2分钟、3分钟……10分钟过去了,他们终于被刘佳宁机智巧妙的语言、耐心友好的态度所打动,主动交了通行费并对她投以赞许的目光。刘佳宁凭借自己聪明的头脑,在化干戈为玉帛的同时又避免了通行费的流失,她的事迹不胜枚举。这就是刘佳宁一个聪明可爱的女孩,她用实际行动诠释了鸡西高速职工的优秀工作作风。

  因为刘佳宁在收费站上班,亲戚、朋友都感到应该沾点光,但她还是让这些亲朋好友失望了。她哥哥在工商局上班,有一次开车通过,以为自己的妺妺在岗上收费一定能放行,但她还是让哥哥交了费。她常说:“不先说服自己的亲友,怎么能说服别人呢?”就是因为她从不开面,有几位昔日好友渐渐和她疏远了,觉得她不够意思。可刘佳宁却自信地说:“相信总有一天他们会理解和支持我的。” 刘佳宁在全站每年统计的请假人员名单中看不到她的名字,谁家一年到头来还没个大事小情呢,可刘佳宁却从没有因为家庭种种原因向站领导请过一次假,她始终保证出满勤、干满点,工作十分出色。

  在日常工作中,刘佳宁是脏活、累活干在前,她主动清扫寝室和收费亭的卫生,从来不怕脏、不怕累。由于寝室的床罩是公用的,所以时间一长,就出现了推诿的现象,可每次只要是床罩脏了,她就主动清洗。时间一长,其它同志都不好意思了,便争着去清洗。在刘佳宁的带动下,全站许多职工都养成了热爱站内的公共物品,看到物品脏了或者损坏了,便会主动地清洗和修理,在全站真正形成了人人争做文明职工、文明站区的浓厚氛围。

  刘佳宁在工作中和生活中不仅团结同志,而且帮助同志。不仅自己要求进步,而且帮助和带动其他职工共同进步。

  对于新来的职工,站领导经常安排刘佳宁传帮带,她不仅认真传授工作中的经验,而对这些新来的职工在生活中给予了无微不致的关怀,让这些新职工很感动。

  刘佳宁就是这样对待工作、对待生活、对待他人、对待过往的驾乘人员。她一直恪守着“辛勤劳作、无私奉献”的信念。她常说:“对待工作,我要求自己做好每件事,站好每班岗,做一名无愧于青春、无愧于高速公路岗位的好青年。