候选人详情
候  选  人
高璇
推 荐 单 位
辽宁省高速公路管理局
工 作 单 位
辽宁省高速公路东陵管理处抚顺东收费站
工 作 岗 位
值班站长
该岗位工作时间
3年
曾 获 奖 励
2007年、2009年度被东陵管理处获评为优秀团员

2008年、2012年、2013年度被东陵管理处获评为优秀工会积极分子

2010年、2011年、2014、2015年度被东陵管理处获评为先进生产者

2012年、2014年度被辽宁省抚顺市获评为优秀志愿者

先 进 事 迹
 
 

  高璇同志,出生于1982年,毕业于辽宁石油化工大学。2006年8月进入辽宁省高速局东陵管理处以来历任收费站监控员、收费稽查科稽查管理员,现任辽宁省高速公路管理局抚顺东(雷锋站)收费站值班站长。她无论担任哪个岗位都能以饱满的工作热情和严谨负责的态度投身于自己的岗位工作中,在工作中勇于进取、善于思考并积极创新;工作之余该同志积极参加各类青年学雷锋志愿活动,热心公益,深受周围同志好评的同时也得到了组织上的认可,多年来数次被评为年度“优秀团员”、“先进生产者”、“优秀工会积极分子”;2014年她带队参加全省“微笑服务青工比武”中取得了第二名的佳绩。

  一、爱岗敬业、扎身基层

  干一行、爱一行、钻一行,是她对本职工作的诠释。她在高速公路工作十年来因工作需要在不同的岗位工作过,可无论在什么岗位她对工作都认真负责。担任监控员她认真履职,严密关注收费车道及站内发生的一切事件并协调做好相应的措施,上传下达指令清楚无误。06年10月抚顺南三宝屯收费站关闭,抚顺西车流量剧增,她协助值班站长按应急预案安排调度并做好车道应急保畅后,在现场车道人员吃紧的情况下主动提出去收费岗位增援,架起便携式设备就开始收费操作,在炎炎的烈日下一工作就是6、7个小时,因人员不足,她还主动提出连班,确保收费工作的顺利进行。5年的监控员工作使她始终着眼于工作业务的提高,特别是对各种特殊情况的处理,她能够正确分析因果,善于问题总结和积累经验,为以后工作中出现类似情况提供的解决范本。在担任收费稽查科稽查管理员的岗位上,她不断加深业务学习,摸索业务处理小方法,效果明显。2013年管理处组织18个收费站的业务知识技能竞赛,收费科确定由她负责考题,她接到任务后对每道题都仔细研究,认真思考,确保每个岗位考题不跑偏、针对性强,同时也更关注答题者的实际操作和应变能力。2014年8月领导指派她对站内11名收费精英进行封闭训练20天,每天训练8小时,练习微笑、坐姿、服务用语等,虽然很辛苦,脚也磨破了,可都无怨言。好几人都病倒了,可是她鼓励大家,安慰大家,为大家买药,帮助大家调整心态,细心的照顾大家。经过大家的不懈努力,终于在全省比赛中取得了 “微笑服务青工比武”第二名的好成绩,为抚顺东站争得了荣誉,也对自己有了一次人生的历练。2015年9月国检期间,她连续几天不回家吃住都驻扎在抚顺东站用忘我的精神诠释着对工作的热情和积极的态度,圆满的迎接并完成国检工作。

  二、 勤奋踏实、乐于奉献

  收费工作没有星期天、节假日。每年的小长假、黄金周当别人和家人游山玩水消遣放松时,而她总是忙碌在工作岗位上,保畅分流、为司乘人员排忧解难;新春佳节,当人们都与家人团聚时,她却为行车安全、畅通和收费员工的后勤保障忙碌着。她用积极的工作态度,带动了员工的工作热情,在基层岗位上用实际行动体现着一个普通交通人对事业、对人生的执着追求。

  在上级组织的严抓伪冒绿色通道百日会战中,她主动申请去绿色通道车辆最多,车流量最大的草市主线站驻站稽查,查看了解免费金额较多的车辆信息,分析货物种类及货源地,并实际参与验货,特别是对包裹较严的车辆,在司机不配合,态度强硬,谩骂侮辱的情况下还耐心为司机讲解绿通政策,始终坚持把好出口验货关,不放过任何一台有伪冒嫌疑的车辆。多少的委屈和泪水她都吞进了肚子里,独自忍受。驻站稽查期间她查处了3台伪冒绿色通道,避免了通行费的流失,惩治打击了司机的嚣张气焰和作弊行为。

  三、 管理规范,认真负责

  她到抚顺东站担任值班站长后,负责协助站长主抓文明微笑服务工作,她坚持培训不走过场,在细节上下功夫,礼仪培训、微笑培训、坐姿练习、咬筷子基本功等等,并把培训与实践相结合,从窗口服务看效果。她每天都进行现场稽查和网络稽查,时时纠正,时时检查核对录像。在服务中她要求大家变被动为主动,及时了解和解决收费员在微笑服务工作当中提出的意见或建议;通过一系列的举措抚顺东收费站的文明微笑服务有了一个质的提升,并成为辽宁高速一张靓丽的名片。在工作中收费站总能遇到这样或那样的突发事件,但她均能头脑冷静、应对得当、及时化解;在日常管理中敢于坚持原则,大胆管理;在日常生活中她跟同事们打成一片,将同事们当做自己的兄弟姐妹,时刻本着“团结、互助、和谐、友爱”的原则,真诚对待每一名同事。她对人真诚,人际关系和谐融洽,从不起无原则的纠纷,处处以一名优秀的管理者来规范自己的言行,遇到同事需要帮助时,总是能看见她的身影,从不计较个人得失。

  四、热心公益,回报社会

  高璇同志在2011年就注册为抚顺市在册青年志愿者,她经常参加各类学雷锋志愿活动,到敬老院和儿童福利院奉献爱心,给老人包饺子、陪老人聊天,得到老人们的一致欢迎和认可;在儿童福利院给孩子们带去的不仅仅是礼物,还陪孩子们玩耍游戏、讲故事,使孩子们感受到了来自社会的关爱。她还经常跟随其它志愿者一起走进社区向“空穴老人献爱心”、到街头参加“环保公益”等活动。她带领的队伍在身边和工作中做好事更是数不胜数,有拾金不昧、有帮助走失聋哑人回家等等。

  十年里,在平凡的工作岗位上,高璇用自己的青春描绘着辽宁高速的美丽形象,她用自己的实际行动展现出了新一代高速人的梦想与追求,奋斗的青春无怨无悔!